Anda memiliki halaman Facebook yang Anda isi dengan konten asli dan dikuratori. Anda juga memiliki feed Twitter, mungkin blog Tumblr, dan bahkan mungkin saluran YouTube. Dan baru-baru ini Anda mulai memposting ke Instagram.
Dan Anda mungkin berasumsi, sekarang setelah Anda meluncurkan semua platform ini, bahwa bagian yang sulit dilakukan. Selama Anda terus mengeluarkan semua konten yang menarik itu, Anda siap melakukannya. Kanan?
Ya tidak. Membangun dan memberi makan platform itu hanya setengah dari pertempuran. Sisi lainnya - yang sama pentingnya - adalah bagaimana Anda melibatkan dan menumbuhkan audiens Anda. Jika, seperti banyak merek lainnya, Anda telah menemukan bahwa pengikut Facebook Anda telah menanjak dan umpan Twitter Anda adalah tanpa retweet, coba salah satu dari tiga cara mudah ini untuk kembali terlibat dengan komunitas Anda.
Mengajukan pertanyaan
Seperti yang sudah Anda ketahui “konten adalah raja, ” jadi mudah untuk menjadi sangat fokus pada konten yang Anda buat atau bagikan. Tapi, konten itu tidak seefektif jika orang tidak terlibat dengannya. Jadi, bagaimana Anda memastikan itu terjadi? Tanyakan saja! Buat komunitas Anda berbicara dengan mengajukan pertanyaan terkait konten yang Anda kirim. Misalnya, jika merek Anda menjual penawaran perjalanan, tanyakan kepada komunitas Anda tentang tujuan liburan favorit mereka, liburan pantai yang paling berkesan, atau ke mana mereka pergi berbulan madu.
Saat memasukkan pertanyaan ke dalam konten Anda, ingatlah dua hal. Pertama, pertahankan pertanyaan sederhana. Jika komunitas Anda dapat menjawab dengan satu atau dua kata - yaitu, “Bermuda” - orang-orang lebih cenderung berinteraksi. Kedua, cobalah untuk mengajukan pertanyaan yang akan membuat audiens Anda berbicara tentang diri mereka sendiri dan pengalaman mereka. Ini akan terasa lebih pribadi, dan Anda akan bisa terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang unik.
Anda juga dapat mengajukan pertanyaan sederhana untuk membuat audiens Anda mempertimbangkan preferensi mereka (lihat pengecer online, Ideeli, yang melakukan pekerjaan hebat ini dengan seri "suka atau tidak suka"). Lebih banyak keterlibatan untuk pengikut Anda, dan lebih banyak informasi tentang audiens Anda untuk Anda.
Jalankan Kontes
Hadiah adalah cara yang pasti untuk menggairahkan audiens Anda - selama Anda tahu apa yang mereka inginkan. Saat membuat kontes Anda, pastikan tema, hadiah, dan metode entri semuanya sesuai dengan misi merek Anda.
Anda juga harus mempertimbangkan prioritas merek Anda dalam hal keterlibatan. Ingin lebih banyak "suka" di Facebook? Jalankan kontes yang memberi penghargaan kepada penggemar yang “menyukai” halaman Anda. Ingin lebih banyak konten video? Minta pengikut Anda untuk mengirimkan entri kontes mereka sebagai video. Apa pun parameternya, selalu transparan dengan pedoman kontes, dan pastikan untuk meneliti aturan yang mungkin dimiliki Facebook, Twitter, YouTube, atau Tumblr dalam menjalankan konten di platform mereka. Dan ingat: semakin besar hadiah, semakin besar imbang - dan itu berarti semakin tinggi pertunangan.
Untuk inspirasi, lihat kontes Facebook Oreo baru-baru ini untuk merayakan ulang tahun ke -100, kontes video Facebook “The Last Spokesperson on Earth” milik Butterfinger, dan kontes Twitter Clif Bar saat ini yang memberikan penghargaan kepada para penggemar yang men-tweet aktivitas luar ruangan mereka dengan makanan gratis. Seperti yang telah ditunjukkan oleh merek-merek ini, Facebook dan Twitter adalah platform yang hebat (dan mudah) untuk kontes. Tetapi terlepas dari platform yang Anda pilih, pastikan Anda mempromosikan apa yang Anda lakukan di semua properti media sosial Anda.
Re-blog, Re-tweet, dan Re-posting
Cara hebat lain untuk melibatkan audiens Anda adalah menulis ulang blog, men-tweet, dan memposting ulang apa yang mereka katakan. Orang-orang suka berinteraksi dengan merek yang mereka ikuti, jadi jika komunitas Anda melihat Anda secara aktif mendengarkan dan membantu mereka berbagi pemikiran, mereka jauh lebih mungkin terlibat dengan Anda. Ini juga cara yang bagus untuk mengenal audiens target Anda dengan lebih baik.
Plus, alih-alih memiliki aliran posting yang 100% berfokus pada merek Anda, Anda sekarang akan memiliki cara yang fantastis dan mudah untuk membuat konten yang hebat dan menambahkan lebih banyak suara ke dalam campuran.
Akhirnya, ketika Anda mulai melibatkan komunitas Anda, ingatlah bahwa Anda sendiri pengguna media sosial. Perhatikan konten yang menginspirasi Anda untuk berinteraksi dengan merek, dan lihat bagaimana Anda bisa menerjemahkan strategi yang sama untuk menjangkau audiens Anda. Dan jangan lupa: Ada manusia di balik ikon dan avatar! Jadi pastikan pertanyaan yang Anda ajukan, kontes yang Anda host, dan posting yang Anda bagikan sesuai dengan apa yang dicari audiens Anda, serta bagaimana Anda ingin merek Anda dirasakan.
