Anda sedang dalam wawancara kerja, dan semuanya berjalan baik. Anda tidak tersesat dalam perjalanan ke kantor, Anda mengobrol ringan dengan manajer perekrutan, dan Anda memakukan jawaban atas pertanyaan yang diajukan.
Tepat ketika Anda mulai berpikir Anda memiliki ini di dalam tas, Anda mendengar pewawancara berkata, "Ceritakan tentang suatu saat ketika …"
Perutmu turun. Anda memeras otak Anda untuk sesuatu- apa saja! -Anda dapat menggunakan sebagai contoh. Anda memahami sedotan dan akhirnya tersandung melalui anekdot yang hanya memuaskan permintaan.
Pertama-tama, nikmati kenyataan bahwa kita semua pernah ke sana. Jenis pertanyaan wawancara ini sulit dijawab. Tapi, inilah kabar baiknya: Ada strategi yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan jawaban yang jauh lebih mengesankan untuk pertanyaan-pertanyaan yang menakutkan ini: metode wawancara STAR.
Apa Metode Wawancara STAR?
Teknik wawancara STAR menawarkan format langsung yang dapat Anda gunakan untuk menjawab pertanyaan wawancara perilaku - pertanyaan yang meminta Anda untuk memberikan contoh kehidupan nyata tentang bagaimana Anda menangani situasi tertentu di tempat kerja di masa lalu.
Jangan khawatir - pertanyaan ini mudah dikenali. Mereka sering memiliki bukaan tanda seperti:
- Ceritakan tentang suatu saat ketika …
- Apa yang kamu lakukan saat …
- Pernahkah kamu…
- Berikan saya sebuah contoh …
- Jelaskan …
Memikirkan contoh yang cocok untuk respons Anda hanyalah awal. Maka Anda juga perlu membagikan detailnya dengan cara yang menarik dan mudah dipahami - tanpa bertele-tele.
Itulah yang memungkinkan Anda melakukan metode wawancara STAR. "Ini membantu karena memberikan kerangka kerja sederhana untuk membantu seorang kandidat menceritakan kisah yang bermakna tentang pengalaman kerja sebelumnya, " kata Al Dea, pendiri CareerSchooled dan seorang pelatih karier dan kepemimpinan.
Jadi, mari kita hancurkan kerangka itu. STAR adalah akronim yang berarti:
S ituation: Atur adegan dan berikan rincian yang diperlukan dari contoh Anda.
T tanyakan: Jelaskan apa tanggung jawab Anda dalam situasi itu.
A ction: Jelaskan langkah-langkah apa yang Anda ambil untuk mengatasinya.
Hasil: Bagikan hasil apa yang dicapai tindakan Anda.
Dengan menggunakan empat komponen ini untuk membentuk anekdot Anda, jauh lebih mudah untuk membagikan jawaban yang terfokus, memberikan pewawancara “narasi yang dapat dicerna tetapi meyakinkan tentang apa yang dilakukan seorang kandidat, ” kata Dea. "Mereka bisa mengikuti, tetapi juga menentukan berdasarkan jawaban seberapa baik kandidat itu cocok dengan pekerjaan itu."
Menjawab Pertanyaan Wawancara Menggunakan STAR
Mengetahui singkatan itu hanya langkah pertama - Anda perlu tahu cara menggunakannya . Ikuti proses langkah demi langkah ini untuk memberikan jawaban wawancara STAR terbaik.
1. Temukan Contoh yang Cocok
Metode wawancara STAR tidak akan membantu Anda jika Anda menggunakannya untuk menyusun jawaban menggunakan anekdot yang sama sekali tidak relevan. Itulah sebabnya titik awal yang penting adalah menemukan skenario yang sesuai dari riwayat profesional Anda yang dapat Anda kembangkan.
Tidak ada cara bagi Anda untuk mengetahui sebelumnya apa yang akan ditanyakan pewawancara kepada Anda (meskipun daftar pertanyaan wawancara perilaku kami dapat membantu Anda membuat beberapa prediksi berpendidikan). Dengan pemikiran itu, pintar untuk memiliki beberapa cerita dan contoh siap pakai yang dapat Anda sesuaikan dan beradaptasi untuk berbagai pertanyaan.
“Brainstorm beberapa contoh kesuksesan tertentu dalam pekerjaan Anda sebelumnya, dan pikirkan bagaimana membahas kesuksesan itu menggunakan kerangka kerja STAR, ” kata Lydia Bowers, seorang profesional sumber daya manusia. Ulangi latihan itu untuk beberapa jenis pertanyaan.
Jika Anda kesulitan selama wawancara untuk menghasilkan contoh yang cocok, jangan takut untuk meminta waktu sebentar. “Saya selalu terkesan ketika seorang kandidat meminta waktu sejenak untuk berpikir sehingga mereka dapat memberikan jawaban yang baik, ” kata Emma Flowers, seorang pelatih karir di sini di The Muse. "Tidak apa-apa untuk mengambil beberapa detik."
2. Letakkan Situasi
Dengan anekdot Anda dipilih, saatnya untuk mengatur adegan. Sangat menggoda untuk memasukkan segala macam detail yang tidak perlu - terutama ketika saraf Anda mendapatkan yang terbaik dari Anda. Tetapi jika wawancara meminta Anda untuk memberi tahu mereka tentang saat Anda tidak memenuhi harapan klien, misalnya, mereka tidak perlu mengetahui kisah tentang bagaimana Anda merekrut klien tiga tahun sebelumnya atau seluruh sejarah proyek. .
Tujuan Anda di sini adalah untuk melukiskan gambaran yang jelas tentang situasi Anda dan menekankan kerumitannya, sehingga hasil yang Anda sentuh nanti tampak jauh lebih mendalam. Buat segala sesuatunya singkat dan fokus pada apa yang tidak dapat disangkal relevan dengan cerita Anda.
“Metode STAR dimaksudkan untuk menjadi sederhana, ” jelas Flowers. “Terkadang orang memberikan terlalu banyak detail dan jawaban mereka terlalu panjang. Fokus hanya pada satu atau dua kalimat untuk setiap huruf akronim. "
Misalnya, bayangkan pewawancara baru saja berkata, "Ceritakan tentang saat ketika Anda mencapai tujuan yang awalnya Anda pikir tidak terjangkau."
Tanggapan Anda (Situasi): "Dalam peran pemasaran digital saya sebelumnya, perusahaan saya membuat keputusan untuk fokus terutama pada pemasaran email dan mencari untuk meningkatkan daftar pelanggan email mereka dengan cukup agresif."
3. Sorot Tugas
Anda menceritakan kisah ini karena suatu alasan - karena Anda memiliki semacam keterlibatan inti di dalamnya. Ini adalah bagian dari jawaban Anda ketika Anda membuat pewawancara mengerti persis di mana Anda cocok.
Ini dapat dengan mudah dikacaukan dengan bagian “tindakan” dari respons. Namun, karya ini didedikasikan untuk memberikan secara spesifik apa tanggung jawab Anda dalam skenario tertentu, serta tujuan apa pun yang ditetapkan untuk Anda, sebelum Anda menyelami apa yang sebenarnya Anda lakukan.
Respons Anda (Tugas): "Sebagai manajer pemasaran email, target saya adalah meningkatkan daftar email kami setidaknya 50% hanya dalam seperempat."
4. Bagikan Bagaimana Anda Mengambil Tindakan
Sekarang Anda telah memberi pewawancara rasa tentang peran Anda, inilah saatnya untuk menjelaskan apa yang Anda lakukan. Langkah apa yang Anda ambil untuk mencapai tujuan itu atau menyelesaikan masalah itu?
Tahan keinginan untuk memberikan jawaban yang samar atau tidak jelas seperti, "Jadi, saya bekerja keras untuk itu …" atau "Saya melakukan riset …"
Ini adalah kesempatan Anda untuk benar-benar menunjukkan kontribusi Anda, dan ini layak untuk beberapa hal spesifik. Gali lebih dalam dan pastikan Anda memberikan informasi yang cukup tentang apa yang Anda lakukan. Apakah Anda bekerja dengan tim tertentu? Gunakan perangkat lunak tertentu? Bentuk rencana terperinci? Itulah hal-hal yang ingin diketahui pewawancara Anda.
Tanggapan Anda (Tindakan): “Saya mulai dengan membaca kembali posting blog lama kami dan menambahkan peningkatan konten yang mendorong langganan email - yang segera memberi dorongan pada daftar kami. Selanjutnya, saya bekerja dengan tim pemasaran lainnya untuk merencanakan dan meng-host webinar yang memerlukan alamat email untuk mendaftar, yang menyalurkan lebih banyak pengguna yang tertarik ke dalam daftar kami. "
5. Keluarkan Hasilnya
Ini dia - waktu Anda untuk bersinar dan menjelaskan bagaimana Anda membuat perbedaan positif. Bagian terakhir dari respons Anda harus membagikan hasil tindakan yang Anda lakukan. Tentu saja, hasilnya lebih baik positif - kalau tidak, ini bukan cerita yang harus Anda ceritakan. Tidak ada pewawancara yang akan terpesona dengan jawaban yang berakhir dengan, "Dan kemudian saya dipecat."
Apakah itu berarti Anda tidak dapat menceritakan kisah tentang masalah atau tantangan? Benar-benar tidak. Tetapi, bahkan jika Anda berbicara tentang waktu Anda gagal atau membuat kesalahan, pastikan Anda mengakhiri dengan nada tinggi dengan berbicara tentang apa yang Anda pelajari atau langkah-langkah yang Anda ambil untuk meningkatkan.
Bowers memperingatkan bahwa terlalu banyak kandidat melewatkan bagian penting dan terakhir dari respons mereka. "Mereka tidak memperjelas bagaimana tindakan mereka membuat dampak - hasilnya, " katanya. "Itu bagian terpenting dari jawabannya!"
Ingat, pewawancara tidak hanya peduli dengan apa yang Anda lakukan - mereka juga ingin tahu mengapa itu penting. Jadi, pastikan Anda menekankan poin tentang hasil apa pun yang Anda capai dan mengukurnya ketika Anda bisa. Angka selalu berdampak.
Tanggapan Anda (Hasil): "Sebagai hasil dari penambahan pada strategi email kami, saya dapat meningkatkan daftar pelanggan kami dari 25.000 pelanggan menjadi 40.000 pelanggan dalam tiga bulan - yang melampaui target kami sebesar 20%."
Menyatukan Semuanya
Masuk akal sekarang, bukan? Inilah satu lagi contoh tanya jawab untuk beberapa kejelasan tambahan.
Pewawancara Berkata: "Ceritakan kepada saya tentang saat ketika Anda harus sangat strategis untuk memenuhi semua prioritas utama Anda."
Tanggapanmu:
Situasi: "Dalam peran penjualan saya sebelumnya, saya ditugaskan untuk mentransfer ke sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang sama sekali baru - selain menangani panggilan penjualan dan tanggung jawab harian saya."
Tugas: "Tujuannya adalah menyelesaikan migrasi ke database CRM baru pada Q3, tanpa membiarkan angka penjualan saya sendiri tergelincir di bawah target saya."
Tindakan: “Untuk melakukan itu, saya harus sangat berhati-hati tentang bagaimana saya mengatur seluruh waktu saya. Jadi, saya memblokir satu jam setiap hari di kalender saya untuk mendedikasikan sepenuhnya untuk migrasi CRM. Selama waktu itu, saya berupaya mentransfer data, serta membersihkan kontak lama dan memperbarui informasi yang sudah ketinggalan zaman. Melakukan hal ini memberi saya cukup waktu untuk mengerjakan proyek itu, sambil tetap menangani tugas-tugas normal saya. ”
Hasil: "Akibatnya, transfer diselesaikan dua minggu sebelum batas waktu dan saya menyelesaikan kuartal 10% di depan tujuan penjualan saya."
Proses wawancara STAR untuk menjawab pertanyaan wawancara perilaku mungkin tampak sedikit membingungkan pada awalnya. Tapi itu akan menjadi kebiasaan kedua dengan sedikit latihan. Dan jangan salah, berlatih pasti adalah sesuatu yang harus Anda lakukan.
"Baik itu dalam wawancara pura-pura atau hanya mempraktikkan jawaban Anda di cermin, bicarakan respons Anda sehingga terasa alami dan nyaman ketika Anda benar-benar dalam wawancara, " kata Flowers.
Dengan hanya sedikit persiapan dan strategi, Anda akan segera melihat pertanyaan wawancara perilaku sebagai lebih sedikit beban - dan lebih banyak kesempatan untuk menekankan kualifikasi Anda yang luar biasa.
