Nancy Duarte mungkin adalah pakar terkemuka dunia dalam bercerita. Seorang spesialis dalam persuasi, dia memecahkan kode untuk memasukkan pola cerita ke dalam komunikasi bisnis secara efektif, dan dia sejak itu memberikan ceramah TED yang populer dan menulis tiga buku tentang subjek tersebut .
Selain itu, perusahaan komunikasi Duarte, Duarte, Inc., telah menciptakan lebih dari seperempat juta presentasi untuk perusahaan seperti Twitter, Cisco, dan HP dalam 15 tahun sejak diluncurkan - menjadikan dirinya sebagai pemimpin global di belakang beberapa perusahaan yang paling berpengaruh. pesan visual dalam bisnis dan budaya.
Hari ini, kami meminta Duarte berbagi sedikit tentang pengalamannya di kedua sisi. Baca terus untuk wawasannya tentang membangun dan menjalankan organisasi kelas dunia - serta bagaimana cerita telah membantunya sepanjang jalan.
Bagaimana Anda menciptakan budaya perusahaan yang menumbuhkan kreativitas dan kolaborasi?
Itu lucu. Saya memiliki dua "kata kerja hidup:" untuk membebaskan dan menaklukkan. Saya bekerja melalui latihan dengan pelatih hidup saya untuk menemukan kata kerja ini, dan ketika saya melakukannya, saya kecewa karena saya bergaung dengan bahasa yang begitu agresif.
Tetapi apa yang saya pelajari yang membuat kata kerja (sedikit) lebih enak, adalah bahwa saya melakukannya atas nama orang lain. Misalnya, saya bekerja keras untuk menciptakan lingkungan di mana tim kreatif saya tidak akan khawatir tentang dari mana proyek berikutnya akan datang dan dari mana budaya itu aman dan penuh kasih. Itulah yang membantu tim kreatif melakukan pekerjaan luar biasa. Dan kolaborasi adalah hasil alami dari lingkungan yang aman dan kreatif.
Kami juga berusaha menyingkirkan kandidat yang arogan dan agresif dalam proses wawancara. Jika seseorang yang menciptakan lingkungan yang mengancam secara tidak sengaja masuk, organisasi membentuk beberapa antibodi yang cukup signifikan terhadap mereka. Penting untuk memelihara lingkungan di mana orang-orang kreatif merasa mereka dapat mengambil risiko tanpa penilaian atau konsekuensi.
Bagaimana Anda menginspirasi karyawan Anda untuk mengikuti visi Anda di masa depan?
Ini rumit selama bertahun-tahun. Saya terobsesi dengan masa depan, jadi hati dan pikiran saya cenderung lebih jauh di masa depan daripada yang ingin dicapai oleh organisasi saya. Kunci utama bagi saya adalah bekerja dengan keterampilan komunikasi saya sendiri untuk audiens internal saya (para karyawan). Kami menyiapkan presentasi pertemuan visi seolah itu adalah salah satu presentasi paling penting yang kami lakukan setiap tahun. Saya menyelesaikan slide saya lebih awal dan kemudian berlatih selama beberapa hari sebelumnya. Telah membuat perbedaan besar untuk mengkomunikasikan visi yang lebih panjang dengan hati-hati dan baik, terutama kepada audiens komunikator kelas dunia.
Apa saja tantangan yang Anda hadapi sebagai perusahaan swasta yang sedang tumbuh, dan bagaimana Anda mengatasi tantangan ini?
Lembah Silikon adalah tempat yang mahal untuk melakukan bisnis. Organisasi kami dibooting dan didanai sendiri. Untungnya, kami konservatif secara fiskal, jadi kami selalu memastikan bahwa kami memiliki uang tunai untuk melakukan gerakan agresif yang penting.
Juga, selama bertahun-tahun, kami tidak memiliki pesaing yang signifikan. Ketika kami merilis IP kami sendiri yang memiliki proses kreatif yang berbeda, bisnis kami tumbuh secara signifikan, tetapi juga telah melahirkan banyak pesaing dalam skala global. Jadi sekarang, kita perlu melakukan gerakan ofensif dan defensif yang agresif.
Bagaimana Anda melestarikan budaya saat Anda menambahkan karyawan dan lapisan manajemen?
Kami mencintai karyawan untuk memiliki nilai-nilai tersebut. Kami memiliki daftar nilai dan masing-masing nilai memiliki kisah sejarah dan kisah terkini yang menunjukkan bagaimana kami masih menghayati nilai itu. Banyak organisasi memberikan layanan bibir kepada nilai-nilai, tetapi kita benar-benar menjalankannya.
Kami baru-baru ini memiliki musim di mana budaya itu tegang dan nilai-nilai dipertanyakan oleh karyawan, dan kami telah bersiap-siap memastikan untuk berhati-hati dalam mengelola budaya seperti kami melakukan semua fungsi operasional kami yang lain.
Anda telah menghabiskan banyak waktu mempelajari konsep cerita. Wawasan apa yang membentuk Anda sebagai komunikator?
Mustahil untuk mempelajari cerita dan tidak bisa diubah sendiri. Cerita tentang transformasi dan kami senang mengamati bagaimana karakter berubah saat mereka menjalani perjalanan petualangan mereka - melewati penghalang jalan mereka ke tempat di mana mereka muncul berubah.
Bagi saya, hidup sangat seperti itu. Ketika saya dihadapkan dengan hambatan saya sendiri, struktur cerita mengingatkan saya bahwa jika saya bertahan, saya akan pindah dari tengah cerita di mana kesulitannya adalah ke tempat di mana saya pada akhirnya akan muncul berubah. Jadi saya menggunakan cerita tidak hanya untuk berkomunikasi di toko saya, tetapi juga untuk membantu saya mengatasi ketika saya sedang melalui musim yang sulit.
