Hubungan itu rumit. Dan saya tidak hanya berbicara tentang hubungan romantis - menavigasi politik kantor dan tetap berada di sisi kanan orang yang tepat di jaringan profesional Anda bisa melelahkan. Beberapa hari, mungkin Anda akan tergoda untuk menyerah dan pindah ke lokasi terpencil di mana Anda mungkin menemukan lebih banyak satwa liar daripada sesama manusia. Tetapi jika Anda akan tinggal di lingkungan yang penuh dengan orang, membangun dan mempertahankan hubungan adalah kunci untuk karier yang sukses.
Jadi, apa yang Anda lakukan ketika anggota penting jaringan Anda membuat Anda gila? Sangat mudah untuk berpikir, "Lakukan yang jelas: Putuskan dia." Tetapi mengakhiri hubungan dengan seseorang yang tidak benar-benar cocok dengan Anda tidak selalu realistis. Bagaimana jika orang itu adalah pemimpin dalam industri Anda? Anggota dewan untuk organisasi Anda? Kolega yang harus bekerja sama dengan Anda secara berkala?
Ada banyak strategi untuk membantu Anda menghadapi kepribadian yang menantang, tetapi titik awalnya adalah selalu mempertimbangkan pendekatan Anda sendiri kepada orang tersebut.
Identifikasi Kebiasaan Komunikasi Anda yang "Mematikan"
Sikap Anda memiliki pengaruh besar pada hasil dari situasi apa pun yang melibatkan Anda dengan orang ini. Anda mungkin pernah mendengar tentang konsep ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya: Anda pikir suatu percakapan akan mengerikan, misalnya - dan kemudian. Namun, yang tidak Anda lihat adalah bahwa sikap Anda yang masam dalam percakapan berkontribusi pada pembicaraan yang mengarah ke selatan.
Psikiater William Glasser mengidentifikasi apa yang disebutnya tujuh kebiasaan komunikasi yang mematikan: mengkritik, menyalahkan, mengeluh, mengomel, mengancam, menghukum, dan menyuap.
Beberapa di antaranya mungkin tampak jelas - tentu saja Anda tahu bahwa mendekati seorang kolega dengan ancaman (“Dapatkan laporan TPS selesai atau saya akan pukul Anda!”) Tidak akan berjalan dengan baik. Tetapi orang sering mengubah kebiasaan buruk ini menjadi komunikasi dengan cara yang lebih halus. Menyinggung konsekuensi untuk tidak mematuhi tuntutan Anda ("Saya benar-benar membutuhkan laporan TPS kemarin. Ngomong-ngomong, saya harus bertemu dengan bos dalam 15 menit. Kami mungkin akan membahas laporan.") ancaman - itu hanya terdengar lebih profesional di permukaan. Komunikasi yang terkait dengan salah satu dari tujuh kebiasaan buruk ini akan hancur.
Ubah Pendekatan Anda
Anda mungkin memiliki percakapan yang jauh lebih produktif dengan mengganti kebiasaan mematikan ini dengan apa yang oleh Glasser disebut kebiasaan merawat: mendukung, mendorong, mendengarkan, menerima, percaya, menghormati, dan menegosiasikan perbedaan.
Jadi, misalnya, alih-alih membuat ancaman untuk mendapatkan laporan itu, Anda dapat mencoba mendukung kolega Anda terlebih dahulu: “Saya perhatikan Anda kadang-kadang kesulitan menyelesaikan laporan TPS setiap bulan, dan saya bergantung pada mereka untuk pekerjaan saya. Apakah ada cara saya dapat membantu Anda? ”Ini setidaknya membuka pintu untuk percakapan yang berfokus pada solusi, daripada meningkatkan pertahanan rekan kerja Anda.
Mari kita perhatikan contoh yang lebih kompleks. Katakanlah Anda berada di sebuah komite dengan seorang rekan kerja yang belum pernah bekerja sama dengan Anda. Segera, Anda mendapati dia keras, banyak berbicara dalam rapat, dan mengajukan banyak pertanyaan tentang gagasan yang diajukan oleh anggota komite lainnya. Anda mungkin berpikir, “Ya ampun, pria itu menjengkelkan! Dia memilih kontribusi orang lain karena dia pikir idenya adalah satu-satunya yang layak. "
Anda mungkin benar, tetapi Anda mungkin tidak. Pada kenyataannya, Anda tidak tahu motivasi kolega Anda. Jadi, ketika Anda membentaknya di tengah-tengah rapat komite berikutnya (mempekerjakan kebiasaan-kebiasaan yang mengkritik dan menghukum yang mematikan itu), Anda merusak hubungan Anda dengannya - dan mungkin dengan anggota komite lainnya, yang mungkin menganggap perilaku Anda sama menjengkelkannya dengan kebiasaannya. .
Sekarang mari kita mundur. Rekan Anda masih keras dan ingin tahu, tetapi kali ini Anda menarik napas panjang. Anda ingat saat seseorang salah mengartikan sesuatu yang Anda katakan atau lakukan dan betapa marahnya hal itu membuat Anda. Anda memutuskan untuk memberikan waktu sebelum membuat penilaian tentang kolega Anda. Mungkin dia hanya berpendapat, mengajukan banyak pertanyaan karena dia antusias, atau memainkan peran advokat iblis untuk memastikan ide-ide solid.
Beberapa hari setelah pertemuan, Anda mampir ke kantor rekan Anda hanya untuk mengobrol selama beberapa menit, dan akhirnya Anda memiliki percakapan yang baik. Belakangan, Anda memiliki kesempatan untuk mengobrol tentang masalah komite, dan ia mengemukakan beberapa kekhawatiran sah tentang satu proyek yang belum Anda pertimbangkan - dan Anda dapat menggunakan kebiasaan mendengarkan.
Dari satu percakapan itu, Anda dapat lebih memahami cara dia berpikir dan lebih sabar untuk banyak pertanyaannya. Bahkan, Anda dapat membantu kelompok berbicara melalui beberapa masalah proyek karena percakapan itu telah memperluas perspektif Anda. Anda juga sekarang memiliki hubungan yang lebih baik dengan kolega Anda, jadi dia tidak terlalu takut pada Anda. Anda mungkin bukan tipe teman yang melakukan happy hour beberapa kali seminggu dan nongkrong di akhir pekan bersama. Tetapi setidaknya Anda memiliki interaksi yang menyenangkan, dan Anda lebih produktif karenanya.
Lihat perbedaannya? Ya, ini adalah contoh sederhana, tetapi didasarkan pada situasi nyata. Dalam karir saya sendiri, saya harus membuat pilihan untuk tetap diperburuk dengan seseorang atau mencari cara untuk membuatnya bekerja. Pada akhirnya, saya terkejut ketika saya berusaha membangun hubungan dengan orang-orang yang tidak cocok dengan saya. Anda juga mungkin akan terkejut dengan apa yang Anda pelajari tentang orang lain ketika Anda memberi mereka kesempatan dan mendekati mereka dengan cara yang produktif.
Memang, ini tidak akan selalu berhasil. Beberapa orang benar-benar beracun dan Anda sebaiknya menghindari mereka sebanyak mungkin. Tetapi Anda tidak dapat benar-benar mengetahuinya sampai Anda telah memberi mereka dan diri Anda sendiri kesempatan untuk berkomunikasi dengan cara yang sehat dan membangun beberapa jenis hubungan yang bisa diterapkan. Pilihan Anda dalam cara Anda menafsirkan perilaku orang lain dan pendekatan Anda untuk berinteraksi dengan mereka - cara Anda membawa diri sendiri, ekspresi, nada suara, dan pilihan kata Anda - membawa banyak kekuatan. Jangan mengabaikan kekuatan itu.
