Saya telah bekerja di bidang SDM, layanan pelanggan, dan perencanaan acara. Saya mendengarkan sebagai rekan kerja, pelanggan, dan teman-teman secara sadar dan lantang membahas keterampilan yang ingin mereka kembangkan.
Ya, semua itu penting. Pasti ide yang bagus untuk mengetahui cara memaksimalkan spreadsheet Anda, menggunakan situs web Anda, dan memasarkan konten Anda. Tapi tahukah Anda? Anda dapat belajar - atau setidaknya memulai - tentang semua keterampilan ini dengan meluangkan waktu di Google pada hari Minggu sore. Anda tahu apa yang hampir tidak pernah saya dengar?
Masalah-masalah ini membutuhkan soft skill. Mungkin Ben tidak menyukai Anda, tetapi Anda masih harus mencari cara untuk bekerja sama. Presentasi Anda mungkin tidak berjalan dengan baik, tetapi lebih baik untuk mendapatkan umpan balik sekarang, daripada memberikan dua presentasi buruk berturut-turut. Dan mungkin email memang membuat Anda marah, tetapi Anda harus menjawabnya di beberapa titik.
Masalahnya adalah kebanyakan orang tidak menghabiskan banyak waktu untuk memikirkan soft skill mereka. Terlepas dari apakah itu kurangnya pengetahuan atau kurangnya kesadaran, ada baiknya untuk diperbaiki, karena Anda menggunakan soft skill setiap hari - bahkan ketika Anda tidak memikirkannya secara sadar.
Memiliki soft skill yang berkembang dengan baik akan membantu Anda melakukan percakapan yang lebih baik, menikmati lingkungan kerja Anda, dan menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan tim Anda.
Bagaimana Anda Tahu Jika Anda Memiliki Keterampilan Lembut?
Soft skill adalah ciri-ciri kepribadian dan keterampilan interpersonal yang secara langsung memengaruhi hubungan Anda dengan orang lain. Mereka berasal dari siapa Anda dan bagaimana Anda berinteraksi dengan dunia di sekitar Anda. Untungnya, keterampilan ini dapat diidentifikasi, dimanfaatkan, dan diperkuat.
Anda kenal orang-orang yang tampaknya mengenal semua orang? Mereka tahu nama-nama orang di departemen lain, gelar mereka, dan mungkin bahkan memberi tahu Anda siapa yang memiliki hewan peliharaan atau berapa lama seseorang telah bersama perusahaan tersebut. Mereka selalu tahu orang-orang terbaik untuk diajak bicara tentang suatu masalah (bahkan jika mereka tidak mengenal mereka secara pribadi).
Atau, mungkin Anda punya teman yang bisa dituju untuk nasihat. Semua orang (termasuk Anda!) Merasa nyaman berbicara dengannya.
Orang-orang ini memiliki keterampilan lunak yang luar biasa. Tidak relevan apakah mereka orang terpintar di ruangan: Mereka nyaman berinteraksi dengan orang lain dan orang lain merasa senang berinteraksi dengan mereka.
Tapi, itu bukan hanya kehadiran soft skill yang terlihat di kolega Anda: Anda mungkin juga bisa menyebut rekan kerja yang tidak memiliki soft skill. Mungkin ada satu wanita di kantor Anda yang tak seorang pun ingin diajak bicara. Dia sulit. Dia membuat kasus federal dari semua yang Anda tanyakan padanya. Orang-orang menganggapnya kasar dan berusaha keras menghindarinya. Masalahnya bukan kepribadiannya - masalahnya adalah keterampilan lembutnya. Dia hampir tidak memiliki soft skill dan tidak dapat berinteraksi secara efektif dengan orang-orang yang bekerja dengannya.
Kategorisasi Soft Skill: Internal Vs. Luar
Saya memecah soft skill menjadi dua kategori utama: internal dan eksternal - terinspirasi oleh diskusi Lei Han tentang “manajemen diri” vs. “keterampilan orang.” Keterampilan lunak internal berkaitan langsung dengan bagaimana Anda berinteraksi dengan diri sendiri (pikirkan: self-talk) . Keterampilan lunak eksternal berhubungan langsung dengan cara Anda berbicara dan menangani orang-orang di sekitar Anda. Dan ya, Anda perlu keduanya untuk menjadi sukses.
Keterampilan di bawah ini adalah keterampilan lunak utama yang saya gunakan dalam karier saya sendiri dan telah berulang kali disorot ketika melatih rekan kerja. Jika Anda fokus pada peningkatan keterampilan ini, Anda akan memiliki kehidupan kerja yang lebih bahagia dan tidak membuat stres.
Keahlian Soft Internal
- Percaya diri
- Kesadaran diri
- Belas kasihan diri
- Menerima kritik
- Pemikiran kritis / pemecahan masalah
- Ketangguhan
- Ketekunan
- Manajemen emosional
- Persepsi
- Pola pikir pertumbuhan
Keterampilan Lunak Eksternal
- Kerja tim yang kolaboratif
- Komunikasi yang efektif
- Kemampuan interpesonal
- Promosi diri
- Mengelola konflik
- Kemampuan beradaptasi
- Jaringan
- Mempengaruhi
- Perundingan
- Manajemen ekspektasi
Terus Tetap Aktif
Keterampilan lunak tidak harus membingungkan, tetapi mereka membutuhkan usaha. Sama seperti Anda pergi ke gym untuk menjadi lebih kuat melalui otot-otot yang tegang berulang kali, Anda harus secara aktif melatih soft skill Anda. Kuncinya adalah konsistensi: Berlatih keterampilan dari daftar di atas di kantor, serta dalam kehidupan sehari-hari Anda. Percayalah, hasilnya sepadan - lebih sedikit stres, percakapan lebih mudah, dan hari yang lebih bahagia di tempat kerja.
