Beberapa minggu yang lalu ibuku meneleponku saat rapat kerja. Aku segera mengetuk pengabaian, lalu berkata pada diriku sendiri bahwa aku akan memanggilnya kembali saat berjalan ke kereta atau selama perjalanan pulang dari stasiun.
Ya saya tidak. Ibu saya sendiri, darah dan daging, menjadi korban dari kalender saya dan kelupaan saya. Saya pasti mendapatkan penghargaan "Anak Terburuk Tahun Ini".
Tapi tahukah Anda, pengalaman ini benar-benar memberi saya empati terhadap prospek saya, orang-orang yang saya jangkau yang gagal kembali ke saya.
Sering kali terasa seperti seorang calon pelanggan yang duduk di sana menonton telepon berdering dengan seringai jahat. Dan terutama dengan perangkat lunak pelacakan, itu lebih buruk karena Anda dapat melihat ketika mereka membaca email Anda dan Anda dapat melihat ketika mereka memilih untuk tidak merespons.
Tetapi pikirkan ini: Ketika saya tidak menjawab panggilan ibu saya - dan sejujurnya lupa meneleponnya kembali - apakah saya jahat? Tentu saja tidak.
Jadi itu mengejutkan saya, mungkin prospek saya tidak sengaja mengabaikan saya - tetapi mereka sibuk.
Sibuk melakukan apa, Anda bertanya?
