Kemungkinannya adalah, suatu hari karyawan Anda tidak akan mendatangi Anda dan memberi Anda sedikit pikiran. Ini bisa karena banyak alasan - mungkin mereka merasa tidak nyaman, mungkin Anda tidak memiliki budaya transparansi, atau mungkin mereka menghargai pekerjaan mereka, untuk beberapa alasan. Atau mungkin mereka menganggap Anda menakutkan dan menakutkan (dalam hal ini, Anda mungkin harus lebih banyak tersenyum).
Tetapi apa pun alasannya, kemungkinan ada banyak hal yang dipikirkan karyawan Anda, tetapi tidak akan pernah berani memberi tahu Anda. Inilah empat dari mereka.
"Terkadang, kita tahu yang terbaik."
Dalam survei Fierce baru-baru ini tentang praktik terbaik manajemen dan efektivitasnya, 98% pekerja menyatakan bahwa proses pengambilan keputusan seorang pemimpin harus mencakup input dari semua orang yang terkena dampak keputusan tersebut. Kedengarannya hebat - tetapi 40% dari mereka yang disurvei juga mengatakan bahwa para pemimpin terus-menerus gagal untuk bertanya.
Ketika Anda perlu membuat keputusan penting, jangan lupa berkonsultasi dengan orang-orang terdekat dengan masalah ini - karyawan Anda. Mereka tahu pekerjaan mereka yang terbaik, dan seringkali akan memiliki wawasan dan pengetahuan penting yang tidak Anda kenal karena Anda lebih fokus pada "gambaran besar". Cari perspektif mereka yang beragam sambil mengundang pushback dan tantangan. Wawasan karyawan Anda tidak hanya akan menghasilkan keputusan terbaik untuk tim Anda dan perusahaan, mereka juga akan memperkaya hubungan Anda dengan mereka.
"Kami membutuhkan ruang bernapas."
Karyawan Anda ingin mandiri dan memiliki kebebasan untuk mengambil keputusan. Mereka tidak tertarik diperlakukan seperti roda gigi di mesin. Mereka ingin memegang kemudi dan memiliki pemahaman yang jelas tentang peran mereka dalam gambaran besar. (Ya, pada dasarnya semua hal yang Anda inginkan sebelumnya dalam karier Anda.)
Anda mungkin mengatakan Anda memercayai karyawan Anda untuk membuat keputusan sendiri, tetapi mereka hanya akan benar-benar diberdayakan ketika mereka memahami keputusan mana yang akan mereka ambil. Pastikan apa yang Anda katakan dan bagaimana Anda berperilaku sejalan satu sama lain. Misalnya, jika Anda memberi tahu karyawan Anda bahwa mereka dapat menjadi pemimpin dalam suatu proyek, tetapi Anda menawarkan umpan balik dan membuat perubahan, karyawan mungkin tidak yakin dengan peran mereka dalam proses pengambilan keputusan. Tetapkan pedoman delegasi yang jelas, tentukan keputusan mana yang perlu dibuat bersama, yang harus diteruskan kepada Anda atau manajer lain, dan keputusan mana yang Anda percayakan kepada karyawan Anda. Kemudian, tetaplah pada mereka.
"Kami ingin tahu apa yang terjadi."
Terlalu sering, ada kurangnya kepercayaan pada organisasi secara keseluruhan. Dalam survei Fierce, 50% pekerja mengidentifikasi kurangnya transparansi di seluruh perusahaan dan terlalu sedikit keterlibatan karyawan dalam keputusan perusahaan sebagai bidang utama yang menjadi perhatian mereka. Dan 21% karyawan tidak suka bahwa informasi disebarluaskan di perusahaan mereka atas dasar "perlu tahu", daripada secara bebas dan terbuka.
Kenyataannya adalah, dengan tidak adanya komunikasi, orang mengisi kekosongan dengan informasi yang sering salah - dan jarang positif. Misalnya, karyawan akan menganggap Anda tidak berkomunikasi karena perusahaan dalam masalah atau menyembunyikan sesuatu. Sekarang, mungkin itu, dan mungkin Anda pikir Anda melindungi karyawan Anda dengan tidak berbagi informasi. Namun, banyak karyawan lebih suka dipercaya sehingga mereka dapat memiliki kepemilikan dan berpartisipasi aktif dalam memecahkan masalah.
Bangun kepercayaan karyawan Anda dengan berkomunikasi sesering dan seterbuka mungkin, menyambut pertanyaan, dan memungkinkan orang untuk memiliki wawasan tentang proses pengambilan keputusan. Mungkin masih ada beberapa informasi yang tidak bisa Anda bagikan, tetapi membagikan apa yang Anda bisa dan mendorong orang untuk mengajukan pertanyaan kepada Anda (bahkan jika Anda kadang-kadang menjawab "Saya tidak tahu" atau "Saya tidak bisa melangkah lebih jauh") akan menunjukkan tim Anda bahwa Anda mempercayai mereka dan membuat mereka merasa seperti mereka yang tahu.
"Kami ingin memiliki hubungan dengan Anda."
Sebagai seorang pemimpin, kadang-kadang sulit untuk menyeimbangkan bagaimana terhubung dengan tim Anda, bagaimana memimpin mereka, dan bagaimana menjadi peka terhadap mereka yang ingin menjaga kehidupan profesional dan pribadi mereka terpisah. Tapi masalahnya, sebagian besar waktu, karyawan Anda ingin memiliki hubungan dengan Anda. Dalam survei Fierce lain tentang hubungan karyawan dengan supervisor, 75% mengklaim hubungan mereka dengan atasan mereka memiliki efek langsung pada kepuasan kerja mereka. Dengan membuka dan berhubungan dengan mereka, Anda akan membangun kepercayaan mereka, meningkatkan moral di tempat kerja, dan dapat lebih berhubungan dengan mereka sebagai orang dan sebagai rekan kerja.
Periksa dengan tim Anda setiap hari untuk memahami apa yang mereka lakukan, baik secara pribadi maupun profesional. Ini harus lebih dari sekadar singkat "Bagaimana kabarmu?" - itu harus tulus dan unik untuk setiap orang. Dapatkan rasa ingin tahu dan ajukan pertanyaan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang orang-orang yang bekerja dengan Anda.
Pengambilan terbesar dari keempat poin ini adalah bahwa karyawan sangat membutuhkan komunikasi. Mereka ingin percakapan yang jujur dan terbuka satu sama lain dan dengan para pemimpin mereka, dan mereka ingin merasa didengar dan dihargai. Jadi jangan takut untuk bertanya, menghargai pendapat yang berbeda, dan menjadi setransparan mungkin. Anda pada akhirnya akan menciptakan budaya perusahaan di mana karyawan merasa nyaman untuk mendatangi Anda dan mengutarakan pendapat mereka - tidak lagi berharap Anda tahu sesuatu, dan sebaliknya memberi tahu Anda secara langsung.
