Ketika manajer Anda mengajukan pertanyaan kepada Anda, Anda harus tahu jawabannya, bukan? Jika Anda tidak tahu, Anda mungkin terlihat buruk. Jadi Anda memalsukannya, setidaknya sampai Anda dapat menemukan jawabannya nanti dan bertindak seperti yang Anda tahu selama ini.
Oke, itu pertanyaan jebakan (mungkin Anda tahu itu berdasarkan judulnya - pandai Anda). Saya di sini untuk menyampaikan kabar kepada Anda. Pendekatan "palsu itu" salah - benar-benar salah. Percayalah padaku. Saya menderita rekan kerja yang tidak mau mengakui ketika mereka tidak tahu sesuatu. Dan ketika manajer puncak berada di ruangan itu, rekan kerja saya akan menjanjikan dunia. Tetapi begitu kami sendirian, aku akan bertanya, "Oke, jadi bagaimana kita akan melakukan ini?" Hanya untuk mengetahui mereka tidak tahu.
Tidak. Produktif.
Inilah cara yang lebih baik untuk menyelamatkan situasi ketika manajer Anda mengajukan pertanyaan yang tidak Anda yakini.
Akui Apa yang Tidak Anda Ketahui
"Ketika Anda mengakui apa yang tidak Anda ketahui, orang akan mempercayai apa yang Anda ketahui, " Jamie Hu, Pemilik Produk di Booking.com, menunjukkan. Dan meningkatkan kredibilitas Anda bukanlah satu-satunya manfaat. Mengatakan "Saya tidak tahu "menunjukkan kejujuran dan menunjukkan bahwa Anda terbuka untuk belajar dari orang lain. Itu kemudian mengundang mereka yang benar-benar tahu jawaban untuk melenggang, meningkatkan kolaborasi dan kerja tim.
Dan ketika Anda jujur di tempat kerja, budaya kantor Anda mungkin mendapat manfaatnya. Seringkali yang diperlukan adalah satu orang menjadi lebih rentan bagi orang lain untuk merasa mereka juga bisa.
Berkomunikasi Secara Terbuka
Tim dengan komunikasi terbuka dan kolaborasi positif menyelesaikan pekerjaan dengan bersikap jujur satu sama lain. Melanie Wessels, yang mengawasi kamp pelatihan kelincahan untuk tim pengembangan bakat Booking.com, memahami hal ini. Itu sebabnya dia memfokuskan seluruh lokakarya untuk membantu rekan tim lebih memahami satu sama lain.
Melanie mencatat bahwa salah satu bagian terpenting dari kamp pelatihan untuk tim baru adalah membantu mereka membangun kepercayaan. Mereka berbagi poin tinggi dan rendah dalam hidup mereka satu sama lain untuk membangun saling pengertian.
"Pergi bekerja dengan topeng tidak akan membantu Anda atau orang-orang yang bekerja dengan Anda, " kata Melanie. "Ketika kita lebih memahami mengapa orang mungkin memiliki celah komunikasi tertentu atau masalah lain, kolaborasi kami meningkat."
Jamie setuju. Timnya cukup baru, dan sebelum mereka menghadiri boot camp bersama, beberapa orang ragu untuk berbagi pemikiran.
"Berbagi lebih banyak tentang diri kita membuat kita lebih nyaman satu sama lain, " jelasnya. "Sekarang kita bisa lebih baik berhubungan ketika mengerjakan sebuah proyek."
Jadilah rendah hati
Jika setiap orang berpura-pura tahu segalanya, maka tidak ada yang akan belajar sesuatu yang baru. Ini berbahaya, dan itulah sebabnya banyak manajer perekrutan mencari karyawan dengan karakteristik rendah hati.
"Menjadi rendah hati membuatmu bisa melihat bakat dalam diri rekanmu, " kata Jamie. "Itu membuatmu ingin bekerja sama dan lapar untuk belajar lebih banyak." Dia mencatat bahwa bahkan atasannya peduli dengan apa yang dia pikirkan dan meluangkan waktu untuk mengeksplorasi ide orang lain sebelum membuat keputusan secara default.
Selain itu, budaya yang rendah hati hadir dengan apa yang disebut Melanie sebagai "keamanan psikologis" -suatu lingkungan di mana orang tidak takut salah atau melakukan kesalahan, dan bebas untuk berinovasi dengan mengambil peluang yang menghasilkan hal-hal besar.
Jika Anda mendapati diri Anda dalam situasi di mana Anda agak tidak nyaman, apakah itu bahaya jika tidak memenuhi tenggat waktu Anda atau kekurangan beberapa keterampilan yang diperlukan, undang seorang kolega untuk membantu dan memberi mereka kredit di tempat yang seharusnya.
Anda juga dapat menutup proyek dengan tidak hanya mempresentasikan hasil keberhasilan, tetapi berbagi pelajaran apa pun yang didapat. Anda tidak pernah tahu, pelajaran itu juga dapat membantu kolega Anda; ditambah, Anda akan menunjukkan bahwa Anda tidak melihat diri Anda mengetahui semuanya tetapi selalu mau belajar.
Kantor kami
Bingkai Kesalahan Anda sebagai Peluang Belajar
Ketika Anda tidak tahu jawaban, akui itu dan temukan peluang untuk belajar. Jika Anda membuat kesalahan, ingat itu bukan akhir dunia, kata Jamie.
"Orang-orang tidak keberatan jika Anda melakukan kesalahan selama Anda belajar dengan cepat, " katanya tentang budaya kantornya. "Kami merenungkan kegagalan kami dan mendokumentasikan apa yang bisa kami lakukan secara berbeda di lain waktu."
Katakanlah Anda memimpin sebuah proyek dan berharap bahwa Anda hanya membutuhkan satu pengembang untuk memenuhi tenggat waktu Anda, tetapi dengan cepat tidak sesuai jadwal. Jangan menunggu terlalu lama untuk mengakui kesalahan Anda. Segera miliki dan sajikan solusi potensial (atau bahkan minta bantuan untuk menyelesaikan masalah) untuk segera memperbaiki situasi. Cobalah mendekati manajer Anda untuk menjelaskan di mana Anda salah, apa yang Anda pikirkan solusinya, dan bagaimana Anda akan menghindari membuat kesalahan ini di masa depan.
Baik Jamie dan Melanie mengkonfirmasi bahwa ketika Anda mengambil pendekatan ini, orang tidak akan menyalahkan Anda karena melakukan sesuatu yang salah. Sebaliknya mereka akan melihat kesalahan Anda sebagai pengalaman belajar.
Ambil Pertanggungjawaban
Akhirnya, ketika kita jujur tentang kesalahan kita, kita menganggap diri kita bertanggung jawab. Dan ketika kita merasa dan bertindak benar-benar bertanggung jawab, kita diberdayakan. Dalam peran terakhir Jamie di perusahaan yang berbeda, ia merasa agak terhambat - sesuatu yang tidak disadarinya sampai ia mengambil perannya saat ini di Booking.com.
“Budaya itu sangat mengejutkan - ada lebih banyak kepercayaan dan otonomi, ” kenangnya. “Begitu saya menyadari saya tidak perlu persetujuan untuk setiap langkah proses saya, dan manajer saya mengatakan bahwa saya bebas untuk membuat sendiri keputusan, segalanya menjadi sangat menarik. Saya berpikir, 'Jika ini adalah perusahaan saya, apa yang akan saya lakukan?' "
Jadi berhentilah takut. Lebih baik bersemangat. Jujurlah dengan di mana Anda berada, ke mana Anda ingin pergi dan bagaimana Anda dapat meningkatkan diri untuk sampai ke sana. "Saya tidak tahu" benar-benar bisa menjadi jawaban terbaik untuk pertanyaan manajer Anda berikutnya.
