Anda pikir Anda memerlukan tim pemasaran dan anggaran besar untuk membuat orang memperhatikan merek Anda? Sama sekali tidak, kata Saul Colt. Dipandang luas sebagai salah satu pemasar mulut-ke-mulut terbaik di Amerika Utara, Colt menciptakan kampanye viral yang banyak namun mengesankan yang membuat orang berbicara tentang merek - semua untuk apa yang sebagian besar pemasar anggap sebagai uang.
Salah satu kampanye Colt di masa lalu adalah mendistribusikan "perlengkapan mabuk" di South-heavy party conference oleh Southwest. Yang lain sedang membagikan pisang dengan nama klien ditempel di atasnya, di sebuah stan pameran dagang yang dibuat agar terlihat seperti kios buah dari Arrested Development . Karyanya meluncurkan Zipcar ke pasar Kanada, dan dia telah berperan dalam mengembangkan perangkat lunak penagihan online, FreshBooks.com. Oh, dan dia adalah pria terpintar di dunia. (Lebih lanjut tentang itu nanti.)
Kami duduk bersama lelaki di balik keajaiban itu untuk mengetahui mengapa pemasaran dari mulut ke mulut begitu penting, di mana dia mendapat inspirasi, dan bagaimana Anda juga dapat menciptakan gebrakan bagi perusahaan Anda - tanpa anggaran iklan yang besar.
Apa itu pemasaran dari mulut ke mulut?
Saya menggambarkannya sebagai melakukan sesuatu yang sangat keren dan unik sehingga orang terpaksa membicarakannya. Ini benar-benar membuat orang lain memperjuangkan produk dan layanan Anda - untuk memberi tahu teman-teman mereka tentang hal itu. Dan itu selalu terkait dengan pengalaman.
Bagaimana Anda memulai di lapangan?
Sebagian besar dari karir awal saya dihabiskan dengan perusahaan penerbitan buku komik saya sendiri. Saya membuat komik superhero, dan saya harus bersaing untuk penggemar dengan Superman, Spiderman, Batman - buku-buku yang memiliki anggaran sangat besar. Jadi saya hanya melatih diri untuk memasarkan dengan cara yang paling berdampak tanpa biaya. Dan kemudian saya tahu itu disebut pemasaran dari mulut ke mulut.
Mengapa pemasaran dari mulut ke mulut begitu penting baik untuk perusahaan kecil maupun perusahaan besar?
Untuk perusahaan kecil, ini sangat bagus untuk beberapa alasan: Jika Anda benar-benar dapat pergi tanpa menghabiskan banyak uang untuk pemasaran, Anda unggul. Jika Anda dapat melakukan sesuatu yang sangat mengesankan yang benar-benar ditanggapi orang, mereka akan memberi tahu teman-teman mereka tentang hal itu. Dan referensi dari seseorang yang Anda kenal akan jauh lebih maju daripada iklan satu halaman penuh di koran atau iklan TV.
Itu sama dengan perusahaan besar. Salah satu faktor utama dalam keputusan pembelian adalah "tahu / suka / percayai" -jika seseorang mengenal perusahaan Anda, menyukai perusahaan Anda, dan mempercayai perusahaan Anda. Jika Anda melakukan hal-hal di mana Anda benar-benar melibatkan orang pada tingkat yang berbeda, Anda mendobrak hambatan untuk masuk "tahu / suka / percaya." Orang akan menyukai Anda, mereka akan merasa seperti bagian dari merek Anda, mereka ' Saya ingin mendukung Anda, dan mereka akan menyebarkan pesan Anda kepada Anda - bahkan jika Anda adalah perusahaan raksasa yang mampu melakukan sejumlah praktik pemasaran.
Apa saja kampanye terkeren yang Anda lakukan belakangan ini?
Untuk FreshBooks, salah satu inisiatif terbesar yang kami ambil setiap tahun adalah South by Southwest. Konferensi ini semakin besar setiap tahun, dan sulit untuk benar-benar menyampaikan pesan merek.
Jadi saya memberi diri saya tantangan: Bagaimana kita bisa menjadi kesan merek pertama yang didapat orang? Dan saya memutuskan bahwa kita harus melakukan sesuatu di bandara, tepat ketika orang-orang datang. Jadi kami menarik orang keluar dari area bagasi dan menaruhnya di dua bus Greyhound yang kami sewa dan mengantarkan mereka ke konferensi.
Setiap orang yang mengendarai bus menghemat $ 40 di taksi, sehingga membuat kesan - ditambah, mereka memiliki lebih banyak uang di saku mereka, yang berbicara dengan janji merek. Kami juga punya waktu 30 menit untuk berbicara dengan orang-orang ini. Mereka menghargai bahwa kami melakukan sesuatu yang keren untuk mereka, jadi mereka benar-benar mendengarkan apa yang kami katakan. Dan kemudian mereka membicarakannya selama sisa konferensi. Kami berhasil menciptakan kesan yang meluncurkan kehadiran kami di festival selama seminggu.
Bagaimana Anda mendapatkan inspirasi untuk ide-ide Anda?
Saya mendapatkan inspirasi di mana pun orang lain tidak. Sebagian besar inspirasi saya berasal dari membaca, atau menonton film yang buruk, atau mendengarkan semacam podcast yang brilian. Saya membaca tiga buku sebulan, tetapi saya tidak membaca buku bisnis. Saya membaca tentang hal-hal aneh yang bisa saya konsumsi. Saya pikir jika Anda membaca hal-hal yang sama dengan yang dibaca orang lain, Anda akan memiliki gagasan yang sama dengan mereka.
Seluruh investasi untuk perangkat mabuk yang kami lakukan hanya $ 1.000 - hanya beberapa aspirin, band-aids, barang-barang kecil lainnya yang orang perlu pulihkan dari malam, dan tas untuk memasangnya. Itu murah. Untuk $ 1.000 Anda tidak dapat mengadakan pesta, Anda tidak dapat melakukan banyak hal yang biasanya dilakukan orang.
Saran apa yang akan Anda berikan kepada orang-orang-?
Tetap sekolah dan jangan menggunakan narkoba!
Ha - cukup adil. Saran apa yang akan Anda berikan kepada orang-orang yang ingin menciptakan pemasaran dari mulut ke mulut untuk merek mereka sendiri?
Mulai dari yang kecil. Cobalah hal-hal kecil. Lihat apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil. Salah satu pelajaran terbaik yang saya pelajari sejak awal adalah - ketika taktik pemasaran dari mulut ke mulut tidak berhasil, tidak ada yang mendengarnya, itu tidak menyebar. Jadi itu bukan kegagalan. Anda tinggal beralih ke hal berikutnya, dan jangan khawatir tentang hal itu. Teruslah mencoba dan jangan menyerah, karena Anda tidak pernah tahu apa yang akan diklik.
Juga, ini semua tentang mengambil risiko yang diperhitungkan. Ini semua tentang mengetahui konsumen Anda dan tentang mendorong amplop sejauh yang Anda bisa - tetapi tidak dengan tidak bertanggung jawab. Anda ingin melakukan hal-hal yang begitu aneh dan menarik yang belum pernah dilihat orang sebelumnya, karena itulah yang akan mereka bicarakan. Anda harus tahu di mana garisnya sehingga Anda tahu persis apa yang bisa Anda dapatkan. Tetapi Anda jelas tidak ingin menyinggung orang atau hanya menjadi lancang demi sassy.
Anda menyebut diri Anda pria paling cerdas di dunia. Mengapa?
Saya tidak menyebut diri saya orang paling cerdas di dunia, saya suka berpikir saya membuktikannya setiap hari dalam hidup saya. Bagaimana itu lahir - saya membutuhkan nama untuk blog saya, dan itu sepertinya cocok. Selama bertahun-tahun, ini seperti diambil dalam kehidupannya sendiri, dan sekarang saya tidak harus memberi tahu Anda bahwa saya adalah orang paling pintar di dunia, Google akan memberi tahu Anda bahwa saya adalah orang paling cerdas di dunia! Pada beberapa bulan yang lalu, saya muncul di halaman depan hasil pencarian.
Dan pemasaran dari mulut ke mulut dilakukan dengan baik, di sana! Adakah saran pemasaran atau branding terakhir?
Pemasaran dari mulut ke mulut juga tentang membangun merek Anda sendiri dan memajukan karier Anda sendiri. Semua yang Anda lakukan harus diingat, dan semua yang Anda lakukan harus meninggalkan kesan pada orang. Begitulah cara saya menjalani hidup, baik pekerjaan maupun pribadi.
