Jika Anda terbiasa dengan Zappos, Anda mungkin pernah mendengar tentang nilai-nilai inti perusahaan. Mereka terpampang di dinding dan berkomitmen pada ingatan karyawan - dan pada akhirnya, mereka menetapkan harapan untuk setiap pekerja Zappos. Dan sejauh ini, tampaknya berhasil.
Menentukan serangkaian nilai dapat membantu menyatukan tim Anda - apakah Anda mengepalai departemen atau seluruh perusahaan, itu dapat membantu Anda membuat keputusan perekrutan yang lebih baik, mempertahankan tim Anda dengan standar yang lebih tinggi, dan bekerja bersama secara lebih efektif menuju tujuan akhir Anda.
Tetapi nilai-nilai akan terlihat berbeda untuk setiap tim dan perusahaan, tergantung pada kepribadian, pelanggan, tujuan, dan misi perusahaan Anda. Jadi, bagaimana Anda mengetahui nilai-nilai yang harus dijalani oleh tim Anda ?
Beberapa tahun yang lalu, saya membantu perusahaan startup tempat saya bekerja untuk mengembangkan set nilai pertama kami - dan dalam peran saya saat ini sebagai manajer tim dalam sebuah perusahaan besar, saya menemukan bahwa proses yang sama juga bekerja pada skala yang lebih kecil. Inilah langkah-langkah yang saya ikuti dan bagaimana Anda bisa menggunakannya di tempat kerja Anda sendiri.
1. Tentukan Siapa Yang Harus Terlibat
Bergantung pada ukuran perusahaan atau tim Anda, grup (atau orang) yang bertugas menciptakan nilai-nilai Anda bisa terlihat sangat berbeda. Dalam peran startup saya, saya adalah salah satu dari dua manajer penuh waktu; sisa perusahaan terdiri dari karyawan paruh waktu. Jadi, pendiri memutuskan bahwa pemain kunci dalam mengembangkan nilai-nilai adalah dirinya sendiri, saya, dan manajer lainnya - nanti, kami akan meluncurkan nilai-nilai inti ke anggota tim lainnya.
Sebagai manajer di perusahaan yang lebih besar, ini mungkin terlihat sedikit berbeda. Jika Anda memiliki tim kecil, Anda dapat langsung melibatkan karyawan tersebut dalam penciptaan nilai-nilai. Atau, mungkin Anda memiliki manajer departemen lain yang ingin Anda gabungkan, atau Anda ingin masukan dari atasan Anda.
Tetapi di atas segalanya, pastikan semua pembuat keputusan yang Anda libatkan berada di halaman yang sama: Mereka harus berkomitmen untuk menyusun dan menerapkan nilai-nilai ini, bersedia untuk bertukar pikiran dan berkompromi, mampu menunjukkan sifat-sifat yang ditentukan sendiri, dan setuju bahwa nilai-nilai ini akan menjadi fondasi bagi tim ke depan.
2. Pikirkan Tentang Apa yang Penting bagi Anda dan Tim Anda
Bagi tim saya, langkah selanjutnya adalah duduk bersama untuk bertukar pikiran. Tapi kami tidak hanya melakukan brainstorming nilai-nilai siap pakai dari awal. Kami telah menjadwalkan pertemuan beberapa hari sebelumnya, sehingga semua orang dapat datang dengan ide-ide. Setelah kami semua duduk di meja yang sama, kami mulai dengan mengeluarkan ide-ide tentang apa yang penting bagi kami masing-masing secara individu (misalnya, dapat mempercayai karyawan kami, memastikan tim kami memiliki lingkungan kerja yang menyenangkan, dan mengharapkan setiap staf untuk mewakili perusahaan dengan baik dalam interaksi klien).
Kemudian, kami menambahkan ide-ide untuk apa yang kami pikir akan membuat tim dan perusahaan sukses secara keseluruhan - seperti mendorong komunikasi yang jelas dan konstan dan memastikan setiap individu merasa bahwa dia signifikan dalam visi "gambaran besar" startup.
Membiarkan ide-ide kami mengalir dengan bebas membantu kami mengidentifikasi tema dan mempelajari apa yang paling penting - yang berguna pada langkah berikutnya:
3. Konsolidasi dan Definisikan
Dalam pengalaman saya, langkah ini memakan waktu paling lama - dan untuk alasan yang baik. Pada titik ini, kami mengambil semua ide yang telah kami brainstorming (kira-kira 30-40), menggabungkan yang serupa, mempersempit daftar menjadi 10, dan secara menyeluruh mendefinisikan setiap nilai yang dihasilkan.
Misalnya, kami menemukan bahwa beberapa gagasan kami berkaitan dengan gagasan memiliki "mentalitas kepemilikan". Artinya, kami ingin karyawan kami merasa bahwa mereka dapat membuat keputusan yang baik dengan cepat (karena mereka berinteraksi dengan klien tanpa pengawasan terus-menerus setiap hari), bertindak demi kepentingan terbaik perusahaan dan karyawan lain (misalnya, tidak memanggil sakit pada menit terakhir), dan benar-benar merasa tindakan mereka memengaruhi kesuksesan perusahaan.
Pada akhirnya, kami menggabungkan pemikiran itu untuk membuat satu nilai tunggal mempromosikan mentalitas kepemilikan. Kemudian, kami menggunakan ide-ide yang awalnya kami buat untuk membuat definisi untuk itu. Sebagai contoh, definisi khusus ini berbunyi seperti ini:
“Kami bukan hanya karyawan - kami benar-benar berinvestasi di perusahaan. Ide-ide kami didengar; Selain itu, mereka dipertimbangkan dengan serius, dan seringkali, diterapkan di seluruh perusahaan. Karena kami tahu bahwa kami adalah bagian penting dari perusahaan, kami secara konsisten bertindak dengan mengutamakan kepentingan perusahaan. Kami dengan percaya diri membuat keputusan cepat pada pekerjaan karena kami benar-benar sejalan dengan misi dan tujuan perusahaan. Sebagai karyawan, kami memiliki wewenang untuk membuat keputusan yang sesuai dengan kepentingan terbaik perusahaan dan kekuatan untuk meningkatkan cara kami menjalankan bisnis kami. ”
4. Bingkai Nilai-Nilai Anda Menurut Budaya Tim Anda
Di startup tempat saya bekerja, semua karyawan kami adalah mahasiswa yang bekerja paruh waktu - jadi, kami ingin membingkai nilai-nilai kami dengan cara yang dapat diterima dan menginspirasi; yang membuat karyawan kami bersemangat tentang visi yang kami miliki untuk perusahaan daripada bosan dengan istilah perusahaan. Jadi, setelah kami mendefinisikan semua 10 ide dasar kami, kami menamainya kembali dengan cara yang lebih pintar dan menarik.
Misalnya, kami telah menciptakan nilai yang berpusat pada fleksibilitas, mendorong tim agar mau dan mampu beradaptasi dengan situasi apa pun. Alih-alih hanya menggunakan "fleksibilitas" atau "kelincahan" sebagai nilai, kami menciptakannya, "Bergulir dengan pukulan." Dalam jangka panjang, saya pikir itu membuat nilai-nilai sedikit kurang mengintimidasi - yang membuatnya lebih mudah bagi tim untuk mengadopsi nilai-nilai sebagai bagian dari kehidupan kerja mereka sehari-hari.
Tentu saja, nilai-nilai Anda dapat bekerja paling baik dalam gaya yang berbeda, tergantung pada budaya tim Anda. Mungkin Anda menginginkannya sederhana, jelas, dan mudah diingat - dan, mungkin, seperangkat nilai satu kata paling sesuai untuk Anda. Atau, mungkin Anda lebih suka menyuntikkan humor ke dalam standar perusahaan Anda. Itu semua tergantung pada respons karyawan Anda yang terbaik.
5. Evaluasi Nilai Anda sebagai Set Lengkap
Setelah Anda memiliki seperangkat nilai (kami menghasilkan 10, tetapi tidak ada aturan yang pasti - beberapa perusahaan yang saya tahu berakhir dalam kisaran lima hingga 10), luangkan waktu untuk mengevaluasinya secara keseluruhan. Apakah mereka mencakup aspek paling penting dari visi yang Anda miliki untuk tim atau perusahaan Anda? Apakah itu ide yang Anda benar-benar ingin pegang karyawan Anda (dan diri Anda)?
Mengapa? Nah, pertimbangkan ini: Ketika perusahaan saya memutuskan untuk mengembangkan nilai-nilai ini, kami semua baru saja selesai membaca Delivering Happiness oleh Tony Hseih, CEO Zappos. Sementara buku mengilhami kami untuk membentuk nilai-nilai di tempat pertama, kami juga menangkap diri kami menggunakan beberapa nilai-nilai mereka bukannya benar-benar fokus pada apa yang kami inginkan untuk tempat kerja spesifik kami.
Memiliki serangkaian nilai hanya akan berhasil jika itu adalah ide yang akan mendorong Anda dan tim Anda menuju keunggulan - jadi pastikan Anda telah menguraikan apa yang benar-benar akan berhasil untuk Anda.
Dengan seperangkat nilai tim atau perusahaan yang menyatukan, Anda akan menemukan bahwa karyawan Anda akan merasa lebih bersatu - mengetahui persis apa yang diharapkan dari mereka dan rekan tim mereka. Ini adalah strategi yang dapat bekerja untuk tim beranggotakan lima atau ratusan perusahaan - dan itu dapat membuat perbedaan besar dalam budaya Anda. (Jadi, lakukan brainstorming!)
