Bahkan ketika Anda memiliki rekan kerja yang hebat dan bos yang menyenangkan, pada titik tertentu, akan perlu untuk melakukan percakapan yang sulit dengan seseorang di kantor Anda. Anda mungkin mendapati diri Anda bersiap menghadapi konfrontasi karena sejumlah alasan berbeda - mulai dari menindaklanjuti komentar yang menyinggung Anda dengan cara meminta kenaikan gaji karena semua tanggung jawab ekstra yang baru-baru ini Anda ambil.
Sayangnya, percakapan rumit hanya itu: rumit. Untuk memastikan Anda keluar dari diskusi dengan hasil yang Anda inginkan, saya telah menemukan bahwa yang terbaik adalah meluangkan waktu untuk mempersiapkan diri. Ini membantu saya memikirkan berbagai skenario dan memperjelas apa yang ingin saya katakan, tidak peduli bagaimana situasinya berkembang - terutama ketika saya pikir percakapan itu bisa menjadi emosional, seperti ketika saya harus memberikan tinjauan kinerja atau ketika saya ingin membahas sesuatu yang membuat saya kesal dengan manajer saya.
Inilah proses lima langkah yang sangat mudah saya gunakan untuk mempersiapkan:
Langkah 1: Perjelas Apa yang Anda Ingin Keluar dari Percakapan
Hal terpenting yang harus dilakukan saat mempersiapkan percakapan yang sulit adalah memastikan Anda dapat mengartikulasikan hasil yang Anda inginkan. Jika Anda tidak jelas tentang itu, akan lebih mudah bagi percakapan untuk keluar dari rel.
Hasil ideal Anda harus spesifik dan mencakup hasil yang dapat ditindaklanjuti. Misalnya, jika seseorang berkomentar yang menyinggung Anda, hasil ideal Anda mungkin membuatnya setuju untuk berhenti menggunakan jenis bahasa itu.
Langkah 2: Rencanakan
Setelah Anda tahu di mana Anda ingin percakapan Anda berakhir, luangkan waktu untuk merencanakan bagaimana Anda akan sampai di sana. Semua hal yang telah Anda pelajari tentang berbagi perasaan berdering di sini: Gunakan pernyataan "Saya" ("Saya merasa frustrasi ketika saya tidak hadir dalam pertemuan proyek"), termasuk contoh-contoh spesifik untuk menyoroti masalah ini, dan dengan jelas membedakan pendapat. dan fakta ("Proses ini tampaknya tidak efisien" vs "Proses ini tidak efisien").
Anda dapat menggunakan peluru atau mencatat beberapa catatan - apa pun yang paling cocok untuk Anda. Saya sering membatalkannya, karena saya ingin tahu persis bagaimana saya akan membingkai percakapan.
Langkah 3: Antisipasi Tanggapan
Selanjutnya, luangkan beberapa menit untuk memikirkan bagaimana Anda berpikir orang itu akan merespons, sehingga Anda dapat membingkai reaksi Anda sendiri.
Sebagai contoh, mungkin Anda merasa seperti tidak mendapatkan keputusan penting tentang salah satu proyek Anda, dan Anda ingin meminta atasan Anda untuk menyertakan Anda. Sebagai tanggapan, manajer Anda mungkin bertanya, "Berapa banyak kapasitas yang Anda miliki untuk menghadiri pertemuan tambahan?" "Perspektif apa yang akan Anda bawa ke proses pengambilan keputusan?" Atau "Mengapa Anda ingin diikat?"
Mengantisipasi pertanyaan-pertanyaan itu dapat membantu Anda merumuskan jawaban yang jelas dan masuk akal.
Langkah 4: Berlatih
Mirip dengan mempraktikkan tanggapan untuk pertanyaan wawancara, Anda harus berlatih mengatakan bagian Anda dari percakapan dengan keras setidaknya sekali sebelum Anda masuk ke diskusi. Ini akan membantu Anda menghilangkan kekusutan dan melakukan perubahan pada menit-menit terakhir - mulai dari mengubah cara Anda ingin membingkai percakapan hingga menghilangkan pola bicara Anda dari "um" yang tidak diinginkan.
Langkah 5: Lakukan
Sekarang Anda sudah siap, sekarang saatnya untuk berbicara. Saya sarankan untuk mengadakan pertemuan di tempat pribadi - seperti ruang konferensi atau kantor - agar Anda berdua tidak merasa tergesa-gesa atau sadar menyiarkan perasaan Anda. Dan jika Anda gugup di awal pembicaraan, katakan saja! Kejujuran Anda akan meredakan ketegangan apa pun yang mungkin ada di ruangan itu dan membantu memulai semuanya.
Berpegang teguh pada rencana persiapan ini, dan lain kali Anda membahas situasi yang sulit dengan rekan kerja atau manajer, Anda pasti akan unggul.
