20 tahun yang lalu, Anda mungkin akan tertawa jika seseorang mengatakan hidup Anda suatu hari akan berubah tanpa dapat ditarik kembali oleh perusahaan bernama Google. Apa itu google?
Tapi, seperti yang Anda tahu, Google menjadi entitas terbesar di salah satu perusahaan teknologi terbesar di dunia. Dan itu memberi Anda sekilas dalam penelitian yang kuat tentang apa yang membuat seorang manajer hebat.
Bukan rahasia lagi bahwa menjadi manajer yang baik dapat membuat perbedaan dalam seberapa bahagia tim Anda dan seberapa baik kinerjanya. Google tidak hanya membuktikan hal ini kepada skeptis bertahun-tahun yang lalu, tetapi juga mengidentifikasi delapan (kemudian diperbarui menjadi 10) perilaku manajer terbaiknya. Jadi mengapa tidak belajar dari salah satu perusahaan data-driven paling sukses di luar sana?
1. "Adalah Pelatih Yang Baik"
Karyawan membutuhkan dan menghargai seorang manajer yang membutuhkan waktu untuk melatih dan menantang mereka, dan tidak hanya ketika mereka ada di belakang.
Seperti yang dikatakan oleh kontributor Muse, Avery Augustine, “Ketika menyangkut klien, roda yang berdecit biasanya mendapatkan minyak.” Hal yang sama berlaku, katanya, pada karyawan yang Anda kelola.
Tetapi “Saya menyadari bahwa setiap karyawan perlu dikelola - pemain bintang atau tidak, ” tulisnya. "Dan hanya meninggalkan beberapa karyawan untuk melakukan pekerjaan mereka tanpa umpan balik atau bimbingan apa pun akan merusak perkembangan karier mereka."
: Cara Melatih Karyawan Anda yang Benar-Benar Baik
2. “Memberdayakan Tim dan Tidak Mengelola Mikro”
Micromanaging adalah kesalahan yang biasa dilakukan manajer tanpa menyadarinya, kesalahan yang membuat dan membuat karyawan frustrasi.
Tetapi penelitian Google menemukan bahwa manajer terbaiknya tidak, sebaliknya menawarkan keseimbangan yang tepat antara kebebasan dan saran, menunjukkan bahwa mereka memercayai laporan langsung mereka, dan mengadvokasi tim, menurut contoh sampel dari presentasi internal yang termasuk dalam Bisnis Harvard 2013. Tinjau artikel.
: 7 Kesalahan Manajer Baru, Anda Bahkan Tidak Tahu Anda Membuat
3. “Menciptakan Lingkungan Tim Inklusif, Menunjukkan Kepedulian terhadap Keberhasilan dan Kesejahteraan”
Dalam iterasi pertama dari daftar, ini digambarkan sebagai "mengungkapkan minat dan kepedulian terhadap keberhasilan anggota tim dan kesejahteraan pribadi."
Beberapa tahun kemudian, perusahaan memperbarui entri ini untuk mencerminkan penelitian tentang keamanan psikologis yang memungkinkan pengambilan risiko - yang diidentifikasi Google sebagai karakteristik penting dari tim yang efektif - dan tidak bias, atau proses menjadi sadar dan melawan bias yang tidak disadari.
Tidak cukup hanya memiliki tim yang beragam, pemimpin dan manajer yang baik berusaha untuk menciptakan lingkungan yang inklusif setiap hari.
: 5 Hal Yang Dilakukan Semua Pemimpin Inklusif Setiap Hari
4. “Berorientasi Produktif dan Berorientasi pada Hasil”
Karyawan tidak mau bekerja untuk bos yang malas. Mereka lebih suka menjadi bagian dari tim yang produktif dan sukses, dan itu sulit dilakukan jika pemimpin tidak menentukan nada.
Mantan editor Muse, Adrian Granzella Larssen, menjelaskan bahwa menjadi bos berarti Anda harus memiliki perilaku model.
"Sebagai seorang manajer, Anda akan dipandang sebagai panutan, " tulisnya. “Anda tidak dapat mengharapkan orang untuk memberikan yang terbaik di tempat kerja jika mereka tidak melihat Anda melakukannya, jadi pastikan Anda selalu berada di permainan A.” Itu berarti berusaha dan mendapatkan hasil.
: Kau Bosnya - Sekarang Apa? 7 To-Dos sebagai Manajer Pertama Kali
5. “Adalah Komunikator yang Baik - Mendengarkan dan Membagi Informasi”
Berkomunikasi secara efektif adalah salah satu dasar untuk menjadi manajer yang baik (atau karyawan yang baik dalam hal ini). Tetapi penting juga untuk diingat bahwa manajer hebat memprioritaskan mendengarkan.
“Mendengarkan dengan fokus dan ingin tahu menyampaikan investasi emosional dan pribadi pada mereka yang bekerja untuk kami, ” menurut kontributor Muse, Kristi Hedges. “Ketika Anda mendengarkan orang, mereka merasa dihargai secara pribadi. Itu menandakan komitmen. "
: Keterampilan Sederhana Yang Akan Meningkatkan Pengaruh Anda di Kantor
6. "Mendukung Pengembangan Karir dan Membahas Kinerja"
Google baru-baru ini menambahkan komponen "mendiskusikan kinerja" untuk perilaku ini. Perusahaan menunjuk penelitian dari Gallup yang menemukan hanya setengah dari karyawan yang tahu harapan apa yang harus mereka penuhi di tempat kerja.
"Untuk membebaskan karyawan untuk mengambil inisiatif dan menginspirasi kinerja tinggi, " Gallup menyimpulkan, "manajer perlu menetapkan harapan yang jelas, meminta pertanggungjawaban karyawan untuk bertemu dengan mereka dan merespons dengan cepat ketika karyawan membutuhkan dukungan."
Dengan kata lain, manajer seharusnya tidak hanya membantu tim mereka mengembangkan keterampilan dan memajukan karier mereka, tetapi juga harus jelas tentang harapan dan memberikan umpan balik jujur tentang kinerja.
: Beginilah Cara Anda Memberikan Umpan Balik yang Jujur kepada Siapapun, Kapan Saja - Tanpa Menyakiti
7. "Memiliki Visi / Strategi Yang Jelas untuk Tim"
Stephanie Davis, yang memenangkan salah satu Penghargaan Manajer Besar Google, mengatakan kepada HBR bahwa laporan umpan balik membantunya menyadari betapa pentingnya mengkomunikasikan visi tim di samping visi perusahaan.
"Mereka ingin saya menafsirkan visi tingkat yang lebih tinggi untuk mereka, " katanya. “Jadi saya mulai mendengarkan panggilan pendapatan perusahaan dengan telinga yang berbeda. Saya tidak hanya kembali ke tim saya dengan apa yang dikatakan; Saya juga berbagi apa artinya bagi mereka. "
Visi yang jelas dan dibagikan juga dapat membantu anggota tim Anda bekerja bersama dengan baik.
: 4 Rahasia Di Balik Tim Yang Bekerja Sama Dengan Baik Sehingga Setiap Orang Lain Cemburu
8. “Memiliki Keterampilan Teknis Utama untuk Membantu Memberi Saran kepada Tim”
Ketika Google pertama kali merilis daftar perilaku, temuannya agak anti-klimaks. "Reaksi pertama saya adalah, itu saja?" Laszlo Bock, yang saat itu Wakil Presiden Operasi Rakyat, mengatakan kepada The New York Times pada 2011.
Entri dalam daftar mungkin sudah jelas, tetapi kepentingan relatif mereka tidak, karena tim Bock mengetahui kapan peringkat perilaku.
"Dalam konteks Google, kami selalu percaya bahwa untuk menjadi seorang manajer, terutama di sisi teknik, Anda harus menjadi ahli teknis yang dalam atau lebih dalam daripada orang-orang yang bekerja untuk Anda, " katanya. “Ternyata itu benar-benar hal yang paling tidak penting. Ini penting, tetapi artinya jika dibandingkan. ”
Jadi semua harapan tidak hilang jika Anda menemukan diri Anda mengelola orang-orang yang lebih tahu dari Anda.
: Cara Mengelola Orang yang Tahu Lebih Dari Anda
9. "Berkolaborasi Di Seluruh Google"
Google baru-baru ini memperpanjang daftar dengan dua ketika survei karyawannya menemukan bahwa kolaborasi lintas organisasi yang efektif dan pengambilan keputusan yang lebih kuat penting bagi Googler.
Apakah Anda berada di perusahaan besar, startup tahap awal, atau nirlaba, mengelola tim Anda dan memimpinnya menuju kesuksesan dapat bergantung setidaknya sebagian pada seberapa baik Anda dapat bekerja dengan tim lain.
Kontributor Muse Rebecca Andruszka memberikan beberapa tips untuk meningkatkan komunikasi dengan departemen lain untuk "perbaikan kolektif perusahaan" (dan, ketika ia menulis, untuk menghindari perasaan seperti Anda bekerja di Kongres).
: Cara Berkomunikasi Lebih Baik dengan Departemen Lain
10. "Adalah Pembuat Keputusan yang Kuat"
Penambahan terakhir Google adalah pengingat bahwa meskipun penting bagi seorang manajer untuk mendengarkan dan berbagi informasi, karyawan juga menghargai orang yang dapat membuat keputusan.
Pendiri Muse dan Presiden Alex Cavoulacos mendesak para manajer untuk melangkah lebih jauh dan memberi tahu tim mereka tidak hanya keputusan apa yang telah mereka buat, tetapi juga mengapa mereka membuatnya. Upaya ekstra kecil membantu tim memahami konteks dan prioritas, meningkatkan pengambilan keputusan mereka sendiri di masa depan, dan tetap terlibat serta mendapat informasi.
: Satu Kata yang Mengubah Seorang Bos Menjadi Pemimpin yang Menginspirasi
Salah satu alasan mengapa penelitian ini sangat efektif adalah karena menggunakan data internal untuk membuktikan apa yang membuat manajer hebat di Google (dan situs web re: Work memberikan beberapa langkah pertama bagi orang lain yang ingin mencoba meniru pendekatannya).
Tetapi itu tidak berarti daftar itu tidak membantu bagi orang yang tidak bekerja di sana. Bagaimanapun, Google memang berubah dari kata-kata yang dibuat-buat menjadi nama rumah tangga hanya dalam beberapa tahun. Orang dan perusahaan sekarang melihatnya sebagai contoh, tidak hanya dalam inovasi, tetapi juga dalam pendekatannya terhadap manajemen.
