Pengunduran diri Somaly Mam baru-baru ini sebagai pendiri Somaly Mam Foundation telah mengajukan banyak pertanyaan dan memicu kritik keras tentang bagaimana organisasi sosial yang baik mewakili diri mereka sendiri. Seorang aktivis anti-perdagangan manusia yang diduga mengarang ceritanya, dan juga para perempuan muda di tempat penampungannya, untuk membawa lebih banyak kesadaran dan sumbangan ke tujuannya, situasinya menunjuk pada keprihatinan utama: Kisah-kisah yang kuat jelas memengaruhi sumbangan - yang berarti semakin mengerikan kisah yang diceritakan organisasi, semakin menguntungkan jadinya.
Dan kisah Mam tidak akan menjadi yang pertama dibumbui. Dari Zoe's Ark ke Three Cups of Tea , ada sejumlah contoh lain dalam industri barang sosial yang mengungkapkan bahwa kadang-kadang, kisah-kisah yang menginspirasi itu hanya itu - dibesar-besarkan dan diperindah untuk menarik hati dan dompet publik. Belum lagi, skandal-skandal ini sering kali menyoroti masalah internal lainnya, seperti salah urus program atau kurangnya pemantauan dan evaluasi.
Bagi kita yang ingin menjadikan sosial bagian yang baik dari karier kita, ini bisa sangat mengecewakan. Kami ingin merasa bahwa pekerjaan kami penting dan berdampak. Itulah sebabnya begitu banyak siswa dan profesional ada di luar negeri musim panas ini, bekerja dengan organisasi di seluruh dunia. Mereka benar-benar ingin mendorong perubahan yang langgeng - dan tidak hanya mengejar cerita yang dijual industri kepada kita.
Jadi di tengah-tengah peristiwa terkini ini, bagaimana Anda bisa benar-benar mengetahui operasi dan dampak organisasi Anda? Dan apa yang Anda lakukan jika usus Anda mengatakan ada sesuatu yang salah?
Banyak sukarelawan tidak mau berbicara karena mereka merasa tidak nyaman mempertanyakan kepemimpinan atau terjebak dalam kultus kepribadian (yaitu, bahwa pemimpin yang inspirasional tidak dapat melakukan kesalahan). Dalam kasus Mam, misalnya, staf, pers, dan masyarakat setempat mencurigai adanya fabrikasi setidaknya sejak 2012, tetapi kisah itu tidak pecah di media internasional hingga Mei lalu. Entah itu karena ketenaran Mam atau ketidakpercayaan publik sehingga mereka bisa tertipu, butuh bertahun-tahun untuk cerita itu terungkap.
Dan itulah mengapa saya mendorong Anda untuk mulai berpikir kritis tentang organisasi yang Anda rekanan dan sukarela. Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda dapat tetap mendapat informasi, meminta pertanggungjawaban organisasi, dan membuat mereka dapat berjalan lebih efektif.
Apakah Anda baru memulai musim panas atau berkomitmen pada organisasi untuk jangka panjang, berikut adalah pertanyaan sulit untuk ditanyakan dalam industri sosial yang baik - dan beberapa tanda bahaya yang harus diwaspadai.
1. Apa saja keuangannya? Apakah organisasi itu sebuah operasi akar rumput kecil dengan sedikit uang atau amal besar dengan reputasi dan banyak uang?
Penting bagi Anda untuk mengenal donor, hibah, dan penghargaan yang mungkin diterima organisasi, sehingga Anda dapat menangkap kemungkinan tanda bahaya - seperti jika organisasi kecil menghabiskan lebih dari anggarannya, atau organisasi besar kehabisan uang terlalu cepat.
2. Dapatkah Anda mengakses laporan tahunan dan anggaran dan melihat bagaimana uang dibelanjakan?
Jika Anda mengamati pengeluaran harian yang berbeda dari apa yang ada dalam anggaran, Anda harus menggali lebih dalam untuk mencari tahu mengapa.
3. Bagaimana organisasi diatur? Apakah ada dewan dan tim kepemimpinan, atau hanya pendiri organisasi? Apa praktik tata kelola?
Sangat penting bahwa apakah ada pemimpin tunggal atau dewan besar, ada kebijakan yang berlaku untuk meminta pertanggungjawaban kepemimpinan.
4. Bagaimana organisasi mengidentifikasi komunitas atau individu untuk bekerja? Bagaimana mereka bekerja untuk membangun kepercayaan dan hubungan di lapangan?
Berhati-hatilah terhadap organisasi yang memilih lokasi secara acak (mengabaikan tantangan kritis seperti hambatan bahasa dan budaya) untuk melakukan “tempat amal”. Harus ada hubungan strategis yang didirikan di lapangan sebelum memulai pekerjaan apa pun.
5. Layanan apa yang ditawarkan kepada komunitas atau individu tersebut? Apakah mereka benar-benar memenuhi kebutuhan masyarakat?
Misalnya, jika sebuah komunitas meminta sebuah sumur, tetapi sebaliknya menerima ratusan kacamata, sesuatu mungkin salah - atau organisasi itu sama sekali tidak mendengarkan.
6. Apakah organisasi mau mengakui kesalahan dan kegagalan? Bagaimana cara mengadopsi pelajaran dari kegagalan itu?
Jika organisasi terus melakukan kesalahan yang sama berulang-ulang, Anda telah menemukan bendera merah.
7. Apakah organisasi memiliki strategi untuk mengidentifikasi bidang-bidang perbaikan dan benar-benar membuat perubahan itu?
Idealnya, organisasi harus berusaha untuk menindaklanjuti pembicaraannya dan bertujuan untuk membuat program untuk terus meningkat.
8. Apakah ada cara untuk mendokumentasikan keberhasilan selain "kisah sukses" yang dilaporkan sendiri? Apakah ada metrik atau data yang dapat membuktikan bahwa organisasi benar-benar mencapai hasil?
Cerita bisa sangat kuat, dan kesaksian itu penting, tetapi harus juga ada beberapa data dan statistik sebagai kekuatan pendorong di belakangnya.
9. Bagaimana dampak organisasi diukur? Siapa yang bertanggung jawab untuk menentukan dampak dan mengevaluasi hasil?
Jika tidak ada standar yang ditetapkan, dampak tidak dapat diukur dengan andal.
10. Apakah ada program dan rencana tindak lanjut untuk memastikan pekerjaan ini berkelanjutan? Atau transisi yang dibangun untuk proyek jangka pendek?
Jika tidak, program dapat hancur (misalnya, taman bermain berantakan atau perpustakaan baru digunakan sebagai kandang ayam) begitu Anda pergi.
11. Apakah kisah pendiri mengungguli pekerjaan aktual organisasi?
Jika wajah publik organisasi tidak diimbangi dengan pekerjaan di lapangan, itu mungkin organisasi "kulit kosong" - organisasi yang hanya peduli dengan PR yang baik dan bukan dampaknya.
12. Bagaimana pekerjaan organisasi dikomunikasikan kepada publik? Kepada donor?
Pekerjaan dan hasilnya harus transparan dan jujur, apa pun hasilnya.
13. Apa strategi jangka panjang organisasi? Apakah ada rencana lima atau 10 tahun?
Sekalipun organisasi beroperasi dari bulan ke bulan atau dari tahun ke tahun, organisasi itu harus memiliki visi yang kuat untuk masa depan.
14. Adakah kolaborasi dan konsensus ketika organisasi membuat keputusan tentang prioritas dan misinya? Siapa yang dikonsultasikan ketika keputusan diambil?
Jika semua keputusan dibuat oleh pendiri atau pemimpin tunggal, Anda telah menemukan bendera merah lainnya.
15. Apakah narasi pribadi orang lain digunakan dengan izin, akurasi, dan rasa hormat? Adakah cara untuk membuktikan bahwa kisah itu benar?
Jika cerita yang dipublikasikan berbeda dari aslinya, pertimbangkan dengan hati-hati jika disederhanakan untuk tujuan pemasaran atau salah diartikan karena alasan yang kurang jujur.
16. Apakah organisasi berkembang pesat? Dapatkah struktur organisasi saat ini menangani pertumbuhan?
Berhati-hatilah terhadap organisasi yang tampaknya tumbuh terlalu cepat atau memasarkan perubahan instan.
17. Apa saja wilayah abu-abu dan kompleksitas menyelesaikan pekerjaan organisasi?
Sadarilah bahwa tidak semuanya mulus dalam organisasi, sehingga tim harus dapat mengakui dan mengatasi tantangan yang mereka hadapi dalam pekerjaan mereka.
18. Apakah organisasi beroperasi secara etis? Bagaimana budaya, penggalangan dana, dan organisasi dapat memengaruhi etiknya?
Terkadang, organisasi mencoba beroperasi di tempat-tempat yang tidak diatur dengan ketat - atau tidak sama sekali. Saya telah melihat organisasi-organisasi menegosiasikan tindakan-tindakan tidak etis (misalnya, membayar suap atau memberikan bantuan bagi keluarga pemimpin) untuk terus melakukan pekerjaan mereka. Ini bisa sulit untuk dinavigasi. Tanyakan tentang konteks situasinya, dan tentukan sendiri kapan keadaan mengharuskannya, dan kapan itu merupakan pelanggaran etika.
19. Apakah ada forum untuk staf, anggota masyarakat, atau sukarelawan untuk menyampaikan keluhan atau keprihatinan tentang organisasi?
Organisasi terbaik memiliki seseorang yang berfungsi sebagai ombudsman, atau memiliki sistem di mana umpan balik dan masalah dapat dikumpulkan dan kemudian dibahas oleh kepemimpinan.
20. Apakah wajah publik organisasi sesuai dengan apa yang terjadi di balik layar?
Ini adalah sesuatu yang harus Anda tentukan di lapangan, setelah Anda mulai bekerja dengan program ini. Jika Anda melihat organisasi yang sangat berbeda di balik layar daripada yang disajikan, boleh saja menyebutnya.
Pertanyaan-pertanyaan ini mungkin tampak agak berat, tetapi mereka adalah kunci untuk dampak yang kuat di lapangan. Karena, seperti yang saya sebutkan di kolom sebelumnya, dampak sosial tidak pernah terjadi secara instan, dan itu jarang mudah (walaupun banyak organisasi mencoba membuatnya seperti itu dengan kampanye jenis “sediakan sumbangan untuk menyelamatkan jiwa”). Kenyataannya adalah bahwa membuat dampak itu rumit, dan bahwa bahkan dengan niat terbaik sekalipun, organisasi harus menavigasi tantangan yang luar biasa. Yang paling penting adalah mereka mengatasi tantangan itu dengan cara yang jujur dan etis.
Kita perlu mengenali dan berbicara ketika ada sesuatu yang salah. Dengan memiliki keberanian untuk bertanya dan menindaklanjuti pertanyaan-pertanyaan sulit, kami dapat membantu organisasi menjadi akuntabel dan transparan dan melakukan pekerjaan mereka lebih efisien - sehingga skandal seperti Mam tidak menaungi semua organisasi yang melakukan pekerjaan jujur dan menghasilkan yang luar biasa. dampak.
