Masalah dan Solusi Hosting Umum

Meningkatkan Bandwidth

Ketika Anda ingin meningkatkan kapasitas bandwidth Anda, biasanya ada downtime yang terlibat. Dengan perencanaan yang solid dan back-up yang baik, Anda harus dapat menyelesaikan proses upgrade dengan mudah. ServInt upgrade adalah contoh sempurna untuk perusahaan hosting baru.

Yang paling penting untuk diingat adalah Anda harus siap untuk mengakomodasi persyaratan bandwidth yang sangat tinggi di semua titik waktu, jika Anda tidak ingin kehilangan kredibilitas Anda, dan mengganggu pelanggan Anda.

Perencanaan Hal-Hal di Muka

Melakukan peningkatan cepat hanya untuk memenuhi kebutuhan mendesak jauh berbeda dari perencanaan jangka panjang, dan melakukan peningkatan besar-besaran secara strategis. Integrasi jaringan dan perluasan infrastruktur selalu datang dengan cegukan yang tak terduga dan momen aneh yang dapat mempengaruhi bisnis Anda.

Anda harus terus-menerus melihat tujuan jangka panjang Anda dan menetapkan target yang realistis untuk setiap tahun fiskal sehingga kejutan minimal akan menghampiri Anda.

Lebih jauh lagi, Anda harus terus menambahkan lebih banyak ruang penyimpanan, sehingga Anda tidak perlu mengeluarkan sejumlah besar uang sekaligus ketika Anda mulai kehabisan ruang.

Mempertahankan Hubungan Anda

Dukungan teknis dan dukungan pelanggan adalah aspek yang paling penting dari bisnis hosting web; jika Anda gagal menjaga pelanggan Anda bahagia dalam hal ini, maka pengaturan bahkan infrastruktur terbaik di dunia menjadi tidak berguna.

Jika Anda memiliki tim perwakilan dukungan pelanggan ukuran kecil, Anda harus selalu memastikan bahwa Anda memiliki beberapa sumber daya cadangan untuk bertanggung jawab, jika anggota staf reguler Anda tidak tersedia karena suatu alasan.

Penundaan dalam menanggapi pertanyaan e-mail sederhana dari pelanggan Anda dapat berarti beberapa masalah serius di sebagian besar kasus; Anda tidak ingin mengacaukan segalanya, bukan?

Simpan sistem pendukung obrolan langsung otomatis untuk mengesankan pelanggan Anda tanpa terlalu banyak anggota staf pendukung teknologi / teknis.

Berurusan Dengan Downtimes Dalam Kasus Reseller / VPS Hosting

Jika Anda memiliki hosting reseller atau akun VPS dari perusahaan yang andal, Anda juga harus siap untuk downtimes! Ingat, pelanggan Anda tidak tahu bahwa Anda telah mengambil akun pengecer, dan tidak memiliki infrastruktur yang diperlukan, sehingga hal terakhir yang Anda inginkan adalah pelanggan Anda menyadari bahwa perusahaan Anda tidak dapat menangani situasi yang merugikan tersebut.Untuk mengatasi situasi semacam itu, miliki akun pengecer cadangan dengan host lain; mungkin Anda ingin menghosting beberapa situs web statis, blog lalu lintas rendah, dan aplikasi web kecil di akun hosting cadangan tersebut untuk mendapatkan uang Anda.