Dalam kesibukan sehari-hari di hari kerja, gangguan kecil dan ketidaknyamanan sama untuk kursus. Dan seringkali, ketika kita mengatasi stres itu, kita menanganinya dengan mengeluh kepada siapa pun yang mau mendengarkan.
Tetapi mengeluh itu rumit: Tentu saja, itu bisa menjadi cara mengekspresikan frustrasi dan memunculkan nasihat dari orang lain. Di sisi lain, dapat merusak moral kerja dan reputasi Anda. Ketika Anda mengeluh secara teratur, mereka yang mendengar dapat mempertanyakan kepercayaan Anda, dengan asumsi bahwa jika Anda berbicara tentang beberapa rekan kerja, Anda mungkin juga berbicara di belakang mereka . Mengeluh juga berdampak pada budaya kantor secara keseluruhan, menghambat kolaborasi dan berkontribusi pada pengembangan klik kantor.
Selain itu, sementara ventilasi dapat memberikan kelegaan emosional sementara, penelitian menunjukkan bahwa mengeluh sebenarnya tidak membuat Anda merasa lebih baik dalam jangka panjang. Ini adalah kendaraan yang tidak produktif untuk menyuarakan kekhawatiran Anda yang memberikan ilusi bahwa Anda sedang memperbaiki masalah tetapi sebenarnya malah menghasilkan lebih banyak kemarahan dan permusuhan.
Jadi, bagaimana Anda bisa mengekspresikan frustrasi Anda dengan cara yang lebih efektif - yang mengarah ke solusi aktual dan tidak merusak citra Anda? Berikut adalah beberapa alternatif untuk ventilasi yang dapat membantu Anda sampai ke akar masalahnya.
1. Ambil Breather
Apakah itu berasal dari kebiasaan mengetuk-ngetuk cubemate Anda atau kecenderungan klien untuk tidak pernah membalas telepon Anda, sebagian besar dari kita akrab dengan sensasi mendidih darah yang timbul ketika kita terganggu. Tetapi ketika Anda merasakan ini terjadi di kantor, kenali, akui, dan diam sebelum kata-kata marah mulai mengalir.
Ketika datang ke ventilasi, waktu adalah segalanya. Anda harus menghadapi masalah ketika orang dan sumber daya yang tepat tersedia untuk benar-benar memperbaikinya. Ini berarti menahan keinginan untuk keluar saat ada sesuatu yang mengganggu Anda, tetapi sebaliknya, untuk mempertimbangkan kembali situasi setelah Anda memiliki kesempatan untuk menenangkan diri dan mendapatkan sedikit perspektif.
Sebagai contoh, itu mungkin tidak akan membantu Anda untuk mengetahui tentang keahlian rekan Anda karena lupa membuat salinan dokumen penting beberapa menit sebelum pertemuan klien dengan risiko tinggi. Alih-alih, gunakan energi itu untuk menuliskan daftar masalah yang menyangkut Anda, lalu luangkan waktu di kalender untuk membahas topik itu dengan orang itu begitu rapat selesai dan emosi Anda yang tidak stabil telah berlalu.
2. Jadikan Masalah, Bukan Orang
Jika pada akhirnya Anda mencari cara untuk menyelesaikan keluhan di tempat kerja Anda daripada hanya pergi ke pesta minuman keras (yang diharapkan adalah masalahnya), jauh lebih konstruktif untuk merujuk perilaku dan situasi tertentu yang membuat Anda kesal, daripada membuat tuduhan yang menyapu.
Misalnya, daripada mengatakan "Steven, Anda selalu bersikap kasar kepada staf junior, " pendekatan yang lebih baik adalah dengan menunjukkan contoh konkret baru-baru ini, dan kemudian membingkainya dalam perspektif bagaimana perasaan Anda. Jadi, Anda bisa mengatakan, "Steven, ketika Anda tidak menyapa staf junior di jamuan makan malam perusahaan, saya merasa kecewa."
Dengan memusatkan perhatian pada situasi tertentu, Anda dapat bekerja ke arah resolusi untuk masalah itu - alih-alih menempatkan orang lain dalam posisi bertahan dengan tuduhan luas.
3. Fokus pada Positif; Fokus pada Solusi
Sedikit empati berjalan jauh untuk mengubah keluhan menjadi resolusi, sehingga sesulit mungkin, cobalah beralih dari asumsi bahwa orang lain memiliki niat jahat untuk memberi mereka keuntungan dari keraguan.
Misalnya, jika Anda memiliki seorang kolega yang pastinya menggedor-gedor keyboardnya dengan tujuan hanya untuk mengganggu Anda, coba katakan, “Hei, saya tahu Anda mungkin tidak menyadari betapa kerasnya Anda mengetik, tetapi kantor itu menggema dan kebisingan membuat sulit bagi saya untuk berkonsentrasi. ”Dengan mengucapkannya seperti ini, Anda menyatakan kekhawatiran Anda sambil melunakkan konfrontasi yang tidak perlu.
Di sepanjang garis yang sama, cobalah membingkai situasi dengan cara yang positif. Misalnya, Anda mungkin berkata, “Duduk berdekatan satu sama lain telah mempermudah bekerja bersama dalam proyek, seperti kampanye email yang kami goyang bulan lalu, tetapi beberapa prospek saya mengeluh bahwa mereka tidak dapat mendengar saya di telepon melalui kebisingan latar belakang. "
Yang paling penting, bersiaplah dengan ide-ide di tangan untuk bagaimana memperbaiki situasi atau mencapai kompromi, seperti, "Saya akan mulai memberi Anda kepala sebelum saya melompat pada panggilan penting sehingga kami dapat memastikan kami berada di halaman yang sama. ”Kolega Anda akan menghargai bahwa Anda bersedia membantu menemukan solusi daripada sekadar menunjukkan masalahnya.
Gangguan di tempat kerja selalu dan akan selalu menjadi kenyataan hidup. Dengan mempelajari cara mengatasinya secara konstruktif, Anda akan mengurangi kemarahan dan berkontribusi pada lingkungan tempat kerja yang lebih sehat.
