Pernah menemukan diri Anda bermain aman dengan bahasa Anda di tempat kerja? Seperti dalam - mengakhiri pernyataan dengan tanda tanya di suara Anda, atau menyiapkan kritik atau umpan balik atau gagasan baru apa pun yang Anda miliki dengan "Maaf, tapi …."
Ya saya juga. Tapi tahukah Anda? Gaya komunikasi ini membuat Anda tidak terdengar seperti profesional berpengalaman seperti Anda dan bahkan mungkin menjadi apa yang mencegah Anda maju dalam pekerjaan.
Jadi sudah waktunya untuk mengesampingkan kata-kata plin-plan kami dan mulai terdengar berwibawa. Berikut adalah beberapa kesalahan yang saya temukan sendiri dari waktu ke waktu - dan bagaimana saya telah belajar mengendalikannya.
1. Mengajukan Pertanyaan (Alih-alih Membuat Pernyataan)
Apakah semua yang Anda katakan? Keluar terdengar? Suka pertanyaan? Ketika saya menemukan diri saya mengakhiri kalimat di tempat kerja dengan lilt itu, itu berarti saya tidak yakin dengan apa yang saya katakan dan mencoba membaca pendengar saya untuk melihat apakah dia akan setuju dengan ke mana arah pembicaraan kita. Jika saya mendapatkan sinyal negatif, kepercayaan diri saya mulai memudar, dan saya terjebak terdengar seperti anak kelas tujuh.
Pada saat itu, saya sudah kehilangan kendali atas percakapan, dan mungkin sulit untuk mendapatkannya kembali ke jalur untuk membuat argumen saya. Cara mengatasinya, saya temukan, adalah memastikan saya bisa berdiri di belakang semua yang saya katakan. Sebelum pergi ke pertemuan penting, saya akan membahas semua alasan mengapa saya berdiri di belakang rekomendasi saya. Kemudian, alih-alih mencari rekan tim untuk konfirmasi (bentuk lain dari melemahkan diri sendiri), saya dapat mengingatkan diri sendiri tentang fakta-fakta yang membuat saya mengambil keputusan. Selain itu, saya tahu saya siap menyatakan dengan jelas alasan saya jika seseorang tidak setuju.
2. Meminta Maaf (Ketika Itu Bukan Salahmu)
Yang ini saya pelajari dari seorang pria yang saya kencani di perguruan tinggi yang membenci permintaan maaf yang tidak perlu. Tentu, ada kalanya mengatakan "Maaf" adalah satu-satunya respons yang tepat - seperti ketika Anda melakukan kesalahan. Tetapi jika Anda meminta maaf atas sesuatu yang bukan salah Anda (apakah itu untuk orang yang menginjak kaki Anda mencoba untuk melewati Anda di kereta bawah tanah, rekan kerja yang lupa pertemuan yang telah Anda jadwalkan dengannya, atau klien yang tidak senang dengan tren pasar baru), berhenti. Yang Anda lakukan adalah mengambil tanggung jawab (dan menyalahkan) untuk sesuatu yang bukan pada Anda.
Sejalan dengan itu, tidak ada alasan untuk memulai kritik dengan "Maaf, tapi …." Jika Anda memiliki perselisihan dengan rekan kerja atau masalah dengan bawahan, cukup nyatakan masalahnya. "Maaf, tapi laporan ini bukan yang aku cari" tidak melunakkan pukulannya - dan itu lagi-lagi membalikkan keadaan pada dirimu. Langsung dan letakkan kembali tanggung jawabnya di tempat: "Laporan ini tidak mencakup apa yang telah kita bahas sebelumnya - bisakah Anda merevisinya?" Bahkan sesuatu yang sekecil, "Maaf, tapi bisakah Anda membersihkan spageti Anda keluar dari percikan microwave? ”terdengar lebih baik tanpa permintaan maaf sebelumnya.
(Catatan: Ketika seorang pria kampus dan saya berhenti bertemu satu sama lain, saya mengetahui bahwa percakapan di akhir hubungan itu berjalan lebih baik tanpa isi, “Bukan kamu, ini aku, ” juga.)
3. Memberikan Pro dan Kontra (Alih-alih Rekomendasi Anda)
Baru-baru ini, setelah saya meneliti penawaran pesaing terhadap suatu produk yang dipertimbangkan perusahaan saya untuk diperkenalkan, pemimpin tim tempat saya bekerja bertanya apa rekomendasi saya kepada mereka yang membuat keputusan akhir.
Meskipun saya ingin dapat membuat alasan yang kuat untuk mengejar produk baru, saya tidak melihatnya berhasil - tetapi saya tidak ingin menjadi orang yang mengatakan tidak. Jadi, alih-alih membuat panggilan terakhir, saya mengirimi dia email daftar pro dan kontra saya.
Dan ya, dia telah meminta daftar itu - tetapi dia juga menginginkan keputusan. Dan dengan tidak memberinya satu, saya telah merusak kredibilitas saya. Tentu, tidak ada yang mau menjadi pembunuh yang membawa berita buruk, tapi Anda tahu? Itu terjadi. Dan kadang-kadang, sebenarnya tugas Anda untuk mengirimkannya.
Jika Anda secara konsisten membiarkan orang lain menelepon sebelum mengambil keputusan sendiri, Anda akan terlihat seperti orang yang memainkannya dengan aman, tidak pintar, dan hanya mengikuti orang banyak. Lain kali saya dimintai rekomendasi, saya pasti akan mendapat jawaban!
