Sebagai pendiri perusahaan, Anda telah bekerja sekeras yang Anda bisa untuk menjalankannya. Jadi, ketika Anda mengembangkan bisnis Anda dan berusaha untuk mendapatkan klien atau pengguna baru, Anda harus melakukan apa saja untuk melindungi dan mempromosikan merek Anda. Kanan?
Secara teoritis, ya. Pada kenyataannya? Ya tidak. Karena kebenarannya - betapapun berlawanan dengan intuisi - Anda akan menghadapi situasi PR di mana hasrat, antusiasme, dan dorongan Anda untuk sukses dapat menghalangi Anda dan bahkan merusak reputasi Anda dalam proses tersebut.
Di sini, kami memandu Anda melalui tiga situasi PR rumit yang mengharuskan Anda (menarik napas dalam-dalam!) Mengambil jalan yang tinggi.
1. Ketika Seorang Jurnalis Tidak Akan Memanggil Anda Kembali
Anda memiliki produk pembunuh yang akan Anda luncurkan, sehingga Anda memanggil seorang jurnalis papan atas di industri Anda dan menawarkan yang eksklusif - dengan CEO! Berkali-kali. Dan tidak ada.
Sementara reaksi langsung Anda mungkin adalah untuk terus menelepon dan meninggalkan pesan (semakin marah), jangan. Pertama, itu akan memastikan Anda tidak akan pernah mendapatkan berita yang diterbitkan oleh jurnalis itu lagi. Kedua, jaringan jurnalis luas, dan - tidak mengejutkan di sini - mereka cenderung berbicara.
Alih-alih, tutuplah tiga percobaan Anda. Jika Anda tidak bisa melewati, lanjutkan ke pilihan Anda berikutnya. Memang membuat frustrasi, tetapi jika jurnalis tidak cukup tertarik untuk menelepon Anda kembali, dia mungkin tidak akan melakukan keadilan cerita Anda. Dan ada banyak jurnalis di luar sana yang akan melakukannya.
2. Ketika Cerita Tidak Diterbitkan untuk Standar Anda
Jika ada cerita yang diterbitkan tentang merek Anda dengan informasi yang salah (misalnya, Anda mengumpulkan $ 4 juta dan cerita tersebut mengatakan $ 2 juta), Anda harus melakukan semua yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki cerita itu.
Namun, jika Anda memberikan wawancara dan cerita yang diterbitkan tidak sesuai dengan yang Anda pikirkan - seperti, jurnalis tidak menyertakan beberapa kutipan yang Anda berikan kepadanya, atau dia meninggalkan anekdot favorit Anda tentang mengapa Anda memulai perusahaan - ini bukan kesempatan untuk membombardirnya, setiap jam, dengan tuntutan untuk membuatnya kembali atau dihapus. Kenyataannya adalah bahwa tugas jurnalis bukan untuk menuliskan seluruh wawancara Anda, tetapi untuk menulis cerita, dalam sejumlah kata tertentu, yang ia (dan editornya) yakini paling baik memberi tahu audiensi outlet tentang topik yang sedang dibahas.
Alih-alih, kirim jurnalis itu ucapan terima kasih untuk waktunya, dan katakan bahwa Anda ingin terus berhubungan. Kemudian, dengan sopan (dan tidak lebih dari tiga kalimat), sorot potongan cerita yang ingin Anda edit. Jika itu adalah kekhilafan di pihaknya, dia mungkin cenderung mengubah ceritanya. Jika tidak, jatuhkan. Anda memiliki hak untuk membawa cerita Anda kepada wartawan yang berbeda di waktu mendatang.
3. Ketika Anda Sudah Ditolak Dari Suatu Acara atau Peluang Berbicara
Katakanlah Anda adalah perusahaan teknologi, dan sebagai bagian dari rencana PR tahunan Anda, Anda menargetkan beberapa acara teknologi yang menurut Anda harus diikuti oleh merek Anda. Salah satu acara, "Bagaimana Membangun Startup Teknologi Bi-Pesisir, " tidak bisa akan lebih sempurna untukmu. Anda menghubungi penyelenggara acara untuk melontarkan diri Anda dan perusahaan Anda, mulai menyusun poin pembicaraan, dan mulai meneliti penerbangan ke acara tersebut. Dan kemudian, setelah menindaklanjuti beberapa kali selama tiga bulan, Anda diberitahu bahwa panel sudah penuh. (Tapi, jika Anda ingin membayar $ 3.000, Anda dipersilakan untuk menghadiri acara tersebut!)
Dalam hal ini, Anda mungkin ingin melompat ke Twitter untuk memberikan kesempatan bagi penyelenggara acara tersebut. Tolong jangan lakukan ini. Sekali lagi (lihat tema di sini?), Itu hanya akan menghalangi peluang Anda untuk berpartisipasi dalam panel atau acara mendatang - belum lagi membuat Anda terlihat sangat konyol di jaringan klien dan klien potensial Twitter Anda.
Alih-alih, kirim email sopan meminta umpan balik apa pun yang mereka miliki tentang mengapa Anda tidak dipilih sehingga Anda dapat mengedit nada Anda untuk waktu berikutnya. Dan pertimbangkan untuk tetap berjalan - Anda dapat menggunakannya sebagai peluang jaringan, dan Anda akan berada di depan pikiran untuk acara berikutnya.
Meskipun ada banyak hal yang dapat Anda kendalikan sebagai pemilik bisnis, penting untuk tidak membahayakan reputasi perusahaan Anda dengan melakukan kontrol tersebut dalam situasi yang (secara realistis) di luarnya. Dalam jangka panjang, perusahaan Anda akan mendapat manfaat dari kemampuan Anda untuk menarik napas panjang dan mundur. Simpan energi itu untuk peluncuran besar Anda berikutnya - dan ingat bahwa Anda akan lebih baik karena telah menavigasi situasi yang rumit dengan anggun.
