Mungkin aman untuk mengatakan bahwa cara Anda berbicara tentang aspek-aspek tertentu dalam hidup Anda sedikit berbeda berdasarkan pada siapa Anda berbicara. Entah itu tentang orang penting Anda yang lain, kecanduan Anda yang baru mulai, atau angka-angka (atau ketiadaan) di rekening bank Anda, Anda tidak perlu menceritakan kisahnya dengan cara yang sama ketika Anda berbicara dengan sahabat Anda versus nenek Anda.
Hal yang sama berlaku untuk bisnis Anda. Saat Anda mendiskusikan merek Anda, penting untuk memiliki kepekaan yang jelas tentang siapa yang Anda ajak bicara, sehingga Anda dapat memilih pesan yang paling relevan untuk audiens itu dan menyajikannya dengan cara yang akan dimengerti. Anda dapat menyempurnakan nada satu kalimat perusahaan Anda, tetapi jika Anda menyampaikannya kepada orang-orang dengan cara yang tidak dapat mereka hubungkan, pesan Anda akan jatuh di telinga tuli. Pikirkan: mencoba menjelaskan papan pin favorit Anda kepada nenek Anda sebelum dia mengerti apa itu genap. Tidak akan bekerja
Untungnya, mencari tahu audiens Anda tidak harus menjadi proses yang mengintimidasi. Ikuti tiga langkah ini untuk memastikan bahwa lain kali Anda memberi tahu seseorang tentang merek Anda, Anda berbicara dalam bahasa mereka.
1. Bangun Yayasan
Langkah penting pertama untuk berkomunikasi dengan audiens Anda adalah memahami siapa mereka pada level demografis. Pikirkan berbagai orang yang Anda targetkan dengan merek Anda, dan jawab pertanyaan berikut untuk masing-masing dari mereka:
• Berapa umur mereka?
• Apa jenis kelamin mereka?
• Apa latar belakang suku, ras, dan budaya mereka?
• Apa tingkat pendidikan mereka?
• Apa agama mereka?
• Apa status ekonomi mereka?
• Apa orientasi seksual mereka?
Untuk setiap grup demografis yang Anda uraikan, buat sampel "orang" dari data itu (jika Anda seorang yang visual, ambil informasi ini dan ubah menjadi profil karakter). Siapa Namanya? Berapa usianya? Berapa penghasilannya? Apakah dia sedang menjalin hubungan? Audiens Anda tidak akan homogen - jadi menciptakan sedikit "pengguna contoh" dapat membuat proses ini jauh lebih mudah.
2. Kupas Bawang
Setelah demografis audiens Anda ditentukan, saatnya untuk menggali lebih dalam untuk mengidentifikasi siapa mereka. Ini disebut "psikografis, " atau atribut yang berkaitan dengan kepribadian, nilai, sikap, minat, atau gaya hidup yang akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami apa yang menjadi perhatian audiens target Anda, dan mengapa.
• Apa sikap atau kecenderungan mereka?
• Apa kebiasaan mereka?
• Apa nilai-nilainya?
• Apa minat mereka?
• Apa pendapat mereka?
Sekarang, overlay psikografi ini di setiap profil demografis Anda. Apa yang diperhatikan oleh masing-masing “orang”? Khawatir tentang? Apa yang dia suka lakukan di waktu luangnya?
Meskipun tidak ada profil psikografis standar (misalnya, tidak semua wanita berusia 25 tahun peduli tentang pernikahan dan tidak semua lulusan sekolah menengah ingin melanjutkan ke perguruan tinggi), Anda dapat membuat beberapa asumsi umum tentang orang yang Anda coba targetkan, misalnya, mulailah dengan memikirkan wanita berusia 25 tahun yang merencanakan pernikahan mereka atau siswa sekolah menengah yang ingin kuliah, dan buat profil mereka dari sana.
3. Tinjau dan Perbaiki Pesan Anda
Sekarang setelah Anda mendefinisikan dan mempelajari sedikit lebih banyak tentang audiens utama Anda, Anda dapat menyesuaikan pesan merek Anda untuk memastikan bahwa cerita Anda akan relevan dengan masing-masing grup. Ambil pesan utama yang telah Anda kembangkan untuk perusahaan Anda, dan pikirkan bagaimana Anda dapat menyempurnakannya untuk masing-masing profil audiens Anda. Apakah demografi tertentu - orang-orang dari kelompok umur atau wilayah geografis yang berbeda, misalnya - perlu konteks tambahan? Manakah dari pesan utama Anda yang paling (dan paling tidak) relevan untuk masing-masing kelompok? Apakah ada anekdot yang akan membantu memperkuat pesan Anda kepada audiens tertentu?
Sepanjang proses ini, akan sangat membantu untuk melihat kompetisi juga. Siapa penargetan pesaing Anda, dan bagaimana? Bagaimana pesan mereka bergeser berdasarkan berbagai audiens yang mereka targetkan?
Ketika Anda selesai dengan latihan ini, Anda akan memiliki pandangan yang lebih intim pada orang-orang dan kelompok-kelompok yang ditargetkan oleh merek Anda. Ingat saja - ada orang sungguhan di balik demografi, psikografi, dan profil karakter yang Anda buat. Anda dapat mulai dengan menebak apa yang mereka inginkan dan pesan apa yang beresonansi - tetapi tidak ada pengganti untuk mendapatkan input dan umpan balik yang nyata.
Jadi dengarkan audiens Anda, libatkan mereka dalam percakapan yang bermakna, uji ide-ide Anda dan asumsi yang Anda buat, dan sempurnakan pesan Anda saat Anda belajar lebih banyak. Dan segera, Anda akan dapat berbicara tentang merek Anda ke semua audiens utama Anda - dan semua dalam bahasa mereka sendiri.
