Pernah mendengar karyawan Anda mengatakan bahwa mereka ingin memiliki kepemilikan atas pekerjaan mereka tetapi merasa seperti mereka tidak memiliki kekuatan itu? Apakah Anda merasa frustrasi dengan keengganan tim Anda untuk mengambil alih atau membuat keputusan cepat?
Jika demikian, Anda tidak sendirian. Budaya akuntabilitas pribadi, di mana karyawan memiliki kebebasan untuk membuat keputusan yang tepat dan keberanian untuk mengambil kepemilikan, adalah karakteristik tunggal yang paling kuat, paling diinginkan, dan paling tidak dipahami dari lingkungan kerja yang sukses.
Faktanya, akuntabilitas adalah sesuatu yang sering kita coba mandat, tapi itu bukan proses atau alat. Anda tidak bisa memaksa seseorang untuk bertanggung jawab - sama seperti Anda tidak bisa membuat seseorang lebih lucu atau lebih pintar dalam matematika. Tetapi yang dapat Anda lakukan adalah menahan karyawan Anda untuk berhasil dan memberi mereka alat yang diperlukan untuk mencapai apa yang telah ditugaskan kepada mereka. Ketika Anda melakukan ini, mereka secara alami akan mengembangkan mentalitas kepemilikan yang menguntungkan mereka dan organisasi secara keseluruhan.
Berikut adalah tiga cara untuk menginspirasi tanggung jawab pribadi di antara tim Anda.
Belajar Dari Anak-Anak
Dapatkah Anda membayangkan sekolah di mana anak-anak cukup bertanggung jawab untuk membuat semua peraturan? Mereka dapat memilih apa yang mereka pelajari, kapan mereka belajar, dan untuk berapa lama, dan mereka dapat membuat semua keputusan yang berdampak pada sekolah mereka. Apakah Anda membayangkan kekacauan? Brooklyn Free School di Brooklyn, New York diciptakan berdasarkan prinsip demokrasi ini - dan itu berhasil.
Bagaimana sekolah mencapai tingkat akuntabilitas pribadi yang sedemikian tinggi? Itu mengadakan pertemuan mingguan wajib yang disebut Rapat Demokrat, di mana siswa mengajukan tantangan, mengusulkan aturan baru, dan menetapkan kebijakan. Semua suara dapat didengar dan semua dihitung dengan setara - anak-anak termuda memiliki suara yang setara dengan staf. Ternyata, ketika siswa tahu bahwa suara mereka memiliki dampak langsung pada sekolah, mereka mulai merasa bahwa keberhasilan organisasi adalah kesuksesan mereka sendiri juga.
Untuk menerjemahkan model ini ke tempat kerja, mintalah umpan balik karyawan dan masukan tentang proyek dan tujuan tim. Dorong pendapat mereka tentang keputusan penting yang memengaruhi perusahaan. Berikan suara kepada karyawan Anda sehingga semua orang berbagi konteks sehingga mereka dapat berkontribusi untuk kesuksesan tim. Tentu saja, Anda tidak akan dapat bertindak berdasarkan pendapat setiap orang setiap saat, tetapi ketika orang-orang merasa seperti mereka didengar, itu akan sangat membantu memperkaya hubungan, memupuk kolaborasi, dan meningkatkan keterlibatan.
Delegasikan dengan Cara yang Benar
Seringkali, karyawan tidak membuat keputusan atau mengambil kepemilikan pekerjaan karena mereka tidak yakin apakah mereka harus melakukannya. Mereka merasa mereka perlu menghubungi Anda - atau mereka takut membuat keputusan yang tidak Anda setujui.
Anda dapat memecahkan masalah ini dengan memastikan Anda mendelegasikan secara efektif. Delegasi lebih dari sekadar menugaskan proyek - ini tentang berkomunikasi dengan jelas di mana kekuatan pengambilan keputusan berada dan memungkinkan karyawan Anda untuk menahan diri agar dapat bertanggung jawab atas hasil mereka.
Di Fierce, kami menggunakan analogi pohon keputusan. Saat mengerjakan tugas atau proyek, seseorang dapat didelegasikan tanggung jawab di empat tingkat yang berbeda: root, trunk, cabang, dan daun. Setiap tingkat memiliki definisi yang jelas tentang apa yang diharapkan dari mereka untuk proyek itu dan bagaimana berinteraksi dengan Anda, pemimpin, mengenai pengambilan keputusan. Misalnya, seseorang yang membuat keputusan tidak perlu melakukan check-in dengan siapa pun sebelum mengambil tindakan, sedangkan keputusan trunk memungkinkan karyawan untuk membuat keputusan selama mereka memeriksa dengan pemimpin sebelum bergerak maju.
Delegasi jenis ini bukan untuk yang lemah hati. Anda membutuhkan banyak waktu dan energi untuk mengomunikasikan harapan Anda kepada orang-orang di sekitar Anda. Tetapi pada akhirnya, itu akan menghasilkan lingkungan kepemilikan yang tidak dilumpuhkan oleh rasa takut.
Punya Rencana
Demikian pula, menumbuhkan budaya yang bertanggung jawab berarti bahwa setiap orang memiliki pemahaman yang jelas tentang tujuan utama. Dan ini tidak selalu berarti Anda harus menetapkan tujuan-tujuan itu - bawalah karyawan Anda dalam proses itu. Tetapkan roadmap untuk tim Anda secara keseluruhan, lalu tanyakan setiap anggota tim, "Menurut Anda apa tujuan kinerja Anda pada kuartal ini untuk memenuhi tujuan tim kami?" Dan, "Hasil apa yang akan Anda berikan dalam tiga bulan ke depan dan bagaimana Akankah saya tahu bahwa mereka akan selesai? "
Sejajarkan tim Anda dengan visi ke mana perusahaan dan tim akan pergi dan pastikan setiap karyawan melihat di mana ia berada dalam gambar. Karyawan tidak akan merasa terdorong untuk mencapai sesuatu kecuali mereka terlibat secara emosional.
Dan di situlah pertanggungjawaban Anda sendiri. Sebagai pemimpin, Anda perlu memastikan bahwa karyawan Anda diinvestasikan dalam apa yang mereka lakukan dan terlibat dengan tujuan tim yang lebih luas. Jika Anda melakukan segalanya dengan kekuatan Anda sendiri untuk membuat karyawan Anda mampu sukses dan tumbuh, Anda mungkin akan terkejut dengan apa yang mereka capai.
