Ponsel mengatur segalanya hari ini - industri ritel, terutama, dengan cepat beradaptasi dengan lingkungan seluler saat ini. Tren ritel tahun ini dengan jelas mengungkapkan bahwa pedagang yang menawarkan kemudahan seperti pembayaran seluler dan pembayaran lebih berhasil daripada yang menawarkan metode pembayaran tradisional. Sementara ini diharapkan, tren mengejutkan lainnya yang datang ke kedepan adalah outlet ritel yang menawarkan layanan pembayaran seluler eksklusif mereka sendiri, dibandingkan dengan penggunaan dompet universal seperti Apple Pay, Android Pay, dan sebagainya.
Peningkatan jumlah pakaian ritel menawarkan layanan dompet ponsel bermerek mereka sendiri, yang menawarkan insentif dan imbalan kesetiaan jauh lebih kepada pelanggan, dibandingkan dengan dompet universal. Karena layanan ini secara khusus ditargetkan untuk memahami perilaku pengguna dengan lebih baik, mereka juga dapat membantu mengubah perilaku pengguna dengan cara membantu pedagang mendorong lebih banyak penjualan. Para ahli percaya bahwa, karena Apple Pay dan layanan serupa tidak dapat menawarkan berbagai kemudahan seperti itu, pada akhirnya pengguna lebih menyukai dompet pedagang.
- Rukkus Memperkenalkan Seat360; Pengalaman dalam Virtual Reality
- Apakah Virtual Reality Masa Depan Ritel Seluler?
Keuntungan untuk Pedagang
Layanan berbasis pedagang ini menawarkan sejumlah keunggulan, terutama untuk pedagang. Beberapa manfaat utama adalah sebagai berikut:
- Keuntungan terbesar dari dompet pedagang adalah bahwa gerai ritel dapat menggunakannya untuk mempelajari perilaku pengguna dengan tajam, sehingga menawarkan insentif yang tepat kepada pengguna. Sifat yang dapat disesuaikan dari layanan ini memungkinkan pedagang mendorong pelanggan untuk mengunjungi mereka lebih sering; sehingga berpotensi mendorong lebih banyak penjualan.
- Kualitas interaktif dompet pedagang membantu pengecer menjangkau pelanggan, sehingga memahami apa yang mereka cari, akhirnya membantu mereka melayani pengguna akhir dengan lebih baik.
- Layanan dompet pedagang biasanya dibangun di atas teknologi terdistribusi. Ini berarti bahwa pelanggan tidak perlu terus memperbarui atau memutakhirkan perangkat mereka untuk memanfaatkan semua fitur terbaru. Dompet universal, di sisi lain, tidak begitu nyaman untuk digunakan.
- Teknologi terdistribusi juga memungkinkan pedagang untuk mengikat dengan teknologi lain seperti kode QR; sehingga lebih mudah bagi pelanggan untuk mengakses berbagai layanan yang lebih luas.
- Dompet pedagang tidak secara khusus mengharuskan gerai ritel untuk terus meningkatkan sistem point-of-sales mereka. Ini adalah kerugian besar dalam kasus dompet universal.
- Strategi Seluler Pertama: Bagaimana Ini Berlaku untuk Ritel.
Pedagang Menawarkan Dompet Seluler Terpilih
- Starbucks telah menaikkan layanan pemesanan selulernya dengan memungkinkan pengguna aplikasinya untuk memesan secara jarak jauh, membayar yang sama di muka dan kemudian hanya mengambil pesanan mereka ketika mereka mencapai toko yang bersangkutan.
- Uber, salah satu layanan berbagi taksi paling populer, menawarkan kepada pelanggannya sistem pembayaran seluler yang mulus dan terintegrasi dengan baik.
- Sistem dompet seluler Walmart membantu pengguna mendapatkan harga terbaik untuk produk mereka, juga mengkredit akun mereka jika ada toko lain yang menawarkan harga lebih murah.
- Target diyakini menciptakan dompet, yang akan diintegrasikan ke dalam penawaran kredit tokonya sendiri.
- Pembayaran Seluler In-Store: Tren Terkemuka 2015.
Dompet Universal vs. Dompet Pedagang
Dengan meningkatnya popularitas dompet pedagang, penyedia dompet universal sekarang mulai memahami kebutuhan untuk menawarkan lebih banyak insentif kepada pelanggan mereka. Samsung Pay, misalnya, sekarang menawarkan kepada pengguna kartu hadiah $ 30 setelah mereka menyelesaikan 3 pembelian pertama mereka melalui platform mereka. Layanan-layanan ini bisa menjadi populer begitu mereka mulai menghadirkan lebih banyak kemudahan bagi pengguna. Namun, ini bisa memakan waktu untuk benar-benar mulai menunjukkan hasil positif.
Sementara itu, pedagang akan melakukannya dengan baik untuk menawarkan lebih banyak penawaran dan hadiah melalui platform bermerek mereka. Selain itu, mengintegrasikan layanan ini dengan opsi pembayaran seluler yang mulus akan semakin meningkatkan peluang sukses mereka.
Menyadari perlunya beberapa pengguna untuk menempel pada dompet universal, beberapa pengecer mengintegrasikan layanan mereka dengan platform universal seperti Android Pay, Apple Pay, dan Samsung Pay. Jika mereka dapat menemukan cara untuk langsung melibatkan pengguna dengan aplikasi mereka, mereka dapat berhasil menggeser perilaku pelanggan untuk menggunakan sistem dompet bermerek mereka, daripada pergi ke platform lain.
