Tim Anda sedang mengerjakan proyek menarik yang mendapat banyak visibilitas di organisasi Anda. Dan dengan visibilitas itu muncul sedikit tekanan. Salah satu kolega bintang rock Anda mengalami beberapa masalah di pihaknya dalam proyek setelah beberapa kesulitan dengan tim lain. Rasa frustrasi itu memuncak. Suaranya naik saat dia menyampaikan penghalang jalan terakhir yang dia temui. Sekarang, Anda khawatir bahwa ia mungkin mengalami kehancuran di tempat yang salah, pada saat yang salah, membatalkan semua bangunan reputasi besar yang telah ia lakukan.
Tidak ingin dia mempermalukan dirinya sendiri, Anda menariknya ke samping dan memintanya untuk "tenang."
Sekali memandangi ekspresinya, dan Anda menyadari bahwa menyuruh kolega yang kesal untuk tenang tidaklah brilian; Bahkan, Anda mungkin baru saja melemparkan bensin ke api yang sudah menderu.
"Tenang? Tenang? Jangan bilang padaku untuk tenang! ”Dia praktis berteriak.
Sekarang dia tidak hanya marah tentang hari itu, dia benar-benar kesal padamu.
Sayangnya, kata-kata yang bermaksud baik ini sering kali tidak berjalan dengan baik. Alih-alih penerima mendengarnya sebagai upaya peduli untuk membantu memproses residu hari kerja yang sulit diatur, dia mungkin merasa dipecat.
Meskipun niat Anda pasti berasal dari tempat yang bermanfaat, Anda telah belajar dengan cara yang sulit bahwa menyuruh seseorang untuk tenang biasanya menjadi bumerang.
Tetapi jika Anda melakukan ulang, apa yang bisa Anda katakan atau lakukan? Di depan, empat ide yang bekerja jauh lebih baik daripada "tenang."
1. Tunjukkan Anda Mendengarkan
Ketika teman Anda merasakan kesedihan selama hari yang buruk, apa yang sebenarnya ia inginkan adalah didengar. Jadi, beri tahu dia bahwa Anda mendengarkan.
"Aku di sini Untukmu. Mari kita pergi ke ruang istirahat / berjalan-jalan dan mengambil kopi dan Anda dapat memberi tahu saya apa yang terjadi. Saya pernah ke sana, jadi tidak ada penilaian. "
2. Berempati
Biarkan dia tahu Anda berbagi rasa sakitnya. Mampu mengekspresikan empati kepada orang lain adalah keterampilan halus yang benar-benar layak dipelajari. Empathy mengatakan apa yang dia alami, dan bahwa kamu ingin membantu. Katakan, “Kamu tentu saja sedang kesal, dan aku benar-benar mengerti mengapa. Mari kita lihat apakah kita bisa mencari cara untuk menyelesaikan ini bersama.
3. Tawarkan untuk Membantu
Mungkin tidak ada yang dapat Anda lakukan secara realistis (Anda tidak akan berbaris ke kantor rekannya dan meminta dia meminta maaf kepada teman Anda), tetapi itu tidak berarti Anda tidak bisa tetap menawarkan bantuan. Ketika Anda memberi dukungan dalam bentuk kenyamanan dan perhatian, Anda sudah membantu. Dan tidak apa-apa untuk bertanya, "Bagaimana saya bisa membantu Anda sekarang?" Bahkan jika tidak ada sesuatu yang konkret yang dapat Anda lakukan.
4. Bernafas
Teknik pernapasan telah terbukti membantu menghilangkan stres dan mengembalikan ketenangan ke tubuh kita. Menawarkan untuk melakukannya bersama mengundang Anda untuk membagikan stresnya. Setelah dia ventilasi, katakan, "Mari kita mengambil tiga napas dalam-dalam." Mungkin Anda tertawa pada akhirnya, atau mungkin itu benar-benar membuat dia rileks (dan Anda). Intinya adalah menawarkan untuk bekerja dengannya untuk mengatasi stres yang buruk.
Ketika seseorang kesal dan cemas, itu bisa membuat Anda merasa tidak nyaman atau bahkan kesal. Meskipun tampaknya tidak bersalah untuk membuang "ketenangan" untuk meredakan ketidaknyamanan Anda sendiri, itu tidak terlalu membantu teman Anda. Ketika Anda dapat memberi tahu orang lain bahwa Anda sama-sama merasakan kesedihan, dan memberi mereka perhatian penuh untuk mendengarkan, mereka mendapat manfaat dari hubungan manusia yang Anda tawarkan dalam situasi yang sulit.
