Ketika Anda seorang manajer, karyawan Anda terus-menerus mengawasi untuk melihat bagaimana Anda berperilaku dan apa yang Anda katakan. Akibatnya, penting untuk disengaja tentang pilihan kata-kata Anda dalam pengaturan apa pun.
Sebagai bos, ada hal-hal tertentu yang mungkin tidak boleh Anda katakan.
Anda mungkin menyadari pernyataan yang lebih jelas, seperti:
- "Aku hanya melakukan ini karena perusahaan membuatku."
- "Aku benar-benar tidak seharusnya mengatakan ini padamu, tapi …"
- "Aku hanya perlu curhat kepadamu tentang …"
Namun, selain dari yang tidak jelas ini, ada beberapa ungkapan lain yang, meskipun tampaknya tidak berbahaya, pada akhirnya dapat menyakiti Anda dan tim Anda.
1. "Terus Lakukan Apa yang Anda Lakukan"
Para pemimpin sering mengatakan ini kepada orang-orang berkinerja tinggi - anggota tim pemeliharaan rendah yang mereka tahu dapat mereka andalkan. Ini dimaksudkan untuk mendorong mereka untuk terus melakukannya dengan memberi tahu mereka bahwa mereka melakukan pekerjaan dengan baik.
Namun, sebagai seorang pelatih eksekutif, saya telah mendengar berkali-kali dari orang-orang berkinerja tinggi betapa frustasinya umpan balik jenis ini.
Mengapa? Karena mereka sering ambisius. Mereka ingin maju dalam karier mereka, dan mereka menginginkan umpan balik yang akan membantu mereka tumbuh. Tidak adanya kritik konstruktif kadang-kadang membuat mereka kesal sehingga mereka cenderung mencari peluang lain di mana mereka akan mendapatkan bimbingan yang mereka butuhkan untuk terus bergerak maju.
Alternatif yang Lebih Baik
Untuk mempertahankan kinerja tinggi Anda (dan membuat mereka terus berkembang), cobalah: "Anda unggul dengan X. Mari beri Anda kesempatan untuk melakukan peregangan dengan memberi Anda lebih banyak peluang untuk melakukan Y." Atau, "Anda melakukannya dengan sangat baik! Mari kita jelajahi tujuan karir Anda sehingga saya bisa memastikan saya melatih Anda untuk membuat Anda siap untuk langkah selanjutnya. "
2. "Apakah Itu Jelas?"
Meskipun ini mungkin tampak seperti hal yang masuk akal untuk dikatakan, itu mungkin tidak selalu memberi Anda gambaran yang akurat tentang apakah tim Anda memahami pesan yang Anda maksudkan atau tidak.
Sebagai contoh, saya sering melihat para pemimpin yang sangat cerdas memberikan begitu banyak informasi sehingga membuat mereka kewalahan. Dalam kasus-kasus itu, orang mungkin bahkan tidak tahu harus mulai dari mana menjawab pertanyaan itu. Lebih jauh, jika ini diajukan dalam pengaturan kelompok, orang cenderung berbicara karena takut terlihat seperti satu-satunya orang yang bingung.
Bahkan dalam kasus-kasus di mana audiens Anda berpikir bahwa semuanya jelas, mereka mungkin tidak berada di halaman yang sama (seperti ketika Anda berbicara dengan rekan kerja dan menyadari bahwa Anda masing-masing telah meninggalkan pertemuan dengan kesimpulan yang berbeda).
Alternatif yang Lebih Baik
Alih-alih, katakan: "Mari kita lakukan tinjauan cepat terhadap takeaways utama untuk memastikan saya mengartikulasikannya dengan jelas."
3. "Kegagalan Bukan Opsi"
Meskipun ini mungkin sesuatu yang sesuai untuk situasi hidup dan mati, bagi kebanyakan pemimpin ini bukan jenis ungkapan yang harus Anda gunakan terlalu sering.
Meskipun sepertinya hal itu membuat bar menjadi tinggi, kenyataannya adalah bahwa hal itu kemungkinan akan mendorong orang biasa-biasa saja.
Pikirkan tentang hal ini: Jika orang takut melakukan kesalahan, apakah Anda pikir mereka akan mau bereksperimen untuk melihat apakah mereka dapat membuat sesuatu yang lebih baik, atau apakah Anda pikir mereka akan tetap aman dalam batas-batas yang mereka tahu?
Alternatif yang Lebih Baik
Anda dapat memberi tahu tim Anda, “Untuk menjadi inovatif, kita mungkin harus mengambil beberapa risiko yang sudah diperhitungkan. Saya tidak ingin kita melakukan kesalahan dengan sengaja, tetapi itu pasti akan terjadi. Mari kita pastikan untuk belajar dari mereka sehingga kita dapat terus meningkat. "
4. "Jangan Bawa Masalah, Bawa Solusi"
Pernyataan ini biasanya dimaksudkan untuk mendorong penyelesaian masalah dan proaktif. Saya juga melihatnya mengatakan oleh bos yang ingin mencegah karyawan dari terus-menerus mengeluh tentang masalah sambil tidak melakukan apa pun untuk menyelesaikannya.
Tetapi menurut profesor Wharton Adam Grant, ini dapat mencegah orang berbicara tentang masalah-masalah penting yang mereka tidak tahu bagaimana menyelesaikannya. Ini dapat menyebabkan para pemimpin tidak menyadari di mana posisi tim mereka.
Ini juga dapat menciptakan "budaya advokasi" di mana orang-orang datang ke diskusi yang sangat berinvestasi dalam solusi mereka. Akibatnya, mereka lebih peduli untuk menjual ide-ide mereka daripada terlibat dengan kelompok untuk bekerja secara kolaboratif.
Alternatif yang Lebih Baik
Untuk mendorong karyawan Anda untuk berbicara ketika dibutuhkan, cobalah: "Untuk membuat tempat ini lebih baik, kita harus menyadari semua masalah - terlepas dari Anda tahu cara menyelesaikannya atau tidak. Saya juga terbuka untuk mendengar solusi yang Anda usulkan, sehingga kami dapat bekerja sama meningkatkan lingkungan kami. "
Untuk menjadi seorang manajer, Anda harus menjadi seorang komunikator yang hebat. Saat Anda berbicara, ingat tujuan Anda, dan pikirkan secara kritis tentang pesan yang Anda kirim. Dengan semacam komunikasi yang disengaja, kemungkinan besar Anda akan memiliki dampak positif pada tim Anda.
