Anda bangga memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Anda tetap terhubung dengan rekan kerja Anda dan mengetahui apa yang terjadi setiap saat.
Tapi tahukah Anda bahwa beberapa (sangat umum!) Kata-kata sebenarnya bisa menyebabkan kolega tercinta Anda menjadi panik? Itu benar: Istilah-istilah tertentu yang mungkin Anda gunakan secara teratur membuat orang berpikir latihan kebakaran , menghasilkan respons yang hampir mendalam.
Baca terus untuk empat kata yang benar-benar menakut-nakuti kolega Anda (dan apa yang harus dikatakan).
1. Kecuali
Sebelum Anda berpikir saya menulis ini dari atas alas penggunaan kata sempurna, izinkan saya mulai dengan yang baru saya gunakan. Saya sedang mengirim pesan kepada manajer saya tentang proyek yang akan datang dan saya menulis, "Kelihatannya hebat, kecuali …" Untuk itu tanggapan langsungnya adalah menyarankan saya menulis sebuah artikel tentang "lima kata yang membuat Anda merinding."
Kecuali kata yang mengatakan Anda akan mendapatkan pekerjaan itu atau orang yang berpengaruh akan mendanai ide Anda - tetapi hanya ada satu hal kecil yang membuat itu tidak terjadi. Ini adalah singkatan untuk, “sangat dekat, namun, sangat kacau.” Setiap kali seseorang memulai kalimat dengan kemenangan, dan kemudian menjatuhkan bom kecuali, Anda langsung mulai bersiap untuk bencana.
Jadi, selamatkan rekan kerja Anda yang rollercoaster emosional. Alih-alih menyusun pembaruan Anda sebagai "kabar baik - kecuali …" pimpin dengan apa yang perlu diperbaiki agar tidak ada kejutan. Misalnya, alih-alih: "Laporannya terlihat bagus, kecuali untuk poin tiga hingga lima, " Anda akan mengatakan, "Laporan itu akan lebih kuat jika kita mengolah kembali poin tiga hingga lima (lebih lanjut tentang itu di bawah), tetapi selain itu terlihat hebat ! ”
2. Masalah
Terkadang Anda butuh bantuan segera. Ini jelas termasuk apa pun yang melibatkan kesehatan dan keselamatan orang-orang di tempat itu. Dan itu juga mencakup area abu-abu (seperti waktu itu saya menyalakan api di microwave di ruang istirahat). Atau dimulainya begitu banyak rom-com di mana karakter utama dipecat karena menggerakkan serangkaian acara yang akan menelan biaya jutaan dolar perusahaannya (mantan).
Intinya adalah: Anda tahu perbedaan antara masalah dan berurusan dengan rekan kerja yang menjengkelkan atau tenggat waktu yang menjulang.
Tidak, saya tidak mengatakan bahwa Anda dilarang menggunakan kata problem di kantor. Tapi yang saya katakan adalah jika Anda terus-menerus datang ke tim Anda dengan "masalah, " orang akan mulai berpikir Anda mudah kewalahan, dan karena itu, terlalu sibuk untuk peluang baru yang menarik.
Jadi selamatkan masalah (dan saudara-saudaranya yang berjiwa: "situasi, " "darurat, " dan "masalah") ketika itu sesuatu yang serius dan Anda membutuhkan bantuan seseorang saat ini juga . Sisa waktu, bicarakan apa yang sedang Anda kerjakan, hambatan yang Anda hadapi, dan di mana Anda bisa menggunakan ide atau umpan balik.
3. Mendesak
Penulis Muse Adrian Hopkins meringkasnya dengan sempurna: "Ketika waktu singkat dan tekanan tinggi, 'mendesak' adalah kata yang hanya dapat menghasilkan kepanikan … Jika itu benar-benar mendesak, buat panggilan telepon atau kunjungi secara langsung sebagai gantinya "
Mendesak bukan hanya sesuatu yang menakut-nakuti rekan tim: Seperti masalah, jika Anda menggunakannya terlalu sering, itu bisa membuat bocah kecil yang menangis serigala . Jika Anda mengirim email darurat sekali sehari, kolega Anda mungkin mengambil email Anda dengan sebutir garam - sama sekali tidak seperti yang Anda inginkan ketika Anda benar-benar membutuhkan bantuan segera .
Dan ketika datang ke baris subjek email, Hopkins merekomendasikan bahwa sebagai pengganti menulis "mendesak" Anda pergi dengan "hari ini." Saya telah mengambil saran itu dan menemukan itu jauh lebih efektif dalam mendapatkan respons yang saya inginkan.
4. Tunggu
Tunggu adalah perintah. Jika seseorang berteriak, “Tunggu!” Pada saat saya mengirim email, saya akan segera mengambil langkah untuk mengingatnya - bahkan jika saya kemudian tahu dia sedang berbicara dengan orang yang duduk di sebelah saya. Saya akan menghentikan apa pun yang saya lakukan karena takut membuat kesalahan yang mengerikan.
Karena itu, "tunggu" sangat efektif jika Anda ingin seseorang berhenti dan memusatkan seluruh perhatiannya pada Anda. Tetapi penggunaan menunggu lainnya, seperti kasual, "Tunggu - apa?" (Terjemahan: "Itu mengejutkan!" Atau "Ceritakan lebih banyak!") Lebih baik disediakan untuk rekan kerja yang tahu persis apa yang Anda maksud.
Jika Anda ingin seseorang melihat ke atas, tetapi tidak mendesak, cobalah, "Apakah Anda punya waktu?" Atau "Apakah ini saat yang tepat?"
Ya, ketika Anda bertemu dengan masalah yang sulit atau sesuatu yang mengejutkan Anda, itu wajar untuk menggunakan bahasa yang bersangkutan. Namun, jika Anda berhasil menggunakan fokus, bahkan bahasa Anda akan dipandang sebagai seseorang yang selalu memiliki solusi (bukan masalah).
