Organisasi nirlaba dioperasikan oleh orang-orang yang bersemangat. Tidak ada alasan lain bahwa kita akan memotong karier dengan potensi penghasilan tinggi dan paket manfaat yang besar untuk bekerja lembur bagi organisasi yang bahkan tidak bisa menyediakan perlengkapan kantor dasar.
Karena itu, ketika ada konflik profesional, berbagai hal dapat memanas dengan cepat. Anda lihat, kita tidak berjuang untuk diri kita sendiri. Kami berjuang untuk memberikan layanan terbaik bagi klien dan komunitas kami. Gabungkan semangat itu dengan kurang tidur dan tanpa sumber daya, dan banyak dari kita mulai menganggap tantangan sebagai tantangan terhadap hak-hak orang yang sangat kita pedulikan. Emosi dapat menyala dan, tanpa manajemen yang tepat, meledak.
Dalam konflik semacam ini, organisasi nirlaba berada di bawah pengawasan yang jauh lebih besar daripada mitra nirlaba kami. IRS mungkin tidak peduli dengan komunikasi yang salah ditafsirkan atau kemitraan yang tidak efektif, tetapi publik - termasuk penyandang dana - tentu saja melakukannya.
Publisitas yang buruk, bahkan hal-hal kecil, dapat menyebabkan orang menebak-nebak untuk memberi Anda uang hasil jerih payah mereka. Jadi untuk menjaga kedamaian (dan donor Anda), ikuti empat aturan ini untuk menavigasi situasi sulit tanpa mengorbankan reputasi Anda.
1. Awasi Bahasa Anda
Jelas, sebagian besar orang memiliki akal sehat untuk tidak bersumpah pada rekan mereka ketika mereka marah, terutama secara tertulis (atau email) yang dapat dipertahankan.
Tetapi bersumpah bukan satu-satunya perhatian Anda. Ketika Anda mencoba untuk mengatasi masalah pekerjaan yang sulit, Anda harus berhati-hati dengan kata lain yang Anda gunakan untuk mengomunikasikan kesusahan Anda kepada rekan kerja Anda. Misalnya, tidak ada yang membuat saya lebih marah daripada ketika seorang kolega menggunakan kata "mengejutkan" untuk merujuk pada masalah bisnis. Saya selalu bertanya-tanya: Apakah ini benar - benar mengejutkan? Atau itu, sebenarnya, hanya mengganggu? Dengan menggunakan bahasa hiperbolik, Anda dapat dengan mudah meningkatkan situasi dan mengubah apa yang bisa menjadi kesalahpahaman menjadi konfrontasi yang bermusuhan.
Jika tidak ada hukum yang dilanggar, Anda mungkin akan lebih mudah bergaul dengan memilih nada yang lebih netral untuk komunikasi Anda.
2. Periksa Fakta Anda
Kita semua berada dalam situasi di mana kita mengelupas detailnya. Kami lupa membuat janji temu di kalender atau tidak muncul bahkan saat itu ada di kalender. Sayang sekali, tapi itu terjadi.
Namun, jika Anda menuduh pasangan Anda melakukan sesuatu yang tidak dilakukannya ketika ketegangan sudah tinggi, Anda bisa mengalami dampak yang cukup keras. Misalnya, saya pernah bekerja dengan seseorang yang, setelah salah membaca komunikasi, menuduh saya tidak dapat diakses melalui telepon atau email. Masalahnya, dia tidak pernah menghubungi saya melalui telepon atau email. Ketika saya menunjukkan ini dan memberikan bukti, kredibilitasnya hancur di mata organisasi kami dan mitra luar yang terlibat dalam proyek ini.
3. Bibir Longgar Tenggelam Kapal
Dalam konflik apa pun, Anda akan marah, tetapi mengeluh kepada kolega Anda tidak akan membantu siapa pun. Menumpahkan semua detail tentang krisis anggaran, misalnya, akan mengalihkan perhatian semua orang dari pekerjaan mereka dan menyebabkan tekanan yang tidak perlu. Dan jika bos Anda mengetahui bahwa Anda adalah orang yang mengoceh (bahkan jika itu bukan rahasia teknis), Anda baru saja membuat diri Anda tampak tidak dapat dipercaya.
Jadi, simpan kvetching Anda kepada anggota keluarga dan teman-teman yang tidak ada di industri (dan yang jauh dari kantor).
Dan tidak, itu tidak berarti Anda dapat beralih ke media sosial juga. Bahkan sebuah posting blog semi-anonim dapat meledak di wajah Anda dan membuat organisasi Anda mendapat masalah - dan bahkan bisa membuat Anda dipecat.
4. Naik Di Atas
Dunia nirlaba itu kecil, apakah Anda bekerja di lingkungan yang sama atau di seluruh dunia. Itu berarti bahwa Anda akan bertemu dengan orang-orang yang bekerja dengan Anda lagi dan lagi - dan harus bersikap sopan, bahkan jika Anda mengalami konflik dengan mereka.
Jadi, pikirkan satu hal baik yang dapat Anda katakan dengan jujur tentang orang-orang atau organisasi. Apakah mereka didedikasikan untuk tujuan (bahkan jika Anda menemukan mereka sangat tidak profesional)? Apakah mereka penggalangan dana yang hebat (bahkan jika program mereka lemah)? Apakah mereka selalu mengutamakan komunitas mereka (dan karena itu mengabaikan prinsip-prinsip organisasi yang penting, seperti akuntansi keuangan yang baik)? Berfokuslah pada hal-hal baik setiap kali Anda berbicara dengan - atau tentang - mereka.
Saya tahu seorang direktur eksekutif yang dengan sedih mengeluh tentang direktur program keluar organisasinya kepada pemberi dana. Organisasi itu tidak mendapatkan hibahnya diperpanjang tahun itu. Mengapa? Karena penyandang dana tidak percaya bahwa organisasi nirlaba akan dipimpin secara efektif oleh direktur eksekutif - yang kemudian dipecat oleh dewan direksi.
Bagaimana Anda berperilaku, terutama di saat stres atau krisis membuktikan orang seperti apa Anda. Jangan biarkan pengalaman buruk membuat orang lain menilai Anda dan organisasi Anda dalam kondisi terburuk.
