Ketika Anda pertama kali duduk untuk menentukan pesan perusahaan Anda - pernyataan misi Anda, materi pemasaran Anda, uraian singkat Anda tentang semua profil media sosial itu - ada energi dan fokus di sekitarnya yang dapat diraba. Kamu tahu siapa kamu! Anda tahu cara berbicara tentang siapa Anda! Dan sebagian besar, Anda bersemangat.
Tetapi ketika Anda menggunakan frase itu berulang-ulang, itu tidak biasa bagi mereka untuk merasa datar atau encer dari waktu ke waktu. Terlebih lagi, terutama jika Anda bekerja untuk perusahaan yang sedang berkembang, mudah untuk mengirim pesan menjadi usang sebelum Anda menyadarinya, tidak cukup mewakili siapa Anda lagi.
Merasa olahpesan Anda perlu dijemput? Lihatlah empat langkah mudah ini untuk kembali fokus dan memberi energi kembali cara Anda berbicara tentang semua hal luar biasa yang dilakukan perusahaan Anda.
1. Kembali ke Papan Gambar
Membawa campuran staf - dari eksekutif ke magang - dan meminta kelompok untuk menjawab pertanyaan atau mengisi kuesioner terkait dengan pesan saat ini. Apakah ada kata atau frasa yang disukai semua orang? Apakah ada pesan yang dibenci banyak orang? Menurut platform apa menurut grup pesan Anda adalah yang terkuat? Dan yang terlemah?
Membawa mata segar dan beragam suara dapat membantu Anda menentukan kata dan frasa mana yang paling relevan dan berdampak - dan harus bertahan dalam ujian waktu - dan pesan mana yang tidak beresonansi lagi. Lalu, mulailah melakukan brainstorming. Aduk bagian yang tidak lagi berfungsi dan gunakan pesan terkuat sebagai fondasi Anda.
2. Masuk dengan Audiens Anda
Jika Anda memiliki waktu dan sumber daya untuk menyusun kelompok fokus atau survei pemasaran, meminta klien atau pengguna Anda untuk melakukan olahpesan dapat menjadi latihan yang sangat berwawasan luas. Siapa yang lebih baik dari mereka untuk memberi tahu Anda jika perpesanan Anda masih berdampak - atau jika itu mulai terasa sedikit berdebu? Jika Anda tidak dapat menyelenggarakan kumpul-kumpul formal, ajukan pertanyaan kepada keluarga, teman, dan kontak jaringan Anda yang sama dengan yang Anda tanyakan pada staf Anda. Apa persamaannya? Perbedaan?
Juga, lihat komentar dan interaksi yang Anda terima di situs web dan platform sosial Anda. Adakah umpan balik bermanfaat yang bisa Anda tarik? Seperti, "Hei, Perusahaan, mengapa hari ini begitu serius?"
3. Berikan Setiap Platform Tujuan
Setelah Anda memperbarui perpesanan dan menentukan ke mana perginya, turunkan di atas kertas. Mulailah dengan pernyataan misi Anda, lalu tambahkan 3-4 pesan utama tentang perusahaan Anda, seperti “Kami mendukung empat pilar: transparansi, inovasi, konsistensi, dan fleksibilitas.” Dan kemudian tambahkan 4–6 pesan pendukung lainnya, berikan pesan tingkat tinggi pada setiap lini bisnis utama Anda atau memberi Anda lapisan tambahan poin pembicaraan untuk mendukung pesan utama Anda. Misalnya, "Sebagai perusahaan pertama yang menciptakan dan memproduksi sepeda di AS, kami telah berkomitmen pada inovasi, dalam semua bentuknya yang besar dan kecil, sejak awal kami." Gunakan paruh kedua dokumen untuk menuliskan pekerjaan dan pesan untuk masing-masing platform yang menghadap ke luar Anda.
Mengumpulkan olahpesan Anda di satu tempat memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana Anda menggambarkan perusahaan Anda secara holistik. Secara keseluruhan, apakah nada suaranya terasa benar? Apakah ada lubang? Adakah poin yang Anda inginkan?
Sekarang setelah Anda mengatur pengiriman pesan (dan menambahkan pizzazz!), Kunjungi kembali dokumen master Anda setiap 3-6 bulan. Apakah arah platform Anda berubah? Sudahkah Anda menerima umpan balik positif atau negatif dari komunitas Anda tentang salah satu pesan baru? Apakah ada tema yang ingin Anda selaraskan dengan perusahaan Anda yang dapat dianyam ke dalam pesan Anda? Tweak dokumen dan komunikasi eksternal Anda sesuai. Ingat, komunitas Anda ingin - dan mengharapkan! -Perusahaan Anda berkembang. Olahpesan Anda juga harus.
