Hampir setiap manajer di planet ini akan setuju bahwa membangun tim itu sulit. Faktor dalam jarak geografis dan Anda akan merasa lebih sulit untuk menjaga anggota tim Anda terintegrasi - terutama jika Anda tidak memiliki rencana yang solid.
Berita baiknya: Memahami cara membangun tim yang terpadu dan kohesif adalah keterampilan yang dapat dipelajari para manajer dan pengusaha. Lebih baik lagi, ini adalah keterampilan yang menawarkan Anda keuntungan langsung - dan seringkali signifikan - dibandingkan pesaing Anda. Beberapa perusahaan paling sukses di dunia, seperti Automattic (perusahaan induk WordPress), telah mendokumentasikan strategi pertempuran mereka untuk membangun tim jarak jauh.
Saya bekerja di Andela yang berbasis di NYC, tinggal di Atlanta, dan mengelola tim teknologi yang tersebar di seluruh dunia - termasuk pantai AS dan beberapa lokasi di Nigeria, Rumania, India, dan Nepal. Berikut adalah lima praktik terbaik yang saya anggap paling berharga dalam membangun dan mendukung tim yang didistribusikan.
1. Membangun Ikatan Persahabatan dan Empati
Semakin penuh Anda bisa berempati satu sama lain, semakin mudah untuk berkolaborasi sebagai sebuah tim. Dalam sebuah studi baru-baru ini, para profesor MIT menemukan bahwa salah satu unsur terpenting dalam tim pintar adalah kemampuan untuk "mempertimbangkan dan melacak apa yang orang lain rasakan, ketahui, dan yakini, " atau dikenal sebagai "Theory of Mind." benar terlepas dari apakah tim bekerja offline atau online.
Dengan kata lain, kolaborasi yang efektif bergantung pada pemahaman yang mendalam dan kaya akan perspektif karyawan Anda. Itu berarti Anda mungkin perlu berinvestasi dalam perjalanan di awal hubungan untuk benar-benar mengenal anggota tim baru Anda secara langsung dan membangun hubungan. Kemudian, pertahankan hubungan pribadi itu tetap hidup dan bermakna dari waktu ke waktu dengan mendorong tim untuk membahas topik selain pekerjaan - seperti halnya saat mereka minum kopi dan makanan ringan di kantor. Itu membuat perbedaan.
2. Pasangkan Pekerja Jarak Jauh
“Pair programming, ” praktik meminta dua orang bekerja bersama untuk mengembangkan kode, sering disebut sebagai praktik terbaik untuk mengembangkan perangkat lunak. Bukti kualitatif dan kuantitatif menunjukkan bahwa ketika pengembang bekerja berpasangan, mereka bekerja "lebih dari dua kali lebih cepat, " membuat lebih sedikit kesalahan, dan merancang kode yang lebih baik. Manfaatnya bahkan dapat terbawa hingga berpasangan untuk melakukan tugas-tugas non-pemrograman.
Selain itu, ketika orang-orang berpasangan, mereka belajar untuk berkomunikasi lebih mudah dan sering, dan untuk berbagi (daripada menyembunyikan) masalah dan solusi - yang semuanya meningkatkan aliran informasi dan keselarasan tim secara keseluruhan. Satu pemimpin tim mengamati bahwa setelah memasangkan pengembang, timnya yang terfragmentasi mulai memiliki "percakapan nyata … mereka benar-benar mulai menikmati dan mempercayai satu sama lain." Mereka beralih dari "kumpulan acak enam, individu-individu berbakat yang cerdas yang tidak bekerja sama. "Ke dalam tim asli.
Untuk memasangkan pekerja secara efektif, ingatlah bahwa berpasangan adalah keterampilan yang tidak datang secara otomatis kepada kebanyakan orang. Dibutuhkan upaya dan latihan bersama untuk menanamkan pasangan dalam budaya Anda (dan membuat tim Anda bersemangat tentang hal itu).
3. Memberikan Tujuan Bersama melalui Pengakuan Reguler
Menyelaraskan tujuan semua orang melalui tujuan bersama dan secara teratur mengakui kontribusi setiap orang untuk tujuan itu sangat penting untuk membangun tim. Manfaat dari praktik-praktik ini telah didokumentasikan dengan baik dalam literatur bisnis, dan mereka sangat penting ketika bekerja dengan kolega terpencil. Ketika seseorang tidak ada di kantor, dia akan kehilangan dukungan reguler dari misi tim yang terjadi dalam konteks percakapan santai dan perayaan spontan. Sebagai manajer, Anda harus memiliki sistem untuk memastikan bahwa staf jarak jauh Anda masih merasa termasuk.
Di Andela, misalnya, tujuan kami adalah melatih 100.000 anak muda di Afrika sebagai pengembang perangkat lunak selama 10 tahun ke depan. Kami menyelaraskan semua orang dengan tujuan itu dengan memanfaatkan sistem OKR yang dipopulerkan oleh Google dan kelas berat Lembah Silikon lainnya. OKR adalah singkatan dari Objectives and Key Results; ini adalah cara tepat untuk mendefinisikan proyek-proyek utama yang dikerjakan orang pada setiap kuartal. Setiap minggu, selama pertemuan satu lawan satu dengan anggota tim saya yang didistribusikan, kami meninjau kemajuan OKR mereka. Saya memastikan untuk mengenali kemajuan secara pribadi, tetapi juga dengan cara publik, seperti info selama pertemuan staf global mingguan kami.
4. Memberdayakan Anggota Tim
Karyawan jarak jauh memerlukan kebebasan dan tanggung jawab untuk beroperasi secara independen (yaitu, pekerjaan yang dapat mereka selesaikan yang tidak memerlukan persetujuan manajer). Peningkatan yang sering terjadi pada pengawas memperlambat proses kerja dan kecepatan belajar, karena anggota tim (terutama yang lebih junior) kehilangan kesempatan belajar yang penting karena harus menyelesaikan masalah sendiri.
Sebagai manajer, rencanakan tugas Anda untuk pekerja jarak jauh sehingga mencakup berbagai jenis tugas yang berbeda. Banyak yang akan membutuhkan kolaborasi, tetapi pastikan bahwa setidaknya beberapa dapat diselesaikan secara individual (tanpa harus menunggu kolega atau persetujuan).
5. Mendorong Komunikasi Berlebih
Semua praktik terbaik yang disebutkan di atas bergantung pada komunikasi yang sering dan teratur - mungkin lebih daripada yang akan Anda ketahui atau anggota tim Anda. Ini bekerja paling baik ketika kolega jarak jauh diintegrasikan ke dalam saluran komunikasi tim. Coba platform pesan instan seperti Slack atau alat konferensi video seperti Perch, yang memungkinkan streaming langsung, interaksi video 24/7.
Memadukan konektivitas pada tim jarak jauh membutuhkan upaya. Tapi itu bisa dilakukan, dan ketika itu dilakukan dengan benar, tim Anda yang rajut dan berfungsi tinggi akan berterima kasih.
