Etiket email itu rumit. Bagaimana Anda tahu jika Anda menjengkelkan? Apakah tanda seru terakhir itu membuat Anda beralih dari terdengar antusiasme menjadi terdengar tidak kencang? Apakah pesan Anda berlebihan? Apakah bahkan dibuka jika Anda mengirimnya setelah jam 5 sore?
Tetapi, sebelum Anda menghabiskan waktu memperdebatkan apakah akan menyertakan emotikon atau meneliti waktu terbaik dan terburuk hari untuk mengirim pesan, ketahuilah bahwa ada hal lain yang dapat benar-benar merusak email Anda: Kata-kata Anda. (Dun, dun, dun.)
Berikut adalah lima kata yang membuat Anda terdengar kurang percaya diri dan lebih tidak yakin pada diri sendiri daripada yang Anda sadari. Jadi, bantulah dirimu sendiri dan jatuhkan mereka.
1. Adil
Amanda Hesser dan Merrill Stubbs, salah satu pendiri Food52, pernah berkomentar bahwa menambahkan "adil" ke email Anda membuat Anda tampak kurang percaya diri. Setelah melihat email sebelumnya yang saya kirim, saya benar-benar harus setuju.
Mengatakan hal-hal seperti, "Hanya mengecek" atau "Hanya ingin mengajukan pertanyaan" meminimalkan permintaan Anda. Anda tidak hanya memeriksa; Anda adalah orang penting yang pantas untuk mengetahui apa yang terjadi! Masukkan kata tambahan, dan check in seperti bos.
2. Semoga
"Mudah-mudahan" adalah kata lain yang tidak saya sadari dapat sangat menghambat efektivitas email sampai seseorang secara eksplisit menunjukkannya kepada saya. "Anda seharusnya tidak harus berharap untuk apa pun , " seorang mentor pernah memberi tahu saya. "Orang-orang hanya perlu menyelesaikan sesuatu."
Pikirkan seperti ini: Jika Anda memberi tahu seseorang bahwa Anda diharapkan akan menyelesaikan sesuatu sesuai tenggat waktu atau mudah - mudahan semuanya akan berhasil, Anda secara tidak sadar menunjukkan bahwa Anda tidak memiliki kendali atas suatu situasi. Atau lebih buruk lagi, bahwa Anda tidak dapat diandalkan.
3. Sebenarnya
"Sebenarnya" perlahan-lahan menjadi "harfiah" atau "pada dasarnya" baru di email, dengan orang-orang melemparkannya di tempat yang menurut gaya tidak masuk akal. Saya tidak menyadari betapa problematisnya hal ini sampai saya menerima email dari seorang humas yang menggunakan kata itu tiga kali dalam email lima kalimat (salah satunya adalah frase yang dibenci "tetapi sebenarnya"), dan ketiga kali itu sama sekali tidak perlu ! Tak perlu dikatakan, saya benar - benar tidak tahu apa yang dia coba promosikan karena saya sangat terganggu.
4. Jenis
Yang ini cukup mudah: Menggunakan "semacam" (atau "semacam") dalam surel tampak tidak jelas atau ambigu, seperti Anda tidak sepenuhnya berkomitmen atau tidak tahu apa yang sedang terjadi. Dan jika memang benar demikian? Perjelas situasinya bahkan sebelum Anda memulai surel.
5. Maaf
Ketika saya bertanya kepada beberapa kontak profesional dan kolega mana kata yang mereka anggap paling tidak perlu dalam email, hampir semuanya menunjuk ke "maaf, " menjelaskan bahwa 99% dari waktu, tidak ada permintaan maaf diperlukan. (Pikirkan, "Maaf, saya tidak bisa melakukan hari Senin - apakah hari Selasa berfungsi?") Dan jujur, jika Anda benar-benar melakukan sesuatu yang salah, Anda harus mengangkat telepon dan meminta maaf seolah Anda bersungguh-sungguh.
Anda mungkin tidak dapat mengatasi setiap etiket email (ada begitu banyak "aturan" yang seharusnya!), Tetapi dengan menghilangkan beberapa kata yang tidak perlu, Anda akan segera membuat pesan Anda terdengar lebih halus, mudah, dan percaya diri. Hanya itu yang bisa Anda minta, bukan?
