Suka atau tidak, pekerjaan Anda seperti hubungan romantis. Rekan kerja dan klien Anda melihat Anda sebaik mungkin (presentasi Anda di SVP) dan yang terburuk (mencabut rambut Anda pada akhir minggu 70 jam). Anda telah membuat komitmen untuk menghabiskan setiap hari bersama mereka (setidaknya selama beberapa tahun). Dan, seperti halnya pernikahan, hubungan bisnis membutuhkan kerja untuk membuatnya bertahan lama.
Jadi, tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa nasihat untuk kehidupan cinta kita juga dapat diterapkan di kantor. Ada sebuah buku terkenal yang disebut The Five Love Languages , yang merinci bagaimana orang yang berbeda lebih suka memberi dan menerima cinta dari pasangan mereka, dan bagaimana Anda dapat membuat setiap jenis merasa sangat dihargai. Premis - bahwa tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua yang menunjukkan bahwa Anda peduli - juga merupakan nasihat yang sangat berharga ketika Anda mencoba menarik pelanggan baru, memperkuat hubungan klien, atau membuat rekan kerja Anda bahagia.
Berikut ini ikhtisar dari lima cara yang membuat orang merasa dicintai - dan bagaimana Anda bisa menerjemahkan dan menggunakannya untuk keuntungan Anda di tempat kerja.
Waktu berkualitas
Bagi sebagian orang, tidak ada yang lebih baik daripada waktu wajah yang baik dan berkualitas. Ini sering terjadi pada klien baru atau prospektif yang ingin merasa nyaman dalam suatu hubungan sebelum bergerak maju dengan kesepakatan atau kemitraan. Untuk tipe-tipe ini, mengirim email setiap beberapa minggu tidak akan memotongnya - cobalah mengeluarkannya untuk minum kopi atau makan malam, mampir ke kantor mereka untuk rapat, atau menemukan cara untuk memberi mereka waktu tatap secara teratur.
Waktu berkualitas juga sangat penting dalam beberapa budaya perusahaan, dan banyak manajer menempatkan prioritas tinggi pada berapa banyak waktu yang Anda habiskan di kantor. Tiba lebih awal, menginap larut malam, dan secara umum terlihat di kantor akan diperhitungkan selama peninjauan, dan bergegas keluar pada jam 5 sore atau melewatkan acara kerja setelah jam kerja tidak disukai. Dalam lingkungan ini, cara terbaik untuk menunjukkan bahwa Anda seorang pemain tim adalah dengan tampil - sepanjang waktu.
Hadiah
Sama seperti seorang pelamar mengirimkan karangan bunga yang tak terduga kepada seseorang yang ingin ia kagumi, ada saatnya Anda mungkin perlu merayu klien atau kolega Anda dengan hadiah. Jangan khawatir - kita tidak berbicara tentang suap, suap, atau apa pun yang bertentangan dengan kebijakan perusahaan Anda.
Hadiah di tempat kerja juga dapat datang dalam bentuk informasi, seperti mengirimkan artikel yang relevan kepada atasan atau kolega Anda. Dan barang-barang promosi, sekotak camilan, atau hadiah selama liburan bisa menjadi isyarat yang berarti yang terkadang lebih dihargai daripada mampir di kantor (terutama untuk jenis "Aku terlalu sibuk untuk semuanya"). Intinya adalah menyampaikan sesuatu yang menunjukkan bahwa Anda memikirkan orang itu dan bahwa Anda secara aktif tertarik untuk menjaga hubungan tetap hidup.
Kata-kata Peneguhan
Sebagian besar pasangan bertukar kata-kata yang membesarkan hati, dan hubungan bisnis juga mendapat manfaat darinya. Beberapa klien tidak akan berpikir dua kali tentang post-it perusahaan yang Anda turunkan dan akan menganggap bisnis pertemuan makan siang bulanan Anda seperti biasa, tetapi mereka akan sangat senang dengan ucapan terima kasih yang dikirim untuk pesanan pembelian atau email yang bermakna yang memberitahu mereka betapa Anda menghargai bisnis mereka.
Bahkan orang-orang yang tidak perlu Anda “woo” -seperti kolega Anda - juga menghargai bahasa cinta ini. Siapa yang tidak merasa lebih baik, lebih bahagia, atau lebih produktif ketika diberi tahu bahwa mereka melakukan pekerjaan dengan baik? Mengirim email singkat kepada kolega ketika dia melakukan pekerjaan yang hebat pada suatu proyek akan berbicara banyak tentang betapa Anda menghargai pekerjaannya.
Kisah Layanan
Bagi sebagian orang, tidak ada yang lebih baik daripada ketika orang penting mereka keluar dari cara mencuci piring, membuang sampah, atau mengganti oli. Demikian pula, untuk beberapa pelanggan, tidak ada yang akan mengesankan mereka lebih dari layanan tambahan kecil. Itu tidak harus menjadi upaya yang besar, baik - hal-hal kecil seperti pengiriman tangan, diskon biaya, atau menghemat waktu klien Anda dengan membuat pengaturan perjalanannya bisa sangat membantu membuatnya merasa istimewa dan dihargai.
Melampaui dan melampaui panggilan tugas Anda yang biasa juga merupakan cara yang bagus untuk menyenangkan bos dan rekan kerja Anda. Jika kolega Anda mengalami minggu yang penuh tekanan dan Anda memiliki waktu luang, tawarkan untuk membuktikan laporan pentingnya, atau lihat apakah ada sesuatu yang dapat Anda lepas dari bos Anda.
Sentuhan fisik
Dalam suatu hubungan, orang yang berbicara bahasa cinta ini seperti pelukan, PDA, dan kontak fisik lainnya. Jadi apa hubungannya ini dengan bisnis? Cukup banyak! Pertimbangkan jabat tangan ikan mati atau jabat tangan maut: Keduanya membuat kolega atau klien Anda tidak nyaman, dan keduanya membuat awal yang canggung untuk suatu pertemuan bisnis.
Ini juga merupakan faktor ketika melakukan bisnis di luar negeri, karena beberapa budaya menyapa dengan busur, ciuman, atau jabat tangan. Jika Anda tidak mempertimbangkan implikasi dari interaksi fisik Anda, Anda mungkin secara tidak sengaja menyinggung pelanggan atau kolega. Melepaskan gerakan fisik yang penting dapat menandakan bahwa Anda kedinginan dan tidak mau berbisnis, dan jika kolega atau pelanggan Anda menghargai interaksi ini, tidak ada jumlah waktu atau hadiah berkualitas yang akan menggantikan kesalahan Anda.
Jadi, bagaimana Anda tahu bahasa mana yang harus dipilih? Setiap orang berbeda, jadi kuncinya adalah mencari tahu jenis perhatian yang membuat kolega dan klien Anda merasa paling dihargai. Awalnya tidak selalu jelas, tetapi dengarkan dan perhatikan apa yang masing-masing orang tanggapi. Apakah mereka suka dengan hadiah, sering meminta untuk mengadakan pertemuan langsung, atau menyebarkan berita tentang tingkat layanan Anda yang luar biasa? Juga perhatikan bagaimana orang memperlakukan Anda - sering kali, mereka akan memberikan cinta dengan cara yang sama seperti yang mereka inginkan.
Dengan sedikit usaha, Anda akan belajar - dan Anda akan tahu bagaimana memastikan hubungan yang panjang dan bahagia.
