6 Perubahan sederhana yang akan meningkatkan pengaruh Anda di tempat kerja

Sebelum ada Kekuatan Berpikir Positif dan 7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif, ada Dale Carnegie How to Win Friends dan Influence People, yang bisa dibilang salah satu buku terlaris swadaya pertama dalam sejarah. Sejak Carnegie pertama kali menulis panduan ini pada tahun 1936, lebih dari 15 juta kopi telah terjual.

Apa yang membuat buku ini bertahan? Pada intinya, buku ini mengajarkan pembaca bagaimana mendapatkan pengaruh dan kekuasaan atas orang lain, bukan dengan paksa tetapi dengan cara yang lebih ramah dan lebih lembut. Sederhananya, untuk mengubah perilaku orang lain, Anda harus terlebih dahulu mengubah perilaku Anda. Saat ini, kami memiliki riset ilmiah sosial untuk mendukung banyak klaim Carnegie. Berikut adalah beberapa yang telah teruji oleh waktu, ditambah apa yang telah ditunjukkan oleh penelitian baru kepada kami.

1. Dengarkan

Pikirkan Anda dapat memenangkan teman dengan hadiah mengobrol Anda? Pikirkan lagi, kata penelitian Universitas Columbia yang diterbitkan dalam Journal of Research in Personality . Ketika subyek diminta untuk menilai mantan rekan kerja, para ilmuwan menemukan mereka yang paling berpengaruh adalah pendengar terbaik, bukan pembicara. “Banyak laporan akademis dan populer menekankan bahwa mereka yang mampu berekspresi efektif - berbicara dan bertahan - sering kali mendapatkan pengaruh, ” kata penulis penelitian. Tetapi penelitian menunjukkan sebaliknya: "Mereka yang mendengarkan dengan baik dapat memetik manfaat informasi dan juga hubungan yang membuat mereka lebih berpengaruh." Alasannya? Mendengar apa yang dikatakan rekan kerja menumbuhkan dua elemen kunci untuk mendapatkan pengaruh: membentuk kepercayaan dan mempelajari informasi baru.

2. Lupakan Statistik, Dapatkan Pribadi

Angka-angka mungkin tidak bohong, tetapi tampaknya mereka mungkin tidak memiliki efek yang sama kuatnya dengan kisah-kisah pribadi, menurut penelitian Wharton School of Business dari University of Pennsylvania. Mencoba membuat orang lain mendukung Anda karena alasan atau agenda tertentu? Himbau emosi mereka, dan lewati fakta-fakta sedingin batu bahkan ketika itu tak terbantahkan. Ketika penulis penelitian mengevaluasi reaksi subyek terhadap tujuan amal, statistik suram masih tidak menggerakkan mereka untuk bertindak sebanyak kisah pribadi yang menarik hati sanubari mereka.

3. Mulai Mengatakan “Ya” Lebih Banyak

Ketika peneliti MIT mempelajari seni dari pertemuan bisnis yang sukses, mereka menemukan kemungkinan untuk memprediksi apakah suatu proposal akan diterima atau ditolak - hanya dengan jenis kata persuasif yang digunakan oleh pembicara. Dua kata paling kuat untuk ruang rapat: "yeah" dan "mulai."

Itu muncul ketika Anda memulai respons dengan kata positif, “yeah, ” Anda “menyusun saran sebagai perjanjian dengan saran sebelumnya, ” kata penulis. Rupanya, ketika ide Anda “muncul seakan sejalan dengan pemikiran sebelumnya oleh orang lain, saran tersebut memiliki peluang lebih tinggi untuk diterima.” Dengan cara yang sama, mulailah dengan kata “mulai” ketika memberikan perintah. Peneliti MIT menemukan bahwa peserta rapat lebih siap ketika versi “lakukan ini!” Yang lebih baik dan lembut ini digunakan.

4. Senyum dengan Benar (dan Jangan Menjaga Kontak Mata Terlalu Lama)

Hanya "nyengir dan tahan" mungkin tidak ada gunanya bagimu saat kamu berusaha mendapatkan pengaruh. Orang biasanya dapat mengatakan bahwa Anda berpura-pura, kata para peneliti. Drum senyum asli, dijuluki "Senyum Duchenne" untuk ahli saraf Prancis abad ke-19 yang pertama kali secara formal mendokumentasikan atribut fisik dari senyum asli (yaitu, pipi Anda naik dan Anda membuat kerutan atau kaki gagak di sekitar mata Anda), dan Anda benar-benar dapat meyakinkan orang bahwa Anda otentik dan dapat dipercaya.

Bahkan ketika Anda pandai menampilkan Duchenne Anda, pastikan Anda tidak memegang pandangan pendengar terlalu lama atau Anda akan merusak persuasi Anda, menemukan penelitian yang diterbitkan dalam Journal of Psychological Science . Sebuah studi baru menunjukkan bahwa kontak mata sebenarnya bisa membuat orang lebih tahan terhadap Anda, terutama jika mereka cenderung tidak setuju dengan Anda. Melihat ke mata seseorang juga dapat dianggap sebagai upaya untuk "menatap" atau menggunakan dominasi, yang benar-benar tidak boleh dilakukan di sekolah pengaruh Carnegie. Melihat mulut orang lain dapat membantu mengurangi pembicaraan yang berpotensi memanas.

5. Jangan Hindari Meminta Maaf

Mengatakan bahwa Anda menyesal tidak merusak pengaruh Anda (selama Anda menggunakannya dengan hemat, dan ketika Anda benar-benar melakukan sesuatu yang Anda tahu tidak seharusnya Anda lakukan). Sebaliknya, itu dapat memperkuat daya tarik Anda kepada orang-orang di sekitar Anda, kata para ilmuwan. Dalam sebuah penelitian di Harvard Business School, peneliti menemukan bahwa permintaan maaf dapat membangun kepercayaan pada orang-orang di sekitar Anda dengan menunjukkan “kepedulian empatik.” Dalam penelitian lain tentang efektivitas permintaan maaf oleh manajer, penulis studi Israel menyimpulkan hal yang sama bahwa meminta maaf lebih efektif daripada tidak. Bahkan, "semakin tidak diharapkan, semakin besar efektivitasnya."

6. Berikan Banyak (dan Banyak) Pujian

Jangan berhemat pada pujian, bahkan ketika Anda benar-benar ingin meningkatkan kinerja orang-orang di sekitar Anda, kata para peneliti Jepang. Ketika subjek penelitian dipuji karena kemampuan mengetuk jari secara berurutan, keterampilan motorik halus mereka yang sebenarnya meningkat setelah hanya 24 jam (selisih waktu dipilih sehingga mereka tidak punya waktu untuk berlatih) -terima kasih atas pujian yang mereka terima. "Hasil ini adalah yang pertama untuk menunjukkan peningkatan yang terkait dengan pujian dalam memori keterampilan motorik bukan karena mekanisme insentif umpan balik, tetapi sebaliknya melibatkan efek langsung pada, " kata penulis.

Bagaimana kita bisa menerapkan ini pada pekerjaan? Puji asisten baru yang melewati minggu pertamanya tanpa (terlalu banyak) gangguan. Ini akan mengatur nada baginya untuk menempatkan semuanya ke tempat kerja yang menghargai keterampilannya.