"Orang tidak membeli barang karena alasan logis, " Zig Ziglar pernah berkata dengan terkenal. "Mereka membeli karena alasan emosional."
Yang berarti: Untuk mendapatkan pelanggan - dan mempertahankannya seumur hidup - Anda harus melakukan lebih dari sekadar memperkenalkan mereka pada merek, bisnis, atau produk Anda. Anda harus membuat mereka jatuh cinta padanya.
Ingin melihat bagaimana hal itu dilakukan? Lihat infografis ini.