Apakah Anda bekerja untuk LSM global atau perusahaan Anda ingin berkembang di pasar yang sedang tumbuh, memimpin grup pada proyek di luar negeri bisa sulit. Anda harus membantu anggota tim Anda menavigasi budaya baru, memahami praktik bisnis baru, dan menangani waktu yang berbeda.
Dan tantangan tumbuh ketika Anda tidak berada di kota besar tetapi di desa atau daerah pedesaan, di mana Anda mungkin menemukan diri Anda bekerja dalam kondisi sulit dan berurusan dengan masalah kemiskinan, kesehatan masyarakat, dan hak asasi manusia. Bahkan dengan persiapan yang tepat, reaksi kolega Anda untuk keluar dari zona nyaman mereka bisa tidak dapat diprediksi --- dan terkadang bermasalah.
Setelah memimpin banyak perjalanan relawan dan bisnis global, saya telah melihat banyak orang dalam situasi ini dan belajar cara mengelolanya ketika mereka tidak menjalankan diri dengan baik. Berikut adalah beberapa rekan kerja yang sulit yang saya temui di lapangan --- dan cara bertransaksi sehingga Anda dapat mengembalikan tim Anda ke jalur yang benar.
1. Kasihan Kasihan
Berkeliling dunia, Anda pasti melihat berbagai tingkat kemiskinan dan pembangunan, dan bagi sebagian orang, melihat kesulitan semacam ini adalah hal baru (dan tidak mudah untuk diatasi). Saya memiliki seorang kolega yang akan berlari di sekitar lokasi lapangan menangis dan berkata kepada orang-orang, “Kamu hal yang malang!” Dan “Bagaimana kamu bisa hidup seperti ini? Kamu sangat berani! ”Sementara itu, orang-orang di komunitas lokal --- yang benar-benar bahagia dengan kehidupan mereka --- bertanya-tanya tentang kesejahteraan emosinya.
Cara Bertransaksi
Ketika orang menyaksikan kesulitan untuk pertama kalinya, itu bisa menjadi pengalaman emosional, namun, mengasihani situasi dapat menambah rintangan ekstra untuk pekerjaan Anda. Buang kolega Anda ke samping dan jelaskan bahwa, meskipun reaksi keras tidak selalu berarti buruk, di lapangan penting untuk membawa diri Anda secara profesional. Tekankan bahwa banyak orang bangga dengan apa yang mereka miliki, meskipun itu sangat sedikit, dan bahwa rasa kasihan bukanlah yang dibutuhkan. Mungkin juga bermanfaat untuk berdiskusi dengan kolega setelah berjam-jam untuk berbicara tentang alasan struktural untuk apa yang terjadi di masyarakat, dan bagaimana ia dapat mendorong perubahan pada tingkat yang lebih luas.
2. Revolusioner
Anda bepergian di desa atau situs lapangan, dan kolega revolusioner melihat ini sebagai kesempatan untuk menumbangkan sistem. Dia berbicara keras tentang ketidakadilan situasi, betapa salahnya itu, dan bagaimana dia akan memulai pemberontakan dan memimpin orang-orang menuju kemenangan. Mitra lokal Anda, meskipun menertawakan beberapa upaya pertama untuk revolusi, sekarang sedikit lelah memiliki orang luar mengatakan kepada mereka bagaimana seharusnya.
Cara Bertransaksi
Dalam momen pribadi jauh dari grup, jelaskan kepada kolega Anda bahwa senang melihat hal-hal berubah, tetapi sering kali sulit membuat penilaian itu disebut sebagai orang luar, dan pemahaman kita tentang apa yang benar mungkin tidak selalu menjadi apa yang masuk akal di tanah.
Terlebih lagi, menjadi sangat vokal tentang hal itu membawa perhatian yang tidak Anda inginkan dan bahkan dapat membahayakan anggota komunitas. Di tempat-tempat di mana kebebasan berbicara dan sensor pemerintah masih ada, orang-orang lokal dapat diinterogasi --- atau bahkan dipenjara --- karena berada di sekitar kritik terbuka semacam itu. Khususnya di daerah-daerah di mana hak asasi manusia menjadi masalah, ingatkan kolega Anda bahwa delegasi Anda mungkin akan memiliki kebebasan untuk pergi, tetapi kolega dan komunitas yang Anda tinggalkan tidak akan, dan Anda tidak ingin orang lain menghadapi dampak karena apa yang sedang terjadi. kata.
3. Diva
Kolega ini membuat heboh di lapangan dan membuat semuanya tentang dirinya sendiri. Dia mengeluh tentang standar hidup di lapangan (keras), menuntut makanan dan akomodasi yang lebih baik (bahkan ketika mitra lokal Anda berusaha keras untuk mengaturnya), dan melempar sangat cocok ketika hal-hal tidak berjalan sesuai keinginannya (di di depan orang lain). Ini memalukan bagi seluruh tim dan membuat kolega lokal Anda pergi keluar dari jalan mereka untuk menyenangkan kolega ini, alih-alih fokus pada pekerjaan yang ada.
Cara Bertransaksi
Penting untuk melakukan percakapan serius dan menjelaskan kepada rekan Anda bahwa perilakunya menyulitkan pekerjaan Anda di lapangan. Ini juga penting untuk mengakui bahwa Anda memahami hal-hal yang baru dan menantang, tetapi Anda meminta semua orang untuk beradaptasi dan fleksibel dalam waktu singkat di lapangan. Jika situasinya menjadi sangat serius, Anda mungkin ingin menawarkan opsi untuk membiarkannya pergi (tentu saja dengan uang recehnya sendiri). Ini biasanya membuat orang berpikir dua kali tentang perilaku mereka --- karena kebanyakan orang lebih suka tinggal daripada harus kembali ke rumah.
4. Shutterbug
Kolega ini senang berada di luar negeri untuk bekerja, tetapi tidak bisa berhenti memotret segala sesuatu (seringkali tanpa diminta). Walaupun hasil jepretan umum dari tim bisa baik untuk PR, mengambil foto dari setiap anjing liar dan anak kecil sebenarnya tidak. Belum lagi, mengikuti rapat bisnis dan kunjungan lapangan hanya melalui lensa dapat membuat komunitas dan klien lokal tidak nyaman.
Cara Bertransaksi
Lakukan percakapan terbuka tentang kapan waktu yang tepat untuk menggunakan fotografi dan kapan hal itu mungkin mengganggu atau tidak sopan. Salah satu strategi yang saya gunakan adalah bertanya seperti apa perasaan orang itu jika seorang turis mulai mengambil foto-foto rumahnya atau hal-hal duniawi di AS --- akan terasa cukup mengganggu, bukan? Penting juga untuk mengakui bahwa beberapa budaya memiliki kepercayaan berbeda tentang fotografi (seperti percaya bahwa jiwamu dicuri). Agar aman dan hormat, dorong kolega Anda untuk selalu "bertanya sebelum membentak."
5. Politisi
Jabat tangan, senyum, dan janji di sekitar --- kolega ini tidak hanya bekerja atas nama perusahaan Anda, tetapi juga berjejaring untuk dirinya sendiri, dan dia tidak halus tentang hal itu. Dia mengambil foto “jabat tangan” klasik dengan setiap pejabat yang Anda temui dan posting di Instagram bahwa mereka adalah “teman lama. (Salah satu kolega saya biasa mengintai pemimpin tingkat tinggi yang kami temui dan berfoto bersama dengan mereka sebelum mereka menyadari apa yang sedang terjadi.) Namun, yang lebih buruk, dia berlarian di lapangan membuat janji untuk membawa perubahan, mulai sebuah bisnis, atau mengimplementasikan program-program baru untuk membuat dirinya tampak hebat --- ketika tidak ada jaminan hal itu pernah terjadi begitu dia pergi.
Cara Bertransaksi
Jelaskan padanya bahwa, sementara bekerja di luar negeri bisa menjadi waktu yang tepat untuk berjejaring, itu bukan kesempatan untuk keuntungan pribadi. Minta rekan Anda untuk mengingat misi dan tujuan tim Anda, dan urus urusan pribadi di waktu pribadinya. Terutama memastikan dia tahu bahwa membuat janji untuk mendapatkan kemampuan disukai yang cepat sekarang sebenarnya dapat membuatnya lebih sulit untuk menyelesaikan pekerjaan di lapangan. Anda tidak ingin kolega lokal Anda kecewa, dan itu mungkin akan membuat lebih sulit bagi tim Anda untuk kembali dan menindaklanjuti jika mitra lokal merasa seperti Anda tidak memberikan.
6. The Social Media Butterfly
Dengan maraknya media sosial, tipe kolega ini menjadi sangat umum. Bayangkan kolega Anda memasang foto-foto kunjungan lapangan Anda ke perkampungan kumuh tempat Anda bekerja pada proyek keuangan mikro. Di lapangan, dia mengambil foto secara acak, mengambil foto narsis dengan latar belakang kota kumuh, dan memposting foto-foto di Facebook dengan judul seperti "anak-anak miskin" dan "Pernahkah Anda melihat kemiskinan seperti itu?" Ternyata, meskipun demikian, ini adalah salah satu lingkungan klien lokal Anda, dan dia cenderung melihat blitz media sosialnya.
Cara Bertransaksi
Perusahaan Anda harus memiliki kode perilaku media sosial yang menyatakan apa yang OK (dan tidak OK) untuk ditampilkan di dunia, dan rekan kerja harus diingatkan tentang kebijakan itu. Sangat penting untuk menekankan bahwa apa yang Anda masukkan ke media sosial biasanya dijamin akan ditemukan (bahkan jika Anda menghapusnya) dan dapat menimbulkan dampak profesional. Tentu saja, media sosial bukanlah hal yang buruk --- dan Anda harus bekerja dengan orang atau departemen PR Anda untuk membuat tweet dan posting yang berbagi momen dari perjalanan dan yang meningkatkan kesadaran dengan cara yang kreatif dan penuh hormat. Dorong anggota tim Anda untuk menjadi bagian dari proses itu.
7. Penjelajah Bohemian
Kolega Anda benar-benar hangat terhadap budaya --- begitu banyak sehingga dia mengadopsi pakaian tradisional. Dan bukan hanya aksesori, tetapi pakaian tradisional lengkap untuk pertemuan dengan para pemimpin komunitas lokal Anda untuk pertama kalinya. Mitra lokal Anda mengenakan kancing-kancing kasual bisnis, atau lebih banyak pakaian bisnis formal. Pertemuan itu canggung, untuk sedikitnya.
Cara Bertransaksi
Ini yang sulit. Pada beberapa resepsi dan acara, pakaian lokal dapat didorong dan bahkan dirayakan jika Anda memakainya dengan baik, tetapi pada pertemuan awal atau kunjungan lapangan, pakaian tradisional bisa terlihat seperti mengejek atau menyendiri.
Dalam pertemuan sehari-hari ini, jelaskan kepada kolega Anda bahwa karena Anda mewakili perusahaan atau organisasi Anda, penting untuk berpakaian secara profesional sesuai dengan standar bisnis universal. Anda dapat mendorong, sebagai alternatif untuk ansambel penuh, mengenakan sepotong perhiasan lokal setempat atau dasi dengan cetakan lokal, tetapi itu tidak boleh lebih dari itu daripada selama pertemuan penting.
Saya telah menyaksikan semua kolega ini di lapangan dan seringkali harus menengahi antara anggota tim dan komunitas yang kami kunjungi. Sebagian besar waktu, Anda akan menemukan bahwa orang-orang bermaksud baik dan akan mengambil kesalahan dengan hati yang ringan, tetapi kadang-kadang situasinya bisa menantang. Sebagai yang memimpin tim, Anda tidak perlu stres atau kehilangan ketenangan. Akan selalu ada reaksi tak terduga dan kolega yang sulit, dan tetapi ada cara untuk mengelolanya dan masih memiliki pengalaman hebat di lapangan.
