Sebagai seorang wirausahawan, memulai usaha dari awal bukanlah hal yang mudah. Tetapi bahkan setelah Anda berada di parit selama beberapa tahun, bagaimana Anda tahu bahwa bisnis Anda mendapatkan momentum? Bagaimana Anda tahu bahwa ide yang telah Anda investasikan semuanya akan ada untuk jangka panjang?
Jawabannya sederhana: angka. Angka (dan belum tentu pendapatan) adalah detak jantung dari bisnis apa pun. Melacak dan mengukur data yang dikeluarkan bisnis Anda, digabungkan dengan analisis dan penyesuaian berkala, dapat menempatkan bisnis Anda pada jalan yang stabil menuju kesuksesan.
Berikut adalah lima langkah yang harus diambil secara rutin untuk menilai keberhasilan start-up Anda.
1. Ukur Segalanya, Bahkan Benda Aneh
Semuanya bisa diukur, tetapi saya sarankan untuk mengambil buah yang menggantung rendah terlebih dahulu. Ini termasuk nomor yang mudah dilacak seperti pendapatan, klik situs web, dan suka Facebook. Ini adalah no-brainer. Dari sana, lihat indikator out-of-the-box yang unik untuk bisnis Anda.
Salah satu hal yang tidak biasa yang saya suka ukur adalah moral kantor. Untuk menjaga energi tetap tinggi di kantor, kami memiliki beberapa permainan arcade dan meja yang dapat dimainkan karyawan untuk beristirahat sejenak. Gim-gim ini dibeli untuk bersenang-senang, tetapi sebenarnya juga menghasilkan beberapa data menarik bagi kami: Kami menyiapkan perangkat sederhana untuk mengukur kapan gim-gim tersebut aktif, lalu menghasilkan beberapa hipotesis tentang bagaimana kami bisa menghubungkan penggunaan gim dengan keseluruhan produktifitas. Jika karyawan menghabiskan lebih banyak waktu dari biasanya bermain PacMan, apakah itu berarti bahwa tingkat stres rendah dan produktivitas tinggi? Atau apakah itu berarti bahwa segala sesuatu berjalan lambat di kantor dan kita perlu mendorong lebih banyak fitur? Satu-satunya cara untuk benar-benar mencari tahu adalah melacak data, membandingkannya dengan beberapa indikator kinerja utama lainnya, dan melihat apa jawabannya. Ternyata, lebih banyak PacMan sebenarnya berarti lebih banyak efisiensi bagi kami.
Setiap bisnis berbeda, tetapi kuncinya adalah melihat bisnis Anda dan memutuskan indikator apa yang paling bermakna bagi Anda.
2. Tetapkan Baseline untuk Segala Sesuatu yang Anda Ukur
Anda tidak akan tahu apakah Anda telah melakukan perbaikan kecuali Anda tahu dari mana Anda memulai. Jika Anda baru saja mulai melacak hal-hal dalam bisnis Anda, Anda dapat melihat angka-angkanya dan berpikir, “Uh oh, ini buruk, ” atau, “Oh ya, kami baik-baik saja!” - tetapi Anda tidak akan tahu apa yang sebenarnya Anda lakukan kecuali Anda terus melacak dan melihat data dari waktu ke waktu.
Penting untuk diingat bahwa ada banyak variabel yang dapat memengaruhi tampilan data Anda pada saat tertentu. Sebagai praktik terbaik, catat variabel yang ada saat Anda mengumpulkan garis dasar. Apakah Anda di tengah-tengah kampanye iklan? Apakah Anda baru saja mengadakan grand opening? Apakah ada hari libur? Seperti apa cuacanya? Menyadari dan mendokumentasikan detail-detail ini akan membantu Anda membuat penilaian yang lebih baik ketika membandingkan dengan data masa depan Anda.
3. Tetapkan Beberapa Tujuan Cerdas
Setelah Anda menetapkan garis dasar dan mulai mengukur, Anda berada di jalur yang benar, tetapi Anda masih harus tahu ke mana Anda ingin pergi. Tujuan yang jelas adalah untuk meningkatkan pendapatan, tetapi dengan melacak data dengan cermat, Anda mungkin menemukan bahwa ada tujuan yang lebih cerdas untuk Anda tuju.
Di perusahaan saya, ShortStack, kami memiliki tujuan berdiri meningkatkan pendaftaran ketika kami pertama kali diluncurkan. Segera, kami mulai melacak pembatalan, dan kami menemukan bahwa pengurangan pembatalan adalah tujuan yang lebih baik untuk kami fokuskan daripada terus-menerus mendorong pengguna baru. Alasannya: Biaya per akuisisi lebih tinggi daripada biaya untuk mempertahankan pengguna yang ada. Plus, menjaga pengguna yang ada senang membantu menciptakan loyalitas dan meningkatkan kemungkinan mereka akan merekomendasikan layanan kami.
4. Menafsirkan Data dan Membuat Penyesuaian
Tidak ada gunanya bagi Anda untuk mendapatkan garis dasar, menetapkan tujuan, dan melacak data jika Anda tidak pernah melihat informasi untuk melihat apa yang dikatakannya kepada Anda. Setelah beberapa bulan pelacakan, Anda akan mulai melihat tren atau hal-hal yang dapat Anda sesuaikan. Anda mungkin menemukan bahwa ada lebih dari satu jalan untuk meningkatkan keuntungan atau meningkatkan bisnis Anda.
Saya penggemar berat Geckoboard untuk melacak. Anda dapat mengintegrasikan Geckoboard dengan banyak platform - termasuk, Chargify, Etsy, Eventbrite, Facebook, dan Twitter - dan menggunakannya untuk memantau jejaring sosial, penjualan, waktu server, dan berbagai metrik lainnya. Bagian terbaiknya adalah semua statistik berada dalam waktu nyata, sehingga Anda dapat melihat lonjakan data Anda dan bereaksi dengan cepat. Kami memiliki TV besar di kantor yang didedikasikan untuk menampilkan Geckoboard kami, sehingga kami selalu dapat mengawasi data.
Anda dapat menggunakan proses ini untuk data non-web juga. Misalnya, jika data PacMan kami menunjukkan bahwa karyawan bermain lebih sedikit, itu mungkin merupakan indikator bahwa beban kerja mereka terlalu berat. Memantau data membantu kami memperbaiki manajemen proyek kami dan mencegah kejenuhan sebelum itu terjadi.
5. Waspadai Hal-Hal Baru untuk Diukur
Bisnis Anda terus berubah, dan begitu pula hal-hal yang Anda ukur. Jika Anda menemukan sesuatu yang baru yang mungkin berguna untuk Anda lihat, tambahkan ke daftar pelacakan Anda. Jika Anda melihat pengukuran yang Anda anggap keren atau berguna di awal tetapi Anda telah menentukan bahwa data tersebut tidak berguna, maka berhentilah melacaknya. Ubah keadaan secara berkala sehingga data tidak stagnan.
Ketika ShortStack pertama kali dimulai, salah satu KPI utama kami adalah jumlah pengguna kami secara keseluruhan dan berapa banyak pelanggan baru yang mendaftar dengan kami setiap hari. Kami segera menyadari bahwa kami perlu melacak tidak hanya berapa banyak pengguna yang kami miliki, tetapi juga di mana mereka berada. Data itu memungkinkan kami untuk menambahkan fitur seperti dukungan banyak bahasa dan penyesuaian berdasarkan lokasi.
Sebagai pemilik bisnis, mudah sekali terjebak dalam angin puyuh sehari-hari sehingga Anda lupa mengambil langkah mundur untuk melihat apakah Anda bergerak ke arah yang benar. Tetapi sebagai permulaan, mendapatkan pandangan dari udara tentang apa yang dilakukan bisnis Anda sangat penting - tidak hanya untuk memastikan kelangsungan hidup Anda, tetapi juga untuk mengarahkan Anda menuju kesuksesan jangka panjang.
