Kesalahan terjadi pada semua orang, dan pada titik tertentu, itu akan menjadi giliran Anda. Tetapi apa yang Anda lakukan ketika Anda menyadari bahwa Anda telah melakukan kesalahan serius? Panik? Sembunyikan tempat yang tidak ada yang bisa menemukan Anda? Gantungkan kepala karena malu untuk bulan berikutnya?
Tidak, tidak, dan tidak. Apakah Anda secara tidak sengaja menekan "balas" alih-alih "maju" atau memesan sendiri pada penerbangan yang tiba sehari setelah pertemuan besar, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menangani kesalahan Anda dengan profesionalisme dan rahmat. Inilah cara menangani slip-up di tempat kerja - dan, yang lebih penting, bagaimana mencegahnya terjadi di lain waktu.
1. Jangan Menutupinya
Apakah Anda menemukan kesalahan Anda sendiri atau orang lain yang menarik perhatian Anda, hanya ada satu hal yang harus dilakukan ketika kesalahan ditemukan: milikilah. Kejujuran berjalan sangat jauh, tetapi mencoba menutupinya - atau lebih buruk lagi, menyalahkan orang lain - biasanya akan kembali menggigit Anda. (Terutama ketika menyangkut masalah email - selalu ada catatan tertulis di suatu tempat.)
Dan semakin cepat Anda mengambil tindakan, semakin baik: Menyeret kaki Anda mungkin tidak akan memperbaiki keadaan, tetapi mengambil tindakan segera mungkin. (Menghapus file penting? Departemen TI Anda mungkin dapat memulihkannya di hari yang sama, tetapi Anda mungkin tidak memiliki kemewahan minggu depan.)
2. Buat Rencana Game
Jika ini kesalahan Anda, itu tugas Anda untuk mencari cara memperbaikinya juga. Pertama, putuskan siapa yang perlu Anda beri tahu. Jika Anda salah mengeja nama donor dalam program acara, Anda harus memanggil desainer dan printer - dan, skenario terburuk, donor. Informasi rahasia yang diemailkan secara tidak sengaja ke seluruh buku alamat Anda? Anda mungkin (menelan) bantuan departemen hukum Anda.
Setelah menyusun daftar perlu tahu, buatlah solusi (atau dua atau tiga) untuk diajukan kepada atasan Anda. Dalam kebanyakan kasus, Anda tidak boleh bergerak maju sampai Anda berkonsultasi dengannya - tergantung pada tingkat kesalahan Anda, ia mungkin ingin menanganinya secara berbeda (atau dirinya sendiri). Plus, dia mungkin bisa memberi Anda nasihat tentang mengurangi situasi. Tetapi memiliki rencana yang matang untuk menawarkan menunjukkan bahwa Anda tidak menganggap remeh kesalahan tersebut.
3. Bersihkan
Tetap tenang, tenang, dan profesional saat Anda memberi tahu atasan Anda atau orang lain tentang kesalahan yang Anda buat, dan bagaimana Anda berencana untuk mengatasi masalah tersebut. Menangis tidak berfungsi saat Anda menepi, dan itu juga tidak akan berhasil di kantor. Sebagai gantinya, coba katakan, “Saya telah membuat kesalahan. Inilah mengapa hal itu terjadi, dan inilah yang saya pikir harus saya lakukan untuk memperbaikinya. ”Jangan meminta maaf. Sebaliknya, berikan fakta, minta maaf (sekali!), Dan kemudian bekerja keras untuk memperbaiki masalah.
Lebih penting lagi, jelaskan bagaimana Anda akan menghindari membuat kesalahan serupa di masa depan. Mungkin Anda akan memiliki orang lain untuk membuktikan memo Anda sebelum Anda membagikannya, atau Anda akan memastikan untuk meninggalkan beberapa jam waktu tambahan ketika Anda mengirimkan barang yang sensitif terhadap waktu kepada vendor.
4. Belajarlah dari Kesalahan Anda
Cara terbaik untuk menghadapi kesalahan? Cegah agar hal itu tidak terjadi lagi. Terhubung secara teratur dengan atasan atau pimpinan proyek Anda untuk memastikan Anda memiliki informasi yang lengkap akan meminimalkan kemungkinan ada sesuatu yang salah. Juga, tetap teratur. Semakin rinci Anda, semakin rendah kemungkinan sesuatu akan lolos. Buat daftar tugas atau sistem manajemen proyek lainnya - apa pun yang membantu Anda tetap berada di jalur dengan detail, tenggat waktu, dan tugas.
Ini juga fakta kehidupan bahwa Anda membuat lebih banyak kesalahan ketika Anda kurang tidur dan Anda kehabisan waktu. Jadi, berusahalah untuk beroperasi sebaik mungkin: Bekerjalah dengan cukup istirahat, dan pertahankan otak Anda tetap tajam dengan tetap kenyang sepanjang hari.
Anda diharapkan melakukan pekerjaan dengan baik, tetapi Anda tidak akan menjadi sempurna (tidak setiap saat, setidaknya!). Setiap orang membuat kesalahan - dan yang terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menanganinya dengan anggun, dan belajar dari mereka.
