Pada 2012, pabrik bir Anheuser-Busch meminta umpan balik dari lebih dari 25.000 peminum bir dalam mengembangkan bir baru. Idenya adalah, alih-alih mengembangkan dan meluncurkan produk baru yang tidak diinginkan, mengapa tidak bertanya kepada konsumen apa yang akan mereka beli? Hasilnya adalah Black Crown - bir dengan kandungan alkohol lebih tinggi. Ternyata konsumen ingin mabuk lebih cepat dengan jumlah uang yang sama. Siapa yang tahu?
Singkatnya, crowdsourcing memanfaatkan kecerdasan kolektif sekelompok besar orang untuk membuat keputusan bisnis. Tapi itu bukan hanya untuk perusahaan besar.
Daripada bekerja keras dalam pekerjaan memproduksi rahasia yang mungkin atau mungkin tidak tepat sasaran, Anda dapat menggunakan prinsip-prinsip crowdsourcing untuk mengurangi upaya untuk diri Anda sendiri sementara membuat klien dan pengguna lebih bahagia.
Jangan pikir itu mungkin? Berikut adalah beberapa kegiatan kerja yang cocok untuk crowdsourcing.
1. Proposal
Apakah Anda bekerja selama berhari-hari atau berminggu-minggu pada proposal yang gagal mendapatkan apa yang Anda inginkan?
Ketika saya menjalankan perusahaan pertama saya, sebuah perusahaan pemasaran internet, saya bertemu dengan klien potensial secara tatap muka dan mengakhiri pertemuan kami dengan berjanji untuk mengirimkan proposal. Saya kemudian akan kembali ke kantor saya dengan rasa takut dan malapetaka, karena saya tahu saya akan memalu proposal itu selama berjam-jam. Ketika saya akhirnya menyelesaikan proposal, getaran pertemuan kami telah memudar.
Tidak ada gunanya membuat dokumen yang indah yang tidak berfungsi.
Jadi, daripada menulis proposal, pertimbangkan ini: Bisakah Anda mengadakan pertemuan tatap muka di mana Anda dan klien potensial menulis proposal bersama? Sulit bagi klien untuk mengatakan tidak pada sesuatu yang dia kerjakan.
2. Presentasi
Kita semua tahu berapa lama waktu yang diperlukan untuk menyusun presentasi - dan seberapa sering mereka gagal. Tetapi satu cara pasti untuk menjaga agar audiens Anda tidak bosan adalah dengan melibatkan mereka.
Apakah seluruh tim Anda mengerjakan sesuatu, dan sekarang Anda seharusnya membicarakannya? Mintalah anggota tim Anda untuk masing-masing berbicara tentang bagian dari proyek. Banyak yang akan tersanjung untuk mendapatkan sedikit sorotan, dan Anda akan terlihat tidak hanya murah hati, tetapi juga seperti seorang pemimpin alami.
Bisakah presentasi ke klien bukan menjadi wawancara dari klien itu? Jika klien mengharapkan untuk menjual sesuatu, bukankah akan luar biasa jika Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda mendengarkan kekhawatirannya? Atau jika klien Anda mengharapkan laporan kemajuan, Anda bisa mulai, “Tentu saja kami ingin memperbarui Anda tentang kemajuan kami, tetapi pertama-tama kami ingin mendengar tentang bagaimana prosesnya telah berlangsung untuk Anda, dan jika kami perlu sesuaikan saja sedikit. ”Seperti kebanyakan orang, klien biasanya senang mendengarkan lebih dari sekadar menikmati dek PowerPoint selama satu jam. Bawa saja daftar pertanyaan sehingga Anda terlihat siap.
Diperlukan untuk mengirimkan slide sebelumnya, atau harus membagikan salinan slide Anda kepada audiens? Buat setumpuk 5-6 slide indah yang hanya mengatakan "Perkenalan, " "Menentukan Kebutuhan, " "Demo Produk, " "Pertanyaan, " dan kemudian kerjakan presentasi Anda - dengan partisipasi audiens - di luar kerangka yang longgar. Atau, coba letakkan pertanyaan pada slide Anda dengan beberapa baris kosong di bawah ini, dan jelaskan bahwa semua orang akan mengisi jawaban sebagai bagian dari presentasi.
3. Penjualan
Menjual atau memperagakan suatu produk? Lakukan demo terbalik - yaitu, minta pewawancara untuk demo produk kepada Anda.
Misalnya, biarkan pelanggan menggunakan perangkat lunak Anda di satu laptop, saat Anda membuka dokumen di laptop lain. Jika pelanggan duduk di depan perangkat lunak Anda dan berkata, "Saya tidak tahu apa yang harus dilakukan, " Anda menulis, "Apa yang harus saya lakukan pertama kali?" Cari tahu apa yang ingin dilakukan pelanggan, dan Anda atau dia menuliskan langkah-langkahnya di bawah "Apa yang harus saya lakukan pertama kali?" Tunjukkan padanya langkah-langkahnya dan tanyakan apakah itu masuk akal baginya. Jika dia ingin tahu cara mengimpor file Excel, tulis "Bagaimana cara mengimpor data saya dari Excel?" Dan tulis langkah-langkah di bawah ini. Pada akhirnya, klien Anda atau klien potensial akan memiliki manual instruksi pribadinya sendiri.
Siapa yang tidak suka itu selain menonton pidato kalengan Anda? Dan bagaimana mungkin seorang klien tidak membeli produk Anda sekarang karena ia telah menggunakannya untuk melakukan apa yang ingin ia lakukan?
Oh, dan tidak ada alasan Anda tidak dapat menggunakan teknik ini untuk produk non-perangkat lunak. Saya lebih baik mengiris tomat daripada menonton penjual pisau melakukannya.
4. Kelas
Bisakah kelas yang Anda ajar menjadi lokakarya di mana peserta belajar secara kolaboratif? Cara terbaik untuk melakukan ini adalah meminta setiap anggota kelas belajar dan hadir di berbagai bagian materi. Mereka pada akhirnya akan lebih banyak belajar pada akhirnya, karena menjelaskan konsep kepada orang lain adalah salah satu cara terbaik untuk mempelajarinya. (Lihat The Ten-Minute Trainer Sharon Bowman untuk ide-ide kolaboratif untuk kelas dewasa.)
Di akhir lokakarya, ucapkan terima kasih kepada mereka yang bangun untuk hadir. Mulailah tepuk tangan meriah untuk semua orang. Orang-orang akan membicarakan hal ini, dan kemungkinan lebih banyak dari yang mereka miliki tentang mendengarkan Anda berbicara selama dua jam.
5. Menulis
Saya telah menulis ratusan artikel, tetapi salah satu produksi saya yang paling populer adalah lembar kerja yang saya buat untuk membantu orang "merancang" tahun yang akan datang. Dalam beberapa hari di sekitar Tahun Baru, saya menjual sekitar 250 salinan unduhan digital yang sebagian besar kosong.
Coba sendiri: Alih-alih menulis posting blog, dapatkah Anda merilis polling, atau membuat kontes yang akan menghasilkan kiriman pembaca? Alih-alih menulis laporan, dapatkah Anda memegang kelompok fokus? Alih-alih menulis manual, dapatkah Anda meminta pengguna untuk mengirimkan kiat dan trik terbaik mereka?
Tidak selalu halnya orang ingin membaca ide-ide hebat Anda; kadang-kadang, mereka ingin Anda membantu mereka menghasilkan ide-ide hebat mereka sendiri.
6. Pekerjaan Fisik
Tentu saja, jika Anda seorang tukang kayu, agak sulit untuk membuat pelanggan Anda membuat lemari sendiri. Atau itu?
Para petani lain mungkin menertawakan petani pertama yang memiliki ide untuk meminta orang mengambil buah mereka sendiri. Tapi, di banyak bagian negara, pergi memetik buah dianggap sebagai ide kencan yang lucu atau hari yang menyenangkan dengan anak-anak. Sebuah bar di lingkungan saya menawarkan bar Bloody-Mary buatan sendiri pada hari-hari brunch. Saya lebih cenderung berhenti di kios mal di mana saya bisa menyesuaikan anting-anting saya sendiri daripada berhenti dan membeli perhiasan kerajinan tangan lainnya. (Dan, berbicara tentang mal, saya mendengar Build-a-Bear adalah toko yang populer.)
Dapatkah Anda melakukan beberapa pekerjaan fisik pada klien atau pelanggan Anda dengan menawarkan kelas, opsi penyesuaian, atau "pengalaman" yang akan mereka nikmati?
Menurut Paul Ford, pertanyaan mendasar dari web adalah "Mengapa saya tidak berkonsultasi?" Melakukan semua pekerjaan sendiri secara inheren tidak lebih baik. Melibatkan orang lain dalam membuat proposal, presentasi, dan produk Anda bukanlah hal yang malas (bahkan jika itu motif tersembunyi Anda) - itu bersifat inklusif, kolaboratif, dan sangat mungkin lebih efektif.
