Jika Anda seorang manajer, Anda memiliki anak yang bermasalah. Anda tahu siapa yang saya bicarakan - dia membuat Anda memutar mata ketika seseorang bertanya bagaimana pekerjaannya. Anda harus memecatnya saja. Anda bisa menyelesaikan lebih banyak hal jika dia tidak ada di sana. Kanan?
Salah. Ketika Anda seorang manajer, pekerjaan Anda adalah mencari solusi. Itu berarti Anda bertanggung jawab tidak hanya untuk menyelesaikan pekerjaan dan membuat perusahaan atau departemen Anda sukses, tetapi juga membuat semua orang di sekitar Anda sukses.
Dan kebenarannya adalah, bahkan dengan karyawan bermasalah, ada lebih banyak yang ada dalam kendali Anda daripada yang mungkin Anda pikirkan. Ya, mungkin jawabannya pada akhirnya adalah memecat seseorang, tetapi sebelum Anda menempuh rute itu, lihatlah ke cermin dan tanyakan pada diri Anda sendiri tiga pertanyaan ini.
1. Apakah Anda Memberi Insentif dengan Benar?
Setiap orang memiliki sesuatu yang membuatnya berdetak. Di tempat kerja, bisa berupa uang, ketenaran, kepemilikan, waktu luang, mempelajari keterampilan baru, atau apa saja. Dan menjadi manajer yang baik berarti membaca orang-orang di sekitar Anda dan mencari tahu apa yang memotivasi mereka. Jika kinerja seseorang tidak seperti biasanya, itu bisa jadi karena dia tidak diberi insentif oleh sesuatu yang dia pedulikan.
Ini sebuah contoh. Mungkin karyawan tersebut lebih muda dari rekan-rekannya. Pada pandangan pertama, dia bersikap konfrontatif - selalu berusaha mendapatkan kata terakhir dan menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas-tugas yang tidak Anda tetapkan daripada yang Anda lakukan.
Kemungkinannya adalah, dia hanya setelah rasa hormat. Dan membiarkan dia tahu bagaimana mendapatkan rasa hormat Anda - menyelesaikan pekerjaan yang diminta kepadanya - dan bahwa Anda mengandalkannya di atas orang lain untuk melakukannya, akan berarti dunia. Lebih dari, katakanlah, memberitahunya bahwa dia melakukan pekerjaan dengan baik. Biasanya, karyawan Anda bahkan tidak tahu apa yang memotivasi mereka - itu tugas Anda untuk mengetahuinya.
2. Apakah Anda Berbicara Bahasa yang Tepat?
Mengkomunikasikan harapan secara pribadi merupakan tantangan besar bagi saya. Masalahnya adalah, semua orang berbicara bahasa yang berbeda. Beberapa orang belajar dengan membaca instruksi berulang kali. Beberapa lebih baik dalam percakapan. Beberapa ingin mengetahui keseluruhan gambar, dan yang lain hanya perlu tugas pertama.
Tetapi, sebagai manajer, tugas Anda adalah berbicara dalam semua bahasa itu, atau setidaknya mengomunikasikan tujuan Anda dengan cara yang masuk akal bagi semua orang. Untuk menyelesaikan ini diperlukan beberapa percobaan dan kesalahan, tetapi jika pekerjaan tersebut tidak selesai sesuai dengan keinginan Anda, cobalah cara pengajaran baru. Saya sering menguji ini dengan mencoba mendapatkan tugas yang telah saya tetapkan untuk mengulanginya kembali kepada saya. Jangan menggurui tentang hal itu - coba saja yang sederhana, "Apakah itu masuk akal?" Dan lihat apakah mereka mengkomunikasikan visi Anda.
3. Sudahkah Anda Membuktikan Ada Tujuan?
Seperti kebanyakan orang, saya selalu ingin tahu mengapa saya melakukan apa yang saya lakukan - melakukan pekerjaan hanya demi melakukan adalah buang-buang waktu. Jadi, terserah Anda sebagai bos untuk memperjelas bahwa pekerjaan yang ada - apakah besar atau kecil - bermakna.
Misalnya, jika tugas karyawan Anda adalah menempatkan pesanan untuk produk, kemungkinan besar, dia merasa itu hanya pekerjaan yang sibuk. Tetapi pekerjaannya (dan sikapnya) kemungkinan akan meningkat jika dia tahu dia membantu Anda mengembangkan bisnis. Temukan cara untuk menunjukkan kepadanya bahwa perannya berkontribusi pada tujuan yang lebih besar. Meskipun Anda mungkin tahu mengapa Anda meminta sesuatu, karyawan Anda mungkin perlu sedikit pengingat.
Di atas segalanya, dengan karyawan yang bermasalah, Anda perlu berkomunikasi dengannya - tetapi menggunakan sedikit kerendahan hati dan mengambil sebagian tanggung jawab ketika Anda memiliki percakapan itu bisa sangat kuat. Banyak manajer berpikir bahwa masalah adalah kesalahan orang lain, tetapi kenyataannya, membuat beberapa perubahan Anda sendiri dapat memiliki efek beriak bagi orang-orang di sekitar Anda. Dengan beberapa perubahan pada kedua bagian Anda, Anda mungkin hanya menemukan karyawan superstar Anda berikutnya.
