Sebagai seorang manajer, adalah tugas Anda untuk berurusan dengan karyawan yang tangguh. Ada saatnya Anda harus melatih staf yang kinerjanya tidak terlalu normal, berhadapan dengan anggota tim yang tidak menarik, dan bahkan menulis rencana peningkatan kinerja yang didukung SDM tentang masalah di tempat kerja.
Tetapi ada juga saat-saat ketika upaya Anda tidak akan cukup - dan ketika pendekatan terbaik adalah tidak menghabiskan lebih banyak waktu untuk mencoba membantu karyawan yang sulit berbalik, itu untuk membiarkannya pergi.
Saya harus melalui proses pemecatan seorang karyawan sendiri. Dan walaupun itu adalah keputusan yang sangat sulit untuk diambil, saya mengidentifikasi beberapa faktor yang akan membantu saya mengetahui kapan itu langkah yang tepat di masa depan. Jika Anda berada di kapal yang sama, pertimbangkan tanda-tanda ini bahwa mungkin sudah saatnya berpisah dengan karyawan bermasalah Anda.
1. Perilaku Buruk Semakin Buruk
Ketika Anda menghadapi karyawan tentang masalah kinerja, sebagian besar dari mereka akan bereaksi dengan memperbaiki masalah dan berusaha keras untuk menjadi lebih baik. Di sisi lain, jika Anda menemukan bahwa upaya Anda untuk menghadapi karyawan bermasalah dipenuhi oleh ketidaktertarikan, pelepasan, atau perilaku yang lebih buruk, itu pertanda baik bahwa segala sesuatunya tidak selalu menjadi lebih baik.
Dalam kasus saya, staf saya mulai datang terlambat tanpa pemberitahuan, keluar lebih awal, dan makan siang yang panjang. Saya dapat mengatakan kepada karyawan saya bahwa mereka tidak memiliki rasa bangga tentang pekerjaan atau organisasi sama sekali dan tidak peduli sama sekali tentang menjadi lebih baik. Dan tentu saja bukan tipe karyawan yang ingin Anda miliki di tim Anda.
2. Produktivitas Turun
Jika Anda mempertimbangkan untuk memecat seseorang, kemungkinan produktivitasnya sendiri sedang turun. Tetapi juga pertimbangkan apakah ada penurunan produktivitas untuk Anda atau di antara staf Anda. Apakah orang ini membutuhkan semua perhatian Anda, membawa Anda menjauh dari karyawan lain atau masalah lain? Apakah dia secara berlebihan meminta anggota tim lain untuk membantu, bertukar pikiran, atau melampiaskan? Apakah pekerjaannya memerlukan beberapa revisi atau menyebabkan keterlambatan proyek? Jika demikian, pada titik tertentu, mungkin tidak lagi sepadan dengan waktu dan upaya tim Anda untuk mencoba dan meningkatkan kinerja orang ini.
3.
Sekali lagi, jangan hanya mencari masalah ini ketika menyangkut karyawan yang bersangkutan, tetapi di dalam tim Anda atau organisasi secara keseluruhan. Dalam pengalaman saya sendiri, saya melihat karyawan yang pernah terlibat dan bahagia mulai merasa kempes dan tidak termotivasi, dan saya mendengar semakin banyak keluhan tidak hanya tentang karyawan yang bermasalah, tetapi tentang beban kerja secara keseluruhan.
Jika anggota tim Anda tidak dapat fokus pada atau menyelesaikan proyek mereka sendiri karena masalah karyawan, atau mereka merasa mereka memikul lebih banyak beban proyek daripada yang diperlukan, negativitas akan menyebar seperti api. Dan percayalah: Memiliki satu karyawan bermasalah menjadi banyak bukanlah sesuatu yang Anda mampu.
4. Pemberontakan!
Tentu saja, perspektif baru dan beberapa kritik konstruktif dapat menjadi aset yang hebat bagi tim. Tetapi seorang karyawan yang menghasut pemberontakan - menghancurkan pekerjaan sebelumnya, merusak rencana manajemen, atau menjelekkan pengawas kepada orang lain - tidak memiliki tempat di tim yang sehat. Saya secara pribadi telah melihat beberapa contoh pemberontakan, mulai dari menolak untuk menulis nama pelanggan di atas piala sebagai barista di Starbucks hingga membuat pembaruan gegabah ke situs web perusahaan. Ketika seorang karyawan tidak mau bergabung dengan inisiatif perusahaan dan persyaratan proyek, mungkin sudah saatnya untuk mempertimbangkan cara berpisah.
5. Anda Mendapatkan Keluhan Pelanggan dan Vendor
Kita semua menjawab seseorang, dan sering kali, itulah pelanggan kami. Jadi, ketika mereka tidak puas secara teratur sebagai akibat dari pekerjaan atau perilaku karyawan, Anda harus secara serius mempertimbangkan apakah akan membuat orang ini tetap di pesawat. Hal yang sama berlaku untuk vendor - mereka sering kritis dalam keberhasilan fungsi bisnis Anda, sehingga tidak dapat diterima untuk memiliki karyawan yang secara aktif memburuk hubungan tersebut. Jika Anda mulai mendengar keluhan dari salah satu kelompok ini, anggap serius.
Tidak pernah menyenangkan untuk mempertimbangkan memecat karyawan. Tetapi jika Anda sudah mencoba untuk membantunya meningkatkan melalui pelatihan, umpan balik, bimbingan, dan rencana peningkatan kinerja formal dan masalahnya tetap ada, mungkin yang terbaik adalah memutuskan hubungan. Seringkali, demi kepentingan terbaik tim, organisasi, dan bahkan karyawan untuk berpisah sebelum kerusakan permanen terjadi. Jika Anda melihat tanda-tanda peringatan ini, lakukan panggilan yang sulit, dan lakukan yang terbaik untuk tim Anda dalam jangka panjang.
