Di sini, di The Muse, kami tahu bahwa tidak ada cara yang lebih baik untuk memahami cara menilai merek perusahaan Anda sendiri daripada dengan melihat beberapa praktik terbaik dalam tindakan.
Ya, Anda beruntung - karena itulah yang dilakukan Seri Sorotan Majikan kami. Kami menampilkan segala macam saran dan wawasan bermanfaat dari perusahaan yang benar-benar menghancurkan merek perusahaan mereka, sehingga Anda dapat belajar dari kesuksesan mereka.
Bulan ini, kami mengobrol dengan Kellie McCann, Manajer Proyek Merek Perusahaan, Americas di Booking.com, tentang bagaimana rasanya bekerja dengan tim internasional, membangun merek perusahaan global yang beresonansi dengan kandidat di seluruh dunia, dan cara perusahaan bekerja untuk meningkatkan keragaman dalam teknologi dalam organisasi mereka sendiri.
Ceritakan sedikit tentang perjalanan karier Anda. Bagaimana Anda menemukan peran Anda saat ini? Apakah itu sesuai dengan latar belakang Anda (pendidikan atau pengalaman kerja sebelumnya)?
Saya tidak bisa meramalkan perjalanan karier saya jika saya mencoba! Saya lulus pada 2010, saat ketika gelar Ivy League benar-benar hanya sebuah percakapan yang bagus - jadi, seperti banyak yang lainnya, saya merasa sangat sulit untuk mendapatkan peran ideal saya segera. Setelah menavigasi beberapa pekerjaan dan magang secara bersamaan, saya memasuki dunia rekrutmen untuk beberapa merek fesyen global terkemuka di dunia. Memotong gigi saya dalam industri yang serba cepat ini mengajari saya banyak hal tentang penentuan prioritas dan pentingnya menjadi seorang generalis, tidak peduli apa jabatan Anda sebenarnya.
Dalam mengembangkan keterampilan di berbagai disiplin ilmu, saya dengan cepat dipercaya dengan proyek-proyek besar, seperti meluncurkan situs karir global dan mengembangkan program magang musim panas, yang keduanya membawa saya ke peran saya saat ini. Karena saya terbukti benar bagi banyak orang lain dengan rekrutmen di latar belakang mereka, jalur karier saya tidak selalu jelas dan saya mengambil banyak risiko di sepanjang jalan. Ini adalah saat-saat di mana saya paling banyak belajar dan tumbuh, jadi saya seorang penganjur besar mengatakan ya untuk peluang baru!
Apa satu alat atau saran yang ingin Anda ketahui saat pertama kali bekerja di Booking.com?
Agar berhasil di Booking.com - atau perusahaan teknologi mana pun - Anda harus benar-benar nyaman dengan perubahan. Dan jika Anda ingin melangkah lebih jauh dan lebih jauh, saya bahkan akan mengatakan bahwa Anda perlu berlatih menjadi salah satu dari orang-orang yang benar-benar dapat merangkul yang tidak dikenal dan menemukan solusi dengan cepat dalam gundukan kecepatan sehari-hari.
Beberapa tahun yang lalu, saya akan mengklasifikasikan diri saya sebagai kepribadian Tipe A: sangat tertarik pada kontrol dan organisasi, terutama di tempat kerja. Tapi sekarang saya akan mengatakan saya paling nyaman dalam kekacauan. Jika perubahan tidak terjadi, saya mungkin gugup!
Karena Pemesanan terus tumbuh, kemampuan untuk tetap gesit dan mudah beradaptasi bahkan lebih penting untuk keunggulan kompetitif kami. Setiap perubahan yang terjadi pada tingkat organisasi yang lebih luas akan selalu terlihat ketika mereka menetes ke dalam efek proyek individu, jadi mempertahankan budaya perusahaan yang merangkul perubahan dan orang-orang yang dilengkapi dengan keterampilan manajemen perubahan adalah kuncinya.
Karena Pemesanan terus tumbuh, kemampuan untuk tetap gesit dan mudah beradaptasi bahkan lebih penting untuk keunggulan kompetitif kami.
Booking.com memiliki tenaga kerja internasional yang sangat besar dengan 200 kantor di seluruh dunia - mencakup Eropa, Timur Tengah, Afrika, Asia Pasifik, Amerika Utara, dan Amerika Latin. Bagaimana rasanya bekerja dengan tim yang beroperasi di 24 zona waktu?
Banyak rekan tim dan pemangku kepentingan utama saya berbasis di kantor pusat kami di Amsterdam, jadi mengingat saya berada di Pantai Barat (perbedaan waktu 9 jam), sebagian besar pertemuan saya membutuhkan banyak espresso!
Sangat bagus untuk terhubung dengan begitu banyak kantor dan mitra yang berbeda karena memastikan bahwa kami menjaga baik pertimbangan lokal maupun pola pikir global dalam upaya yang kami lakukan dalam produk dan kampanye kami yang menjangkau kandidat kami di 220+ negara. Ini juga memungkinkan saya untuk belajar lebih banyak tentang kekhasan masing-masing pasar. Tantangan pasar LATAM kami, misalnya, seringkali sangat berbeda dari yang dialami oleh rekan-rekan NORAM kami, jadi menyoroti ini dan mampu menyelaraskan bagaimana kami dapat mengatasi berbagai pasar dalam pendekatan kohesif adalah kunci bagi saya dan tim saya di Amsterdam.
Anda memiliki kandidat yang melamar dari seluruh dunia. Bagaimana cara memiliki kumpulan bakat yang sedemikian luas memengaruhi strategi pemasaran perekrutan Anda secara keseluruhan dan pengalaman kandidat?
Kami bekerja sangat erat dengan tim rekrutmen kami di seluruh dunia untuk mendapatkan pemahaman tentang kebutuhan dan tantangan mereka di wilayah masing-masing secara berkelanjutan. Kami juga meluangkan waktu untuk melakukan banyak riset pasar untuk memastikan bahwa kami tidak hanya memahami pengalaman karyawan dan kandidat kami, tetapi juga bagaimana mereka membandingkannya dengan kompetisi kami dan bagaimana kami mungkin perlu mengantisipasi perkembangan.
Dari sana, kami menyalurkan ini untuk mengembangkan strategi merek perusahaan kami secara keseluruhan dan kemudian menyesuaikannya sesuai kebutuhan untuk pasar tertentu atau posisi tertentu. Mengingat bahwa kumpulan bakat kami sangat beragam dan luas jangkauannya, kami sangat berhati-hati dalam memastikan strategi kami inklusif untuk pasar lokal dan global yang perlu kami pertimbangkan.
Ketika Anda bertemu karyawan potensial selama proses perekrutan, apa saja hal-hal yang mengindikasikan mereka benar-benar memahami produk, budaya, dan nilai-nilai Anda?
Kandidat kami sering benar-benar membenamkan diri dalam halaman Karier baru kami dan, karenanya, memiliki pemahaman yang kuat tentang budaya dan nilai-nilai perusahaan kami. Kami memiliki begitu banyak informasi di sana yang menyediakan koneksi ke tim dan kantor kami di seluruh dunia, pelamar potensial dapat dengan mudah mengidentifikasi dan menilai aspek-aspek kunci yang mereka cari dalam peran mereka berikutnya - apakah mereka mencari yang lebih beragam dan menerima budaya perusahaan dan perhatikan B. Acara Kebanggaan kami, atau bersemangat untuk memberi kembali kepada masyarakat dan mendarat di halaman Pemesanan Peduli kami.
Perekrut kami telah mengatakan betapa bermanfaatnya hal ini bagi keseluruhan proses perekrutan kami karena mayoritas kandidat yang kami ajak bicara sekarang telah menyeleksi diri mereka, menyelaraskan diri mereka dengan merek dan perusahaan kami. Ini menghemat perekrut kami sejumlah besar waktu dan upaya ketika datang untuk mengidentifikasi talenta top di tahap perekrutan awal.
Apa peran yang dimainkan The Muse dalam memperkuat merek perusahaan Anda pada skala global?
Secara global, persepsi merek pemberi kerja Booking.com kami cukup kuat tetapi, khususnya di sini di Amerika, The Muse telah menjadi mitra utama dalam membantu kami membedakan diri kami sebagai perusahaan pilihan dengan calon kami. Dalam dua tahun terakhir, kami dapat menampilkan budaya unik kami dengan lebih jelas kepada khalayak yang lebih luas dan memberikan para kandidat pandangan yang lebih mendalam ke beberapa kantor Booking.com lokal kami dan kantor pusat kami di Amsterdam, dengan harapan bahwa mereka dapat membayangkan diri mereka bekerja dengan lebih baik suatu hari nanti dalam waktu dekat - di mana pun itu.
Muse telah menjadi mitra utama dalam membantu kami membedakan diri sebagai pemberi pilihan dengan kandidat kami.
CEO Anda telah vokal tentang keragaman di industri teknologi. Apa sajakah cara Booking.com bekerja untuk meningkatkan representasi bagi perempuan dan minoritas dalam teknologi di dalam organisasi Anda?
Komitmen pemesanan terhadap keanekaragaman telah menjadi bagian inti dari budaya perusahaan sejak didirikan, dan inklusivitas semua jenis kelamin dan kebangsaan di seluruh tenaga kerja kami adalah hal yang luar biasa untuk menjadi bagian dari dan membantu advokasi. Tetapi kami sangat sadar bahwa ada begitu banyak pekerjaan yang harus dilakukan, baik di dalam maupun di luar organisasi kami.
- Pada 2017 dan 2018, kami mensponsori Women in Tech Mentorship Lounges di Web Summit, Collision, and Rise, sebuah inisiatif untuk menghubungkan dan mendorong lebih banyak wanita untuk mengejar dan mengembangkan karier mereka di industri teknologi.
- Awal tahun ini, di San Francisco, kami juga menyelenggarakan Code-A-Thon bersama aktivis dan aktris Laura Dern yang bertujuan membantu perempuan muda membuka potensi mereka di dunia teknologi, dan melanjutkan komitmen kami sendiri untuk menutup kesenjangan keragaman gender.
Kami senang memiliki tenaga kerja yang benar-benar beragam di Booking, dengan lebih dari setengah karyawan kami adalah wanita, dan lebih dari 140 negara yang berbeda diwakili. Ada banyak peran senior utama yang dipegang oleh perempuan, terutama CEO kami Gillian Tans, dan 20% dari peran kami yang berfokus pada teknologi dipegang oleh perempuan, yang kami akui secara aktif tidak cukup dan melanjutkan inisiatif seperti di atas untuk meningkatkan angka-angka itu.
Sangat menginspirasi untuk bekerja di perusahaan dengan CEO wanita, karena ada bukti yang membuktikan bahwa bisnis ini lebih menguntungkan, inovatif, dan dihormati. Saya menghargai bahwa ini menjaga inklusivitas dan kreativitas di semua tingkatan, karena kami memahami bahwa untuk terus membuat perubahan yang berdampak bagi pelanggan kami, pertama-tama kami harus melihat kekuatan dan perspektif ini dalam diri karyawan kami.
Komitmen pemesanan terhadap keanekaragaman telah menjadi bagian inti dari budaya perusahaan sejak didirikan, dan inklusivitas semua jenis kelamin dan kebangsaan di seluruh tenaga kerja kami adalah hal yang luar biasa untuk menjadi bagian dari dan membantu advokasi. Tetapi kami sangat sadar bahwa ada begitu banyak pekerjaan yang harus dilakukan, baik di dalam maupun di luar organisasi kami.
Apa bagian pekerjaan Anda yang paling memuaskan?
Bagi saya, ini bisa melihat hasil akhir dari proyek yang saya kerjakan - apakah itu konferensi global seperti Collision, atau menonton situs Karir baru kami berubah dari susunan dokumen dan bukti di laptop saya menjadi pengalaman langsung. untuk kandidat dan pelanggan kami yang memungkinkan mereka untuk mengalami lebih baik Booking.com (dan, karenanya, dunia).
Saat kami menyelesaikan akhir tahun pada tahun 2018, juga sangat bermanfaat untuk melihat bahwa saluran merek dan kampanye perusahaan kami semuanya berada di antara - jika bukan - sumber perekrutan untuk tim rekrutmen kami di seluruh dunia. Branding perusahaan adalah strategi rekrutmen "top of the corong" sehingga sulit untuk segera menunjukkan dampak dari upaya-upaya ini, jadi ketika kita dapat melihat ke belakang dan merenungkan pencapaian ini dengan sedikit waktu di perusahaan kita. Selain itu, apa yang bisa kita lihat adalah nilai tambah yang sangat efektif dan berdampak bagi organisasi secara keseluruhan.
Apa yang Anda lakukan di luar pekerjaan yang membuat Anda menjadi karyawan yang lebih baik?
Saya percaya kunci besar kesuksesan seseorang adalah menghabiskan waktu melakukan sesuatu yang benar-benar berlawanan dengan tuntutan pekerjaan harian Anda. Dalam kasus saya, sebagai manajer program, mata saya terpaku erat pada sekitar tiga layar dan mungkin 30 spreadsheet pada waktu tertentu! Sebagian besar waktu layar ini dihabiskan untuk mempelajari rencana proyek, pemecahan masalah secara kreatif, komunikasi global, dll.
Satu hal yang membantu mengisi bahan bakar saya adalah berada di alam, jauh dari layar dan bagan, dan melakukan sesuatu yang aktif. Saya cukup beruntung untuk tinggal berjalan kaki lima menit dari Lake Union di sini di Seattle, di mana Anda sering menemukan saya berlari atau bersepeda di sekitar danau, atau tepat di tengah-tengahnya menggunakan paddleboard atau kayak!
