Saya dulu bekerja dengan seorang rekan di pantai yang berlawanan, jadi harinya dimulai tiga jam sebelum hari saya. Jadi, cukup tipikal untuk memeriksa voicemail saya hal pertama di pagi hari dan mendengar suara marah: “Lea, ini Petra. Telepon saya segera setelah Anda masuk. ”Mendengarkan pesannya saja sudah melelahkan, dan panggilan telepon yang kembali sama-sama menguras tenaga. Bukan cara yang menyenangkan untuk memulai hari.
Sepanjang karier saya, dia adalah orang yang paling sulit yang pernah bekerja bersama saya. Soalnya, Petra sangat negatif. Setiap percakapan penuh dengan drama: Dia mengoceh tentang banyak masalah yang dia alami dengan perusahaan mitra, misalnya, lalu katakan padaku aku lebih baik menyelesaikannya. Pada akhirnya, saya tidak hanya harus memadamkan api dengan mitra, tetapi saya juga harus bertarung di tim saya sendiri untuk menyelesaikan sesuatu. (Sangat lucu untuk dicatat bahwa saya mengungguli Petra - dan bahwa dia telah menciptakan hampir semua masalah!)
Sekarang, saya yakin ada beberapa alasan ilmiah yang dalam dan berbobot mengapa orang-orang negatif adalah energi yang menyebalkan. Tapi yang saya tahu adalah, mereka hanya ada. Dan ketika Anda dikelilingi oleh mereka, itu tentu saja merupakan tantangan, baik sebagai manajer maupun kolega. Yang mengatakan, Anda tidak dapat mengendalikan orang lain; satu-satunya hal yang dapat Anda kendalikan adalah cara Anda memilih untuk meresponsnya. Dengan pemikiran itu, saya suka menganggap negativitas tempat kerja sebagai kesempatan untuk mengasah kemampuan advokasi diri, ketegasan, dan batasan. (Petra sungguh mengajari saya bagaimana melakukan itu!)
Berikut adalah beberapa tipe kepribadian negatif di tempat kerja yang paling umum yang pernah saya temui - dan beberapa ide tentang bagaimana cara mengatasinya secara efektif.
1. Beruang Berita Buruk
Seperti Petra, orang-orang ini menyukai yang negatif. Mereka tidak sabar untuk memberi tahu Anda bahwa pemasok melakukan kesalahan, eksekutif dicentang, dan kepala seseorang akan terguling. Tetapi sebanyak mereka berkembang dalam berbagi negativitas ini, itu sangat menguras tenaga Anda. (Dengan alasan yang bagus: Penelitian menunjukkan bahwa negativitas tempat kerja menciptakan lingkungan beracun yang berdampak buruk pada mental, emosional, dan kesejahteraan fisik Anda.)
Larutan
Atasi masalah nyata yang ada - jika memang ada - dan kemudian pergi. Saya menjadi ahli dalam hal ini ketika saya dipaksa untuk mendengarkan kesusahan Petra. Jika ada sesuatu yang bisa saya lakukan untuk membantu situasi, saya melakukannya (seperti menghisapnya dan menelepon klien yang sudah diketahuinya. Saya juga bekerja untuk mengelola tingkat stres saya sendiri dengan hanya mendengarkan dengan tenang atau mengajukan pertanyaan klarifikasi sampai saya bisa akhiri pembicaraan).
Tetapi kebanyakan, spiels-nya adalah sesi ventilasi non-produktif yang tentu saja tidak pantas untuk waktu saya. Untuk keluar dari percakapan dengan anggun (dan cepat), coba gunakan frasa liburan cepat, seperti "Saya punya panggilan telepon yang harus saya pakai, " atau "Saya harus bersiap untuk pertemuan sore ini."
2. The Gossip Mongers
Dalam lingkungan perusahaan, kadang-kadang sepertinya rumor tidak pernah berhenti. Seseorang mendengar akan ada PHK, manajer baru dipekerjakan, setengah departemen dipecat, atau tidak ada yang mendapat kenaikan gaji. Dibuktikan kebenarannya atau tidak, rumor-rumor ini berulang-ulang, biasanya oleh orang yang sama, yang hanya suka membangkitkan skenario terburuk dari apa yang terjadi.
Larutan
Penjual gosip sering kurang memperhatikan fakta. Jadi, ketika saya mendengar sesuatu yang keterlaluan atau dipertanyakan, saya mendorong untuk jawaban nyata. “Oh, wow, kedengarannya sangat ekstrem. Apakah itu fakta? Atau apakah Anda mendengarnya dari seseorang? ”Anda akan dengan cepat menetapkan harapan bahwa Anda tidak akan terlibat dalam obrolan sembrono yang sebenarnya tidak berdasarkan. Pada gilirannya, gosip kemungkinan akan menghindarkan Anda karena meminta fakta menghilangkan semua kesenangan untuk mereka.
Strategi lain adalah mengekspresikan ketidakberdayaan. Ketika seorang rekan kerja mulai memintal benang gosip (“Saya mendengar bos tahu bahwa Sam sedang mencari pekerjaan baru - menurut Anda apa yang akan dia lakukan?”), Angkat bahu dan katakan, “Saya tidak dapat membantu Anda dengan yang itu. . Maaf. "Jika gossiper mendesak, jangan takut untuk menetapkan batasan pribadi Anda:" Sebenarnya, saya tidak suka berbicara politik kantor; ini bukan urusan saya. ”Lalu permisi dari percakapan.
3. Ratu Drama (atau Raja)
Pecinta sorotan ini memiliki kebutuhan yang tinggi untuk perhatian, dan mereka sering menghabiskan waktu dan energi rekan kerja mereka dengan drama yang mereka gunakan untuk mencari sorotan.
Anda tahu tipenya: Ini adalah orang yang beban kerjanya lebih besar daripada orang lain, yang memiliki gejala flu terburuk selama musim dingin, dan yang kliennya paling menyebalkan. Mereka berkembang dalam kekacauan dan akan menambah cerita yang Anda miliki. “Kamu pikir itu klien yang buruk? Minggu lalu, saya harus berkendara dua jam ke rumah klien hanya untuk membawakan dia sampel pekerjaan! ”
Tentu, berkepala dingin Anda mungkin akan mengambil situasi dengan tenang dan membiarkan gangguan bergulir dari belakang Anda - tetapi ratu drama percaya dia adalah satu-satunya yang pernah mengalami peristiwa seperti itu, dan itu layak untuk kata-kata kasar yang sarat dengan amarah. .
Larutan
Salah satu cara Anda bisa menggigit ini sejak awal adalah menolak untuk menggigit ketika drama mulai bergulir. Anda tahu, karena ratu drama ingin menjadi pusat perhatian, semakin Anda merespons drama mereka ("Ya ampun, itu benar-benar terjadi pada Anda?"), Semakin Anda memberi makan binatang itu. Sebaliknya, abaikan saja kata-kata kasar, dan lanjutkan tentang bisnis Anda. Pesan Anda- "Saya tidak tertarik" - pada akhirnya akan diterima.
Juga, jangan takut untuk memberikan umpan balik yang jujur. Sampaikan bahwa Anda memahami kekhawatiran kolega Anda, tetapi mungkin ada cara yang lebih baik baginya untuk menghadapinya. Misalnya, "Jackson, saya tahu Anda memiliki beban kerja yang besar, tetapi jika Anda merasa kewalahan dan terlalu banyak bekerja, Anda mungkin harus berbicara dengan manajer Anda." Dan ketika Anda mengatakannya, pastikan untuk tetap tenang dan bertindak secara rasional, sehingga Anda tidak menambah drama.
4. The Chicken Littles
Sama seperti kisah anak-anak, dengan orang-orang ini, langit selalu jatuh. Jika Anda berbagi berita baik dengan mereka ("Kami punya akun!"), Mereka akan merespons dengan reaksi pesimis yang mungkin tidak Anda harapkan (atau inginkan): "Oh, saya pernah mendengar bahwa klien rasa sakit yang nyata. Mereka akan menghabiskan banyak waktu sehingga kita tidak akan pernah menghasilkan uang. "
Larutan
Dalam situasi ini, yang terbaik adalah menghadapi situasi secara langsung dan memberikan umpan balik rekan kerja Anda. Dengan lembut jelaskan bagaimana perilakunya memengaruhi anggota tim lainnya: “Pat, ketika Anda menghujani berita baik seseorang dengan pengumuman semacam itu, rekan tim yang baru menganggapnya sedikit mengecewakan. Mau sedikit mengurangi itu? ”
Saya telah menemukan bahwa sebagian besar ayam kecil tidak menyadari betapa negatifnya mereka dan bagaimana hal itu memengaruhi orang-orang di sekitar mereka. Dengan menunjukkannya dengan lembut, Anda dapat membantu mereka melakukan koreksi dan mendukung rekan satu tim mereka.
5. Para Korban
Para korban menyalahkan orang lain atas keadaan mereka. Pernahkah Anda mendengar seseorang berkata bahwa bos keluar untuk menjebaknya? Korban. Bagaimana dengan orang yang menyalahkan tenggat waktu yang terlewat pada orang-orang di bidang akuntansi yang “tidak menyampaikan laporan kepada saya tepat waktu?” Korban.
Rekan kerja dengan sindrom korban terus-menerus mengeluh tentang segala hal buruk yang terjadi dalam hidup mereka. Yang lebih buruk, mereka tidak percaya bahwa mereka memiliki kepemilikan atau kendali atas situasi, jadi di mata mereka, semuanya dilakukan untuk mereka. Mereka sering curiga ada konspirasi universal besar yang mengakar kuat terhadap kesuksesan mereka. Dan mereka senang membicarakannya.
Larutan
Mungkin sulit untuk mengatakan kepada seseorang bahwa dia selalu negatif, jadi cobalah katakan padanya apa yang benar-benar Anda butuhkan: keterlibatan yang lebih positif di hari Anda. Coba, “Saya perhatikan bahwa setiap kali kita mengobrol, percakapan cenderung berfokus pada hal negatif. Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi saya bekerja lebih baik ketika saya dikelilingi oleh kepositifan. Kenapa kamu tidak memberitahuku tentang sesuatu yang berjalan baik untukmu? ”
Anda juga dapat bertanya apa yang bisa mereka lakukan untuk menghindari situasi, strategi yang bekerja dengan baik dengan karyawan Anda. Misalnya, “Itu terlalu buruk. Apa yang bisa Anda lakukan secara berbeda untuk memastikan laporan akuntansi ada di tangan Anda tepat waktu? "
Lain kali ketika Anda merasa tersedot ke pusaran kerja yang negatif, jangan biarkan itu mengeringkan Anda - cobalah salah satu dari teknik ini untuk mengatasinya, dan bawa kembali kepositifan ke kantor Anda.
