Tidak peduli seberapa hebat perusahaan Anda - atau betapa hebatnya Anda dalam menjalankannya - Anda tidak akan bisa menyenangkan semua orang. Dan sayangnya, ketika pelanggan memiliki pilihan untuk melampiaskan pengalaman mereka yang kurang ideal di media sosial, segalanya dapat menurun dengan cepat - terutama jika Anda tidak tahu bagaimana merespons secara efektif.
Jadi, apakah Anda menjalankan butik kecil atau mengepalai media sosial untuk sebuah perusahaan raksasa, sangat penting untuk mengetahui bagaimana menghadapi pengadu media sosial. Untuk membantu Anda mengetahui jenis pengeluh media sosial yang Anda hadapi (itu benar - mereka tidak semua sama!) Dan belajar bagaimana mengubah pengalamannya, lihat infografik di bawah ini.
