Jadi, Anda harus memberi tahu rekan kerja Anda kabar buruk. Dan Anda ingin melakukannya dengan cara yang membuat detak jantung semua orang naik dan memastikan tidak ada yang tidur nyenyak malam itu. Kita sedang berbicara tentang membolak - balik. Faktanya, tujuan Anda adalah menciptakan kecemasan dan kepanikan di seluruh tim.
Nah, jangan sayap itu! Ini besar. Sebenarnya, ini sangat besar, saya membagikan 15 cara yang telah dicoba dan diuji untuk menyampaikan berita buruk dengan cara terburuk. Apakah itu kesalahan yang Anda buat, atau pembaruan yang mengecewakan dari klien, atau kekacauan industri secara keseluruhan, Anda dapat menerapkan kiat-kiat berikut:
- Kecepatan berjalan ke meja orang itu dan dengan sangat keras - tetapi melalui gigi terkatup - katakan, “Yang terburuk telah terjadi.”
- Terkutuklah keras di komputer Anda. Kemudian buka tim Anda perlahan dan katakan, "Kita perlu bicara."
- Gelengkan kepala saat rapat dimulai dan katakan pada siapa pun secara khusus, "Sangat banyak untuk Dry Januari."
- Bagikan kotak kepada semua orang untuk meja mereka untuk berjaga-jaga.
- Sempurna seni memiliki satu air mata perlahan-lahan menetes ke pipi Anda.
- Kecepatan dan desah. Lagi dan lagi.
- Jika orang itu berdiri, katakan: "Anda akan ingin duduk untuk ini."
- Jika orang itu duduk, katakan: "Anda akan jatuh dari kursi ketika mendengar ini."
- Jika orang tersebut berbaring di tanah, baru-baru ini jatuh dari kursi mereka, katakan: "Anda akan ingin meringkuk secara pre-emptive ke posisi janin ketika Anda mendengar ini."
- Kirim pesan kepada kolega Anda “Saya tidak tahu bagaimana kami akan pulih dari ini” dan tekan kirim. Kemudian, mulailah mengetik respons sehingga orang tersebut tahu lebih banyak konteks akan datang. Tapi kali ini - dan tetap bersamaku di sini - jangan tekan kirim. Pernah.
- Kembali ke tahun 1996 dan beli kotak booming. Berjalan-jalan di kantor sambil bermain, “Ini Akhir Dunia seperti yang Kita Ketahui.” Ketika orang-orang bertanya ada apa, lihat # 5.
- Kirim email dengan baris subjek: Kita Perlu Bicara. Biarkan tubuh kosong.
- Atur rambut Anda terbakar.
- Pergi berputar-putar. Baik secara fisik maupun kata-kata. Jelaskan bahwa situasinya tidak baik, tetapi bicarakanlah selama mungkin. Poin bonus jika Anda berdua pergi dengan perut tersimpul, tetapi orang lain tidak tahu mengapa.
- Mulailah percakapan dengan, “Apakah Anda pernah merasa seperti Anda Jack di Titanic dan Rose tidak akan memberikan ruang bagi Anda di papan itu? Ngomong-ngomong, apa saja yang menarik akhir pekan ini? ”
Selesai melewati semua ini? Tepuk-tepuk diri Anda sendiri untuk membaca 15 ide terburuk di internet hari ini. Oke, itu mungkin tidak benar karena saya sudah melihat internet - tetapi itu saran yang sangat mengerikan.
Yang benar adalah bahwa kadang-kadang Anda harus menjadi pembawa berita buruk di tempat kerja. Dan meskipun tidak akan pernah menyenangkan bagi Anda untuk melakukannya (setidaknya saya harap tidak), Anda dapat melakukannya dengan cara yang tidak membuat orang stres.
Misalnya, jika Anda perlu memberi tahu atasan Anda sesuatu, ikuti saran ini. Atau, jika Anda perlu memberikan umpan balik yang jujur kepada seseorang, dari laporan langsung Anda kepada rekan kerja Anda, coba ini. Atau, mungkin Anda perlu perpanjangan tenggat waktu. Jika demikian, ambil tips ini. Oh, dan jika Anda perlu meminta maaf, yang pasti dapat terjadi, gunakan salah satu template ini.
Apa pun rute yang Anda ambil, ingatlah bahwa ada yang salah di setiap pekerjaan, di setiap industri. Dan bahkan jika itu adalah hasil dari kesalahan yang Anda buat, Anda akan baik-baik saja dan orang-orang yang terlibat akan baik-baik saja. Trik sebenarnya adalah menangani situasi dengan cepat, profesional, dan idealnya dengan cara yang tidak melibatkan penyebaran ketakutan.
Anda sudah mendapatkan ini! (Dan Anda juga punya Twitter saya jika Anda ingin menambahkan sesuatu ke daftar ini.)
