Yang terburuk telah terjadi: Anda benar-benar lupa bahwa Anda sedang melakukan presentasi kepada klien utama hari ini. Tentu, Anda dapat menyiapkan presentasi, tetapi itu tidak akan sebagus yang diperlukan untuk mengesankan siapa pun. Singkat cerita: Anda kacau.
Jadi apa yang kamu lakukan?
Berikut adalah empat langkah untuk membersihkan kekacauan Anda sehingga Anda masih bisa menunjukkan wajah Anda di tempat kerja hari ini - dan besok.
Langkah 1: Ambil napas
Anda mungkin tahu bahwa reaksi spontan Anda untuk diam-diam keluar dari kantor dan membeli tiket satu arah ke negara lain mungkin bukan ide terbaik. Jadi, daripada langsung membuat keputusan terburu-buru, hembuskan nafas.
Ketika kita stres, napas kita lebih pendek menjadi "pernapasan dada, " dan itu meningkatkan ketegangan dan kecemasan kita. Menurut sebuah artikel tentang menghilangkan stres dari Harvard Health Publications , pernapasan dalam perut dapat memperlambat detak jantung dan menurunkan atau menstabilkan tekanan darah. Karena kita terbiasa mengisap di perut kita, kita jarang melakukan jenis pernapasan dalam yang membantu kita rileks.
Jika memungkinkan, cari tempat yang tenang untuk menyendiri selama beberapa menit dan lakukan pernapasan dalam-dalam. (Dan jika tidak ada tempat sepi, meja Anda akan berfungsi.) Bernapaslah perlahan-lahan melalui hidung, biarkan dada dan perut bagian bawah naik saat Anda mengisi paru-paru. Biarkan perut Anda mengembang sepenuhnya. Kemudian, tarik napas perlahan melalui mulut Anda. Anda harus berada dalam posisi yang lebih baik untuk berpikir secara strategis setelah itu.
Langkah 2: Perlihatkan Penyesalan - Tapi Tidak Terlalu Banyak
Skrip maaf-maaf adalah kontrak sosial yang sudah mendarah daging. Anda meminta maaf, kami menerima, dan semuanya benar di dunia. Menurut sebuah penelitian yang diterbitkan dalam British Journal of Social Psychology , orang yang menunjukkan penyesalan dipandang lebih disukai dan memiliki motif yang lebih baik. Terlebih lagi, mereka yang sangat menyesal dihukum paling sedikit (karena itu sering digunakan untuk mengajarkan pelajaran).
Namun, mengatakan bahwa Anda terlalu menyesal dapat memengaruhi cara orang memandang Anda dan bagaimana perasaan Anda tentang diri sendiri. Sebuah makalah yang diterbitkan dalam European Journal of Social Psychology menemukan bahwa tidak mengakui kesalahan Anda dapat membuat Anda merasa lebih berdaya.
Meskipun meminta maaf dapat memperbaiki pagar dan mulai memulihkan ikatan, jangan jatuh ke "mode permintaan maaf default, " mengambil tanggung jawab untuk segalanya ketika itu bukan sepenuhnya kesalahan Anda. (Terkait: Amy Schumer menusuk kutu budaya ini dengan meriah.)
Jadi, minta maaf, sekali saja, menggunakan empat poin pesan ini: Akui kesalahannya, terima tanggung jawab untuk bagian Anda, ungkapkan penyesalan, dan berikan jaminan bahwa pelanggaran tidak akan terulang.
Langkah 3: Berorientasi pada Solusi
Manajer Anda tidak bisa menyelesaikan semua masalah sendirian - terutama yang Anda lontarkan secara tiba-tiba. Jadi, setelah Anda mengetahui apa yang terjadi, tunjukkan solusi untuk membantu mengurangi kerusakan.
Datang dengan beberapa opsi untuk memperbaiki yang salah. Perlihatkan semuanya dan kemudian putar kembali ke yang menurut Anda paling cocok. Buat rekomendasi tentang tindakan yang menurut Anda paling masuk akal. Tawarkan untuk mengambil tanggung jawab mengimplementasikan solusi. Tetapi, sediakan sama baiknya untuk bekerja bersama atau mendukung orang yang bos Anda pilih untuk mengatasi masalah tersebut secara langsung. Anda mungkin tidak ditempatkan di pusat komando untuk melakukan pengendalian kerusakan karena Anda memiliki beberapa perbaikan reputasi untuk dilakukan.
Yang membawa kita ke langkah terakhir kita:
Langkah 4: Dapatkan Kembali Kepercayaan
Menurut David Maxwell, seorang peneliti pada keterampilan dialog dan peningkatan kinerja, Anda dapat membangun kembali kepercayaan dengan menjadi orang yang memiliki reputasi untuk maju terus.
Mulai sekarang, saat kesalahan besar Anda menjadi jelas. Orang yang lebih kecil mungkin lari dan bersembunyi. Dengan muncul, mengakui kesalahan langkah Anda, dan menawarkan solusi, Anda mulai menunjukkan karakter Anda.
Pada level praktis, mulailah dari yang kecil. Karena Anda menjatuhkan tongkat selama hand-off penting, jangan mundur ke blok awal selama track-meet terbesar musim ini. Tawarkan untuk ikut serta dalam proyek-proyek kecil dan tunjukkan bahwa Anda telah menyempurnakan keterampilan menyampaikan dan dapat dipercaya.
Setelah Anda menyelesaikan empat langkah ini untuk mengurangi kerusakan akibat kekacauan besar, Anda harus merasa nyaman dengan kemampuan Anda menghadapi kantor lagi. Kemudian, Anda harus mengambil langkah yang mungkin paling menantang dari semuanya: memaafkan diri sendiri dan terus maju.
Pernahkah Anda mengacau di tempat kerja? Apa yang Anda lakukan untuk merasa lebih baik muncul di tempat kerja pada hari berikutnya? Tweet ke saya.
