Pernahkah Anda berada dalam situasi di mana Anda merasa tidak bisa menghubungi bos Anda?
Mungkin Anda memiliki apa yang Anda pikir sebagai ide bisnis terobosan yang bisa dihancurkan sebelum Anda dapat benar-benar masuk ke dalam perinciannya.
Atau mungkin Anda tahu Anda bisa membuat pengiriman yang jauh lebih baik untuk klien, jika hanya diberi beberapa hari lagi untuk tugas tersebut. Tetapi ketika Anda bertanya kepada atasan Anda tentang memperpanjang tenggat waktu, Anda diberi tahu bahwa tidak ada jalan lain untuk terbang.
Begini masalahnya: Bukan hanya bos Anda yang sulit. Faktanya, mampu menyampaikan maksud Anda dan berkomunikasi secara persuasif dengan atasan Anda adalah keterampilan tempat kerja penting yang harus Anda kembangkan. Seperti yang dikatakan Lori Carlin Proctor, pemimpin pemasok ritel senior dengan Procter and Gamble, “Untuk menjadi pemimpin yang efektif, Anda harus menjadi komunikator yang kuat. Salah satu bidang terpenting dalam memimpin dan berkomunikasi adalah dengan manajemen Anda sendiri. "
Dalam 15 tahun pengalaman saya dalam melatih para pemimpin yang baru muncul, saya menjadi percaya bahwa seni ini - juga disebut "mengelola ke atas" atau "memengaruhi ke atas" -adalah salah satu keterampilan terpenting yang dapat Anda miliki. Dan saya baru-baru ini duduk dengan Proctor dan beberapa pemimpin senior lainnya untuk mendapatkan tip mereka untuk melakukannya dengan baik.
Inilah yang mereka katakan.
1. Memahami Pemimpin Anda dan Tujuan Mereka
“Semakin Anda memahami pemimpin Anda, semakin mudah hidup Anda, dan semakin sukses Anda, ” kata Kim Strickland, Wakil Presiden bidang keuangan untuk Walmart.
Dengan kata lain, untuk mulai memengaruhi, Anda harus mulai dengan mempelajari apa yang penting bagi manajer dan bisnis Anda, sehingga Anda dapat menunjukkan bagaimana apa yang Anda lakukan dan minta relevan dengan prioritas utama mereka. . "Pahami para pemimpin Anda, apa yang penting bagi mereka, titik kesakitan, tujuan, dan metrik mereka, " gema Linda Nordgren, wakil presiden dan manajer umum perdagangan dengan Safeway Inc. Misalnya, inovasi merupakan prioritas utama bagi perusahaan - atau gagasan sedang diajukan untuk saat ini karena fokus pada garis bawah? Apakah bos Anda dalam mode build-up atau waktu krisis pemotongan biaya?
“Mulailah dengan sasaran bisnis strategis tingkat tinggi dan kemudian telusuri ke tujuan itu - apa maksud tujuan itu secara pribadi untuk pemimpin Anda?” Kata Cyndi Mitchell, seorang eksekutif tingkat C dan penasihat untuk perusahaan teknologi. “Di bidang apa dia merasa tertantang dan menggeliat? Di mana Anda dan tim Anda dapat membantu? "
Setelah Anda tahu apa yang menjadi fokus bos Anda, bekerjalah ke belakang untuk menyusun pesan Anda, buat tautan yang jelas antara poin pembicaraan Anda yang paling penting dan prioritasnya yang paling penting. Anda akan sering mendengar para pemimpin menyebut "membuat kasus bisnis" alih-alih sekadar menanyakan apa yang Anda inginkan, dan melakukan ini dengan baik membutuhkan beberapa pemecahan masalah yang kreatif.
Misalnya, jika "memuaskan pelanggan" adalah kata kunci CEO untuk kuartal tersebut, tetapi bos Anda siap untuk mengurangi penundaan jadwal proyek, jangan minta perpanjangan tenggat waktu Anda. Kasus bisnis yang lebih persuasif akan menanyakan apakah dia akan mempertimbangkan untuk membuat tim bekerja lembur untuk dikirim, dengan wortel cuti setengah hari minggu depan.
Oh, dan segala sesuatunya berubah - jadi sering-seringlah mengunjungi manajer Anda untuk selalu mengetahui tujuan dan tantangan terpentingnya.
2. Berkomunikasi dalam Gaya yang Mereka Cari Persuasif
Sama pentingnya untuk memahami apa yang menjadi fokus manajer Anda adalah memahami metode komunikasi dan proses pengambilan keputusan yang disukai. “Semua orang membuat keputusan secara berbeda, ” kata Strickland.
Coba percobaan ini: Lain kali Anda memberikan informasi kepada atasan Anda, kirim ikhtisar satu atau dua hari sebelumnya dan bawa hard copy ke rapat. Perhatikan apa yang terjadi: Apakah manajer Anda mempelajari seluruh dokumen, atau langsung ke kesimpulan, mencari garis bawah? Atau, sudahkah dia meluangkan waktu untuk mencerna cetakan yang bagus sebelumnya? Dengan memahami bagaimana seseorang menerima informasi, Anda dapat menyiapkan nada masa depan dalam bentuk komunikasi yang paling nyaman baginya.
Bagaimana lagi Anda bisa mengungkap gaya komunikasi dan pengambilan keputusan? Jangan takut untuk bertanya kepada pemimpin Anda secara langsung bagaimana ia ingin dikomunikasikan dengan, saran Mitchell. “Saya selalu bertanya, 'Apakah Anda ingin terlibat sepenuhnya? Kami dapat memperbarui Anda setiap hari, atau kami dapat mengadakan pertemuan status setiap dua minggu. Apa yang berhasil untuk Anda? Seberapa banyak atau sedikit detail yang ingin Anda ketahui? '"Atau, seperti yang disarankan Nordgren, " Amati bagaimana orang lain berkomunikasi secara efektif dengannya. "
Setelah Anda tahu apa preferensi manajer Anda, Anda dapat menyesuaikan cara Anda mengirimkan pesan untuk dampak maksimal. Lain kali ketika Anda menyajikan ide bisnis terobosan, Anda dapat mengirim insinyur utama yang digerakkan oleh data spreadsheet tiga hari sebelum Anda bertemu, menantang direktur penjualan karismatik ke permainan verbal ping-pong tentang dampaknya terhadap pelanggan, atau menjalankan VP strategi melalui rasional, langkah-demi-langkah rasional.
3. Negosiasikan Dukungan yang Anda Perlu Lakukan dengan Sukses
Satu kunci lagi untuk kesuksesan Anda, menurut Proctor, adalah untuk mengetahui dan menyetujui harapan para pemimpin Anda tentang Anda. Tampaknya sudah jelas, tetapi mengejutkan betapa seringnya bisnis menghalangi pembicaraan terus terang tentang apa yang dituntut dari Anda dalam peran Anda.
Jadi, ambillah petunjuk dan mintalah untuk memenuhi dan melampaui harapan. Tetapi jangan hanya mengikuti rutinitas membahas tujuan, kekuatan, dan bidang untuk pengembangan - alih-alih berdialog tentang cara terbaik untuk mengelola Anda dan tim Anda.
Buka percakapan dengan bertanya, "Apa gaya manajemen Anda?" Saat bos Anda menjawab, dengarkan apa yang cocok untuk Anda, dan apa yang mungkin perlu Anda negosiasikan kembali. Misalnya, jika dia berkata, “Saya sangat mudah, ” dan Anda lebih suka sering lapor-masuk, tanyakan apakah dia mau menanggapi laporan status mingguan. Atau, jika dia menyukai rapat harian tetapi Anda lebih suka dibiarkan sendiri untuk memenuhi tenggat waktu, tanyakan apakah Anda bisa pindah ke dua kali seminggu, setelah ditetapkan bahwa Anda memenuhi harapan. Berdayakan manajer Anda untuk memberdayakan Anda dengan menegosiasikan apa yang perlu Anda lakukan dengan sukses.
Jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi di mana Anda merasa tidak bisa menarik perhatian atasan, tanyakan pada diri sendiri: Apakah Anda memperhatikan manajer dan tujuannya, gaya pengambilan keputusan, dan metode yang disukai untuk mendukungmu? Jika tidak, pasti ada ruang untuk perbaikan dalam cara Anda bekerja bersama.
Proctor memberikan kata terakhir dorongan: Yang terpenting, "Jangan lupa bahwa para pemimpin Anda ingin Anda berhasil." Dengan mengingat hal ini, ingatlah bahwa dengan memengaruhi ke atas dan mempelajari cara terbaik untuk berkomunikasi dengan bos Anda, Anda pasti akan menjadi mengatur kesuksesan.
