Sekarang jam 8 pagi dan saya di pesawat - dan sementara saya ingin menggunakan beberapa jam ke depan untuk mengejar tidur saya, segera setelah kami mencapai 10.000 kaki, saya menyalakan kembali komputer saya dan menyelami pekerjaan hari itu. Saya tidak bisa membuang waktu kapan pun ketika tim saya yang terdiri dari pekerja rumahan, pejuang jalanan, dan penghuni kantor terpencil tersebar secara geografis di 100 pasar dan dua negara. Dengan tim virtual saya mengandalkan saya untuk persetujuan, masukan, dan bimbingan, tidak masalah bahwa kami dipisahkan oleh ribuan mil - saya telah belajar untuk menyesuaikan gaya manajemen saya untuk memastikan tujuan kami tercapai.
Tidak, tidak mudah memimpin tim yang tersebar ini, tetapi seiring waktu, saya telah menemukan beberapa solusi yang berhasil. Dan jika Anda mengelola tenaga kerja virtual Anda sendiri, berikut adalah beberapa kiat praktis untuk menjadikannya sukses.
1. Promosikan Koneksi Pribadi
Ketika Anda menerima posisi kepemimpinan, Anda juga berperan sebagai motivator dan penghubung. Jadi, bahkan ketika staf Anda tersebar secara geografis, penting untuk memupuk lingkungan tim di mana karyawan Anda merasa terhubung dengan Anda - dan satu sama lain. Budaya kerja tim mempromosikan akuntabilitas, tanggung jawab, dan rasa dukungan, daripada sikap “setiap orang untuk dirinya sendiri” yang terputus-putus.
Untuk menumbuhkan rasa kerja tim ini, saya mulai dengan mendorong karyawan saya untuk berkomunikasi satu sama lain melalui media sosial. Sebagai contoh, saya sarankan mereka tweet sebuah artikel yang dikutip oleh seorang rekan kerja, memposting ucapan selamat liburan ke halaman Facebook rekan kerja, atau terhubung di LinkedIn. Saya mendorong orang untuk mengambil kelas pendidikan berkelanjutan sebagai sebuah tim. Dan to top it off, saya sama sekali tidak pernah melewatkan hari ulang tahun.
2. Berkomunikasi Terus-menerus
Karena Anda tidak bisa hanya mampir di meja karyawan untuk membicarakan proyek yang akan datang, penting untuk menjaga semua jalur komunikasi tetap terbuka. Mempertahankan dialog yang konstan melalui telepon, IM, email, dan teknologi lainnya membantu meminimalkan miskomunikasi - yang sering kali dapat mengarah pada harapan yang tidak terpenuhi dan kegagalan untuk memberikan hasil yang berkualitas.
Untuk percakapan penting tentang strategi atau proyek tertentu, saya selalu memilih panggilan telepon. Bahkan, saya memiliki panggilan mingguan dengan masing-masing laporan langsung saya untuk membahas masalah apa pun yang mungkin dia alami. Untuk rapat tim, saya mengandalkan panggilan konferensi video (kami memiliki rapat Skype mingguan dan triwulanan), jadi tim saya saling berhadapan satu sama lain.
Tentu saja, mengoordinasikan pertemuan dan panggilan konferensi menghadirkan tantangan lain sepenuhnya: zona waktu. Untuk meminimalkan kebingungan, pilih satu zona waktu universal. Kami menggunakan zona waktu pusat kantor pusat Dallas kami sehingga setiap kali kerangka waktu direferensikan, tidak ada yang bertanya-tanya, "Apakah itu pukul 4 sore waktu Anda atau waktu saya?"
3. Berikan Umpan Balik dan Pengakuan
Ketika sebagian besar komunikasi Anda dilakukan melalui email, mudah untuk membiarkan pesan duduk di kotak masuk Anda, dengan kedok bahwa Anda akan “menghubungi mereka nanti.” Ini bisa membuat frustasi bagi karyawan, karena pada saat mereka mendengar kembali dari Anda, mereka mungkin sudah menerima jawaban atau pindah ke bagian selanjutnya dari proyek mereka. Jadi untuk menghindari cadangan ini, saya berusaha untuk memberikan umpan balik segera saat pekerjaan dikirim.
Sejalan dengan itu, saya memastikan untuk selalu mengakui pekerjaan yang baik dan memberikan kritik yang membangun secara real time, bukan hari atau bulan kemudian. Ketika Anda tidak bertatap muka secara teratur, akan mudah membiarkan segala sesuatunya merosot, tetapi untuk memastikan kemajuan positif, Anda perlu memberikan komunikasi yang konsisten ini.
Dan pengakuan ini seharusnya tidak berakhir pada Anda. Untuk memastikan kerja tim saya yang baik diakui di sepanjang rantai kepemimpinan, saya memiliki "sorotan utama" dalam agenda saya di mana saya menunjukkan prestasi terbaru kepada tim eksekutif kami. Meskipun karyawan saya tidak hadir di kantor, ini memastikan bahwa pekerjaan mereka masih terlihat.
4. Rangkul Kreativitas dan Fleksibilitas
Dengan tidak adanya teman satu tim untuk mengobrol di siang hari, karyawan yang jauh cenderung merasa terisolasi. Dan ternyata, diskusi "pendingin air" dengan kolega itu sebenarnya cukup berguna - mereka menggandakan sebagai sesi curah pendapat dadakan yang sering menghasilkan ide-ide berharga dan inovatif bagi perusahaan. Dan ketika bekerja dari rumah, gangguan - seperti anjing menggonggong di sebelahnya atau suara dari mesin pencuci piring - dapat dengan serius menghambat kemampuan karyawan untuk menghasilkan pekerjaan yang berkualitas.
Jadi untuk mendorong efisiensi dan ide-ide kreatif, pertimbangkan untuk memberikan solusi alternatif kantor kepada karyawan Anda, seperti ruang kerja bersama atau Pusat Bisnis Regus. Ini akan memberi mereka akses ke lingkungan kerja profesional dan tempat untuk jejaring spontan - keduanya dapat membuat perbedaan besar dalam produktivitas.
Jenis ruang kerja ini sangat berguna bagi karyawan yang menghabiskan banyak waktu di jalan. Jika Anda menggunakan "pejuang jalan" ini, penting untuk memberikan akses ke layanan profesional seperti ruang pertemuan pribadi, WiFi yang dapat diandalkan, printer, dan kopi, sehingga mereka memiliki semua alat yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan itu tidak peduli di kota atau negara mana pun mereka berada. sedang berkunjung.
Dan jelas mendesak karyawan Anda untuk berkolaborasi dan berjejaring dengan orang lain saat bekerja dari ruang kantor alternatif ini. Mereka akan merasa lebih seperti bagian dari tim, mereka dapat memantulkan ide dari orang lain, dan mereka bahkan dapat belajar tentang peluang bisnis baru.
Kunci untuk mengelola tenaga kerja mobile yang modern adalah berfokus pada pengembangan kerja tim, kreativitas, dan, pada akhirnya, produktivitas. Dengan komunikasi yang konstan (dan bermakna) dan sumber daya yang tepat, Anda dapat berhasil memimpin tim virtual Anda menuju sukses. Dan mari kita hadapi itu - jenis kepemimpinan mobile ini adalah sesuatu yang lebih dari kita perlu merangkul, lebih cepat dari yang Anda kira.
