Sudahkah Anda berupaya menghilangkan kata-kata “lemah” dari kosakata Anda?
Saya sudah. Di masa lalu, saya dengan bebas membumbui kalimat saya dengan "Maaf, tapi …, " "Saya pikir, " "Koreksi saya jika saya salah, " "adil, " dan frasa-frasa lain yang merongrong. Sekarang, saya mencoba menyampaikan pendapat saya dengan rasa percaya diri sebanyak yang saya rasakan - yang berarti memotong kualifikasi. Ini membantu saya menjadi komunikator yang lebih baik dan lebih baik menggambarkan diri saya sebagai orang yang sukses, percaya diri, dan berkualitas.
Tak perlu dikatakan, langkah kecil ini merupakan langkah karier yang hebat. Namun, karena saya telah berupaya aktif untuk memperbaiki bahasa saya sendiri, saya perhatikan berapa banyak orang menyabot diri mereka dengan kata-kata mereka sendiri. Jadi, saya membuatnya untuk membantu mereka melihat cahaya.
Sekarang, sebelum Anda menuduh saya tidak mementingkan diri sendiri, izinkan saya meyakinkan Anda - saya tidak. Baru-baru ini, saya mengambil kelas berbasis diskusi yang fantastis. Hampir setiap siswa memulai kontribusinya dengan, "Saya mungkin benar-benar tidak masuk akal, tapi …" atau "Saya pikir saya terlalu banyak membaca ini, tapi …" atau "Tolong jangan berpikir saya gila, tapi … "
Kemudian, mereka melanjutkan dengan menyuarakan analisis literatur yang berwawasan luas, didukung dengan baik, dan fasih.
Untungnya, guru menolak untuk membiarkan mereka melakukan sabotase diri. Dia merespons dengan ramah namun tegas setiap saat, dengan sesuatu seperti, "Omong kosong, Eliza, saya pikir Anda benar di jalurnya!" Atau "Sama sekali tidak konyol, David, saya suka dari mana Anda berasal."
Tidak ada cara yang lebih baik untuk mengatakan ini: Teman sekelasku berseri-seri. Mereka duduk lebih tegak, berbicara lebih keras, dan menyampaikan pendapat mereka dengan percaya diri yang jauh dari sebelumnya. Dan Anda bisa melihat semua orang di ruangan merespons dengan membungkuk dan memperhatikan. Seluruh diskusi akan menjadi lebih produktif.
Produktivitas bagus. Dan itu adalah alasan yang tidak terlalu mementingkan diri sendiri saya berkomitmen untuk membantu orang lain membuang kosa kata ini dari bahasa mereka.
Siap melakukan hal yang sama?
1. Menanggapi “Maafkan Saya”
Jika rekan kerja Anda memilih pernyataan dengan permintaan maaf yang tidak perlu, menjawab itu mudah. Tunggu sampai orang tersebut selesai berbicara, lalu katakan, "Tidak perlu minta maaf, " bersama dengan sisa jawaban Anda.
Ketika orang tersebut lebih muda dari Anda, Anda bisa menjadi lebih halus. Katakan, “Mengapa kamu minta maaf? Itu poin yang bagus, ”atau“ Mengapa meminta maaf karena mengajukan pertanyaan? ”Anda jelas-jelas sedang retorika, tetapi untuk benar-benar mengarahkan poinnya, jeda seolah-olah Anda benar-benar bingung dan ingin mendapat tanggapan. Pastikan Anda melakukan ini dengan senyum - Anda ingin bersikap baik namun tegas.
2. Menanggapi, “Saya Mungkin Salah, Tapi…”
Kapan pun rekan kerja mengatakan mereka mungkin salah (dan mereka tidak), jelaskan bahwa Anda percaya pada mereka dan apa yang mereka katakan.
Ada beberapa variasi berbeda pada pernyataan ini:
- “(Nama), kamu tidak salah sama sekali - pikiranmu 100% sejalan dengan (data, pikiranku sendiri, pengalaman kita).”
- "Sebenarnya, (nama), instingmu tepat."
- "Wow! Saya terkesan dengan seberapa dekat (perkiraan, pendapat, kepercayaan) Anda selaras dengan apa yang saya pikirkan! "
3. Menanggapi “Apakah Itu Masuk Akal?”
Saya dulunya adalah pelaku utama “Apakah itu masuk akal?” Memeriksa sementara saya menjelaskan konsep yang sulit itu membantu, tetapi menanyakan apakah pendengar saya mengerti sepanjang waktu, saya pikir saya sulit untuk mengikuti.
Sekarang, saya memesan "Apakah itu masuk akal?" Untuk kesempatan saya benar-benar membutuhkannya. Dan ketika rekan saya terlalu sering menggunakannya, saya mulai menjawab dengan:
- “Oh, sepenuhnya! Saya akan memberi tahu Anda jika ada sesuatu yang tidak saya dapatkan. ”
- "(Nama), Anda melakukan pekerjaan yang bagus untuk mengkomunikasikan ide-ide kompleks dengan bahasa yang jelas dan contoh-contoh yang bermanfaat."
- "Itu benar. Saya suka bagaimana Anda menjelaskan (ide) seperti itu; itu membuat saya langsung mengerti. "
4. Menanggapi “Aku Bukan Pakar”
Saya mendengar "Saya bukan ahli" sepanjang waktu di kantor, terutama dari orang yang lebih muda. Tidak, mereka belum ahli, tetapi belum ada yang mengharapkannya - dan menambahkan frasa ini ke komentar mereka hanya membuat orang lain meragukan apa yang terjadi setelah mereka bahkan belum pernah mendengarnya.
Jika Anda mendengar salah satu kolega Anda berkata, "Saya bukan ahli, " atau sesuatu yang serupa, cobalah merespons dengan:
- "Kamu tentu memenuhi syarat untuk membuat pernyataan itu."
- "Jika itu yang kamu sebut sebagai 'non-ahli, ' aku senang melihat apa yang kamu dapat beberapa tahun ke depan."
- "Kamu mungkin bukan ahli, tapi aku tidak akan tahu dari pengamatan itu!"
Jawaban ini berfungsi baik saat Anda berbicara dengan rekan kerja, karyawan junior, atau bahkan seseorang yang sedikit di atas Anda dalam hierarki. Namun, ketika Anda berbicara dengan laporan langsung, Anda punya peluang untuk mengatakan:
"Aku akan memberitahumu rahasia: Tidak ada dari kita yang ahli."
Katakan ini sambil tersenyum, dan dia pasti akan mendapatkan petunjuk.
5. Menanggapi Pernyataan Yang Sebenarnya Salah
Respons di atas bagus ketika orang itu benar - tetapi bagaimana dengan ketika ia merasa tidak aman dan salah ? Tidak perlu menembaknya. Dengan jawaban yang bijak dan dirancang dengan baik, Anda dapat membuatnya lebih percaya diri tanpa menyarankan bahwa, well, jawabannya benar.
Inilah yang saya gunakan:
- “Aku tidak pernah berpikir seperti itu. Maukah Anda (menuntun saya melalui proses pemikiran Anda, menunjukkan kepada saya bagaimana Anda sampai di sana, memberi saya lebih banyak konteks)? "
- "Oh, menarik. Mari kita sedikit lebih dalam: Bagaimana Anda sampai pada kesimpulan itu? "
- “Saran yang unik. Saya pikir Anda mengemukakan poin yang bagus … "
Meminta orang untuk menjelaskan diri sendiri biasanya membuat mereka mengetahui bahwa mereka tidak masuk akal, jadi Anda tidak perlu memberi tahu mereka. Dan ketika mereka menyadari bahwa mereka salah, Anda mungkin berkata:
"Jangan khawatir! Itu selalu sangat membantu untuk mengeksplorasi masalah dari sudut yang berbeda. Bahkan, saya pikir Anda menyentuh pada titik yang sangat relevan. "
Semakin saya menggunakan tanggapan ini, semakin percaya diri anggota tim saya. Tidak hanya itu, saya mulai memperhatikan orang lain mengadopsi respons yang sama - jadi kita semua menjadi lebih saling mendukung. Dan ada beberapa hal yang lebih baik daripada bekerja secara kolaboratif dengan orang-orang yang mendukung Anda.
Apakah Anda akan menerapkan strategi ini di kantor Anda sendiri? Jika demikian, saya ingin mendengar hasilnya melalui Twitter!
