Kecuali jika Anda diberkati dengan kekuatan super-manusia, Anda mungkin pernah mengalami kesalahan langkah sesekali di tempat kerja. Saya telah melakukan bagian yang adil dari kesalahan-kesalahan ini, dan telah belajar bahwa walaupun mengacaukan itu sulit, belajar bagaimana meminta maaf atas apa yang terjadi dapat menjadi lebih sulit.
Kemungkinannya adalah, rekan kerja Anda akan melupakan apa yang terjadi lebih cepat daripada Anda, tetapi pemulihan Anda akan jauh lebih lancar jika Anda dengan cepat dan tulus mengakui kesalahan Anda dan menemukan cara untuk menyelesaikannya. Berikut ini beberapa saran tentang cara mengatakan "Saya minta maaf" dan berkuasa melalui kecurangan di tempat kerja.
1. Bereaksi dengan Cepat
Serius. Ini kedengarannya cukup sederhana, tetapi setelah momen "oops" yang besar (memukul "balas" alih-alih "maju, " siapa pun?), Kecenderungan alami kita sering membeku, dan berharap - benar-benar keras - bahwa itu tidak pernah terjadi.
Tetapi alih-alih menjadi lumpuh karena rasa bersalah atau takut, salurkan energi yang mengejutkan itu ke dalam respons cepat. Ketika Anda membuat kesalahan, itu harus Anda (bukan orang lain) menyampaikan berita kepada orang-orang yang terkena dampak. Betapa frustasi bagi bos Anda untuk mendengar dari Anda bahwa Anda kehilangan file untuk rapat besar, itu akan jauh lebih buruk jika dia mendengarnya dari orang lain terlebih dahulu.
2. Katakan Saja Tidak - untuk Email
Ini canggung dan membutuhkan pemikiran yang lebih cepat, tetapi menyampaikan permintaan maaf secara langsung atau melalui telepon selalu yang terbaik. Pertama, nada sangat penting ketika Anda mengatakan "Maaf, " dan kita semua telah melihat betapa email atau pesan teks yang sederhana dapat disalahartikan. Plus, meminta maaf kepada seseorang secara langsung mencegah siklus penerusan email yang ditakuti, di mana semua orang di dunia terlibat. Jika Anda gugup, siapkan dengan menuliskan apa yang ingin Anda komunikasikan, dan praktikkan dengan seseorang yang Anda percayai (jika Anda bisa melakukannya dengan cepat - lihat # 1).
3. Jujur
Semua orang melakukan kesalahan (ya, sungguh!), Jadi jangan mencoba menyapu milik Anda di bawah permadani atau menyalahkan orang lain - kejujuran selalu merupakan jalan teraman. Taruhan terbaik Anda adalah mengakui persis apa yang terjadi, mengapa, dan apa yang Anda lakukan untuk memperbaikinya dan mencegahnya terjadi lagi. Anda mungkin mulai dengan mengatakan, "Saya benar-benar minta maaf file yang salah dikirim ke printer, tetapi saya dapat menjelaskan apa yang menyebabkan kesalahan dan apa yang saya lakukan untuk memperbaiki hal-hal secepat mungkin."
4. Bersikaplah Rendah Hati
Seiring dengan bersikap jujur, penting untuk mempertahankan rasa rendah hati saat Anda meminta maaf. Anda tidak perlu meringkuk ke tingkat merendahkan atau memohon pengampunan - pada kenyataannya, jangan - tetapi Anda harus menyampaikan bahwa Anda memahami dengan jelas dampak kesalahan Anda terhadap orang lain. Tenang dan lugas “Saya menyadari bahwa percampuran kencan saya benar-benar membuat tim Anda terikat, dan saya sangat menyesal” menyampaikan rasa hormat dan kepedulian kepada mereka yang berurusan dengan konsekuensi apa pun yang tindakan Anda miliki. Juga berikan kesempatan kepada pihak lain untuk menyuarakan keprihatinan dan mengajukan pertanyaan.
5. Memiliki Iman Kecil
Setelah Anda melakukan kesalahan, itu mungkin terasa seperti bencana yang monumental - tetapi jangan biarkan hal itu menggagalkan Anda terlalu lama. Satu kesalahan tidak akan mendefinisikan Anda, dan penting untuk melewati apa yang terjadi dan kembali ke alur.
Jalan menuju kesuksesan sering diaspal dengan tikungan tajam dan gundukan tak terduga. Menghadapi rintangan-rintangan ini tidak pernah menyenangkan, tetapi akan lebih mudah dengan pendekatan yang tepat dan sedikit pengalaman. Kesalahan terjadi, tetapi menyampaikan permintaan maaf yang tulus dapat mengubah situasi yang penuh tekanan menjadi peluang untuk membuktikan komitmen Anda terhadap pekerjaan itu.
