Kita semua pernah ke sana. Saat itu alarm Anda secara misterius tidak berbunyi, Anda tidak dapat menemukan kunci Anda, dan kereta terlambat. Itu terjadi pada yang terbaik dari kita, dan bagi sebagian besar dari kita, ketika itu terjadi, itu membuat pagi yang penuh stres.
Tapi, ada jenis lain dari pendatang baru di luar sana - mereka yang tampaknya tidak sedikit pun terganggu dengan bekerja sedikit (atau banyak) terlambat untuk bekerja.
Sebagai seorang manajer, hampir setiap karyawan yang saya miliki terlambat untuk bekerja setidaknya sekali - termasuk saya - tetapi ada beberapa yang mendorong amplop dan menjadikannya kebiasaan untuk tidak tepat waktu. Begini cara saya menanganinya.
Big Brother sedang Menonton
Saya benci untuk mendapatkan semua 1984 di sini, tapi ini adalah pelajaran pertama yang saya pelajari ketika berhadapan dengan karyawan yang selalu terlambat. Sebagian besar dari kita merasa ngeri ketika mendengar kata-kata "manajer-mikro", tetapi terkadang itu adalah kejahatan yang perlu, dan mengelola karyawan yang selalu terlambat adalah salah satunya.
Beberapa tahun yang lalu, saya memiliki seorang karyawan. Saya adalah seorang manajer baru, dan tidak ingin dianggap seberat itu, atau lebih buruk, seperti Kakak. Jadi, beberapa kali pertama dia terlambat, saya membiarkannya meluncur. Kemudian, sebuah pola muncul, dan keterlambatannya dengan cepat menjadi norma. Ketika saya akhirnya mendekatinya, saya terkejut dengan jawabannya. Dia menatapku, benar-benar terkejut, dan berkata, "Kupikir kau tidak memperhatikan hal semacam itu!"
Aku benci mengakuinya, tapi dia ada benarnya. Saya sangat khawatir menjadi orang jahat sehingga saya lupa menjadi manajer. Saya perlu menemukan cara untuk dengan lembut, namun jelas, membuat karyawan saya tahu bahwa ketepatan waktu mereka adalah penting, dan bahwa saya akan memperhatikan jika mereka terlambat. Saya mulai dengan menyampaikan ucapan selamat pagi, atau berjalan di meja karyawan ketika mereka datang terlambat. Saya tidak perlu banyak bicara, saya hanya memastikan mereka sadar saya perhatikan ketika mereka masuk.
Di hampir setiap contoh, hanya itu yang diperlukan. Karyawan baik meminta maaf tentang keterlambatan mereka atau benar-benar memiliki sesuatu yang terjadi yang membuatnya sulit untuk berkumpul bersama di pagi hari. Either way, staf saya tampaknya menghargai pendekatan pribadi, dan sementara mereka semua tahu saya memperhatikan, tidak ada yang mengeluh diawasi.
Raih Latte
Namun, kadang-kadang, masalahnya tetap ada, meskipun saya memantau dengan lembut. Ketika ini terjadi, sudah waktunya untuk memanggil kafein. Dan dengan kafein, maksud saya, bawalah karyawan Anda yang terlambat untuk minum kopi, atau bahkan makan siang.
Saya belajar ini setelah salah satu karyawan bintang saya tiba-tiba mulai datang terlambat cukup konsisten. Komentar kasual saya sepertinya tidak berdampak, yang membuat saya bertanya-tanya apakah ada sesuatu yang terjadi padanya - baik di kantor atau di rumah. Kali berikutnya dia terlambat, saya mendekatinya tepat ketika dia masuk ke kantor, dan memintanya untuk bergabung dengan saya untuk minum kopi. Saya bertanya kepadanya bagaimana keadaannya, dan pada saat dia setengah jalan melalui latte, dia mengungkapkan dia sedang berurusan dengan penyakit dalam keluarga dan belum tidur. Kami menyusun jadwal fleksibel sementara sampai segalanya beres untuknya, dan dia tidak pernah terlambat lagi setelah itu.
Dengan meluangkan waktu untuk check-in, Anda memberi kesempatan kepada karyawan - dan diri Anda sendiri - untuk menjelaskan. Sementara orang mungkin tidak selalu memiliki alasan yang baik, mereka akan menghargai Anda memberi mereka manfaat dari keraguan, daripada hanya tamparan di pergelangan tangan.
Jangan Takut Disiplin
Jika Anda sudah kehabisan semua hal di atas, sekarang saatnya untuk mengambil tindakan. Tidak ada manajer - atau karyawan - yang suka bagian ini, tetapi kenyataannya adalah, kadang-kadang Anda harus mendisiplinkan karyawan untuk menyampaikan maksudnya.
Beberapa tahun yang lalu, saya harus melakukan ini. Tampaknya tidak ada yang saya coba untuk bekerja dengan karyawan ini - saya hanya tidak bisa menerimanya. Jadi, setelah banyak upaya dengan lebih banyak pendekatan diplomatik, saya menariknya ke samping dan memberi tahu dia bahwa jika dia terlambat lagi, saya harus menulis surat kepadanya. Saya mendokumentasikan percakapan kami untuk HR dan mengirimnya salinan melalui email untuk catatannya juga. Dan, ketika dia terlambat, sekali lagi, pada hari berikutnya, tidak mengherankan bagi siapa pun bahwa saya harus menulis surat kepadanya. Tidak menyenangkan seperti bagi kita berdua, itu menarik perhatiannya, dan syukurlah, dia membuat jam wekernya bekerja sebelum segala sesuatunya berjalan lebih jauh.
Setiap karyawan memiliki kurva belajar yang berbeda dalam hal pekerjaan, dan hal yang sama berlaku untuk etika kerja. Beberapa mungkin hanya perlu pengingat halus, sementara yang lain memerlukan konsekuensi yang lebih jelas untuk mendapatkan intinya. Kita semua terlambat dari waktu ke waktu, jadi mulailah dari ujung skala yang lebih lunak, dan ambil tindakan yang lebih kuat hanya ketika tidak ada hal lain yang tampaknya berhasil. Anda akan bekerja tepat waktu dengan karyawan Anda dalam satu menit New York.
