Pertanyaan cepat: Apa cara terbaik untuk membuat tim sukses? Pujian konstan untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik atau dosis kuat cinta yang kuat?
Anda mungkin pernah berada di lingkungan tempat Anda mengalami keduanya. Dan selama bertahun-tahun, orang-orang berdebat tentang mana yang mendapatkan hasil yang lebih baik. Menurut sebuah studi baru di Harvard Business Review , kedua jenis umpan balik memainkan peran kunci dalam perusahaan yang benar-benar sukses. Kuncinya adalah rasio positif ke negatif.
Studi ini mensurvei 60 pemimpin bisnis dan mengukur keberhasilan organisasi mereka dalam hal keuntungan finansial, kepuasan pelanggan, serta penilaian umpan balik di antara anggota tim. Inti dari temuan adalah ini:
Faktor yang membuat perbedaan terbesar antara tim yang paling dan paling tidak berhasil, ditemukan, adalah rasio komentar positif ('Saya setuju dengan itu, ' misalnya, atau 'Itu ide yang hebat') dengan komentar negatif ('Saya tidak' tidak setuju dengan Anda, '' Kami bahkan tidak seharusnya mempertimbangkan untuk melakukan itu ') yang dibuat oleh para peserta satu sama lain. (Komentar negatif, kita harus tunjukkan, bisa sejauh komentar sarkastik atau meremehkan.) Rasio rata-rata untuk tim berkinerja tinggi adalah 5, 6 (yaitu, hampir enam komentar positif untuk setiap komentar negatif). Tim berkinerja menengah rata-rata 1, 9 (hampir dua kali lebih banyak komentar positif daripada yang negatif.) Tetapi rata-rata untuk tim berkinerja rendah, pada 0, 36 banding 1, hampir tiga komentar negatif untuk setiap positif.
Seluruh artikel ini layak dibaca, tetapi ide dasarnya adalah ini: Umpan balik negatif dapat memotivasi dan mendorong orang untuk mencapai hasil yang lebih baik, tetapi terlalu banyak memberi tips peluang Anda untuk sukses di arah yang berlawanan. Untuk hasil terbaik sebagai tim, harus dibagi dalam dosis terbatas, dan dalam lingkungan di mana anggota tim sebaliknya mendukung, menghormati, dan mendorong satu sama lain.
Apa yang kamu pikirkan? Apakah Anda bekerja lebih baik di lingkungan yang kebanyakan komentar positifnya?
