Sekali waktu di pekerjaan masa lalu, saya menerima email penting di kotak masuk saya yang mengingatkan saya pada beberapa berita menyedihkan.
Setiap enam bulan, perusahaan kami menjalankan survei kepuasan anonim berskala luas yang diikuti oleh setiap karyawan. Jika tim Anda cukup besar (seperti saya), Anda akan mendapatkan hasil pelarian Anda sendiri. Saya selalu menanti-nanti untuk menyelami jawaban tim saya dan memahami bagaimana perasaan orang-orang tentang pekerjaan mereka, dinamika tim kami, dan saya - manajer mereka.
Saat mata saya memindai berbagai pertanyaan, grafik, dan jawaban, satu titik khususnya menghentikan saya.
Di bawah pertanyaan, "Seberapa sering manajer Anda menunjukkan kepedulian kepada Anda?" Bagan yang menampilkan respons dari tim saya adalah massa merah. Saya harus membacanya beberapa kali untuk memastikan saya tidak salah paham: Mayoritas tim saya berpikir saya tidak peduli pada mereka?
Ini sulit untuk diproses karena tentu saja saya peduli pada mereka. Saya sangat peduli! Saya bangga memikirkan cara-cara baru untuk membantu laporan langsung saya tumbuh dan berkembang. Saya memberi mereka proyek-proyek yang menantang dan sering memberi tanggapan karena saya ingin melihat mereka berhasil. Dan jika ada cara di mana saya dapat membantu mereka - dengan merekrut tim mereka, mengadvokasi isu-isu atas nama mereka, atau mencari proyek yang sulit - saya selalu muncul. Bagaimana mereka bisa berpikir bahwa aku tidak peduli?
Malam itu, saya bertemu dengan seorang rekan yang juga seorang manajer untuk makan malam dan mencurahkan isi hati saya kepadanya.
“Julie, ” katanya, “Apakah kamu pernah memberi tahu laporan kamu bahwa kamu peduli tentang mereka? Atau bertanya kepada mereka bagaimana mereka ingin dirawat? "
Saya mencari kenangan saya dan datang pendek.
"Semua orang terhubung secara berbeda, " katanya. “Dan bahkan dengan niat terbaik, kami berjuang untuk saling memahami. Setiap manajer dan laporan memiliki preferensi mereka sendiri untuk bagaimana mereka beroperasi dan bagaimana mereka ingin diperlakukan. "
Dia benar sekali.
Bahkan jika Anda seorang manajer yang baik dan berpengalaman, dan bahkan jika Anda muncul untuk bekerja setiap hari dengan percaya diri, Anda masih akan gagal berhubungan dengan orang lain dari waktu ke waktu. Beberapa di antaranya akan disebabkan oleh perbedaan budaya, atau kepribadian yang kontras, atau karena kita hanya memiliki perspektif dan pengalaman hidup yang berbeda. Tetapi semakin saya mengerti tentang apa yang penting bagi laporan saya, semakin baik seorang manajer. Demikian pula, semakin banyak laporan saya yang mengerti tentang cara saya bekerja, semakin sedikit kesalahpahaman yang kita miliki.
Jadi saya menerima umpan baliknya dan mulai bekerja untuk lebih memahami apa arti "dirawat" bagi laporan saya. Dan dengan melakukan itu, saya menyadari bahwa saya juga perlu membuat panduan pengguna - untuk diri saya sendiri.
Mengapa Anda Harus Membuat Manual Pengguna?
Ketika Anda membeli kamera baru, ia datang dengan manual pengguna yang mengajarkan Anda tentang spesifikasi gadget - apa arti setiap tombol, bagaimana memilih pencahayaan yang sesuai untuk situasi tersebut, cara mengakses gambar.
Panduan pengguna untuk gaya manajemen Anda bekerja dengan cara yang sama dengan menciptakan kejelasan tentang cara Anda bekerja - apa yang Anda hargai, apa titik buta atau area pertumbuhan Anda, dan bagaimana orang dapat membangun kepercayaan dengan Anda. Ini adalah sesuatu yang dapat Anda berikan kepada setiap laporan baru yang bergabung dengan tim Anda sehingga mereka tahu persis bagaimana bekerja secara efektif dengan Anda. Yang paling penting, saat Anda meninjau kembali dan merevisinya selama karir Anda, Anda bisa melihat aspek-aspek diri Anda yang telah berubah sebagai hasil dari pengalaman Anda.
Jadi bagaimana Anda membuat "manual manajer" Anda sendiri?
Hal pertama yang harus Anda pahami adalah bahwa Anda benar-benar perlu mengenal diri sendiri. Mengisi satu mengharuskan Anda untuk merenungkan kekuatan dan kelemahan Anda, apa yang membuat Anda tergerak, apa yang lebih Anda sukai dari orang lain di sekitar Anda, dan apa yang membantu Anda tampil pada puncaknya.
Template yang saya sertakan di bawah ini mencakup pertanyaan dan jawaban dari manual pengguna saya sendiri. Anda juga dapat mengunduh salinan bersih hanya dengan pertanyaan di sini dengan memilih File> Unduh sebagai> jenis file apa pun yang Anda inginkan atau File> Buat Salin . Setelah saya membuatnya dan membaginya dengan tim saya, saya mendorong mereka untuk melakukan hal yang sama dan membagikan gaya kerja mereka kepada saya sehingga saya bisa belajar bagaimana cara terbaik mengaturnya. Jangan ragu untuk memodifikasinya sesuai dengan kebutuhan Anda, dan teruslah ubah dan sesuaikan saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang apa yang membuat manual pengguna khusus Anda lebih efektif.
Panduan Pengguna untuk Bekerja Dengan
pengantar
Mengapa Anda menulis panduan pengguna ini? Apa yang Anda harapkan dari hasil menulis dan membagikannya?
Bagaimana Saya Melihat Sukses
Apa artinya menjadi baik dalam pekerjaan Anda bagi Anda? Apa saja nilai yang menopang pemahaman Anda tentang kesuksesan?
Apa Keuntungan dan Kehilangan Kepercayaan Saya
Apa yang membuat Anda memercayai orang lain? Sebaliknya, apa yang memicu Anda? Apa kualitas yang Anda hargai yang menginspirasi kepercayaan Anda?
Area Pertumbuhan Saya
Apa titik buta Anda? Apa yang sedang kamu kerjakan? Apa yang orang lain bisa bantu?
Bagian Opsional Tambahan untuk Dipertimbangkan dalam Manual Pengguna Anda
Harapan Saya untuk Laporan Langsung Saya
Apa yang Anda anggap pekerjaan bintang bagi seseorang di tim Anda? Apa yang Anda anggap pekerjaan biasa-biasa saja atau buruk? Apa yang unik dari harapan Anda yang mungkin berbeda dari manajer lain?
Logistik
Bagaimana Anda ingin tetap sinkron dengan laporan atau kolega Anda? Preferensi apa yang Anda miliki untuk pertemuan satu lawan satu? Apakah Anda ingin orang lain menghubungi Anda melalui email, chat, atau tatap muka? Apa ketersediaan Anda di luar jam kerja?
Memberi dan Menerima Umpan Balik
Apa filosofi Anda tentang umpan balik? Apa yang bisa diharapkan orang dalam menerima umpan balik dari Anda? Bagaimana Anda lebih suka menerima umpan balik dari rekan-rekan Anda?
Perjalanan manajemen setiap orang berbeda dan sangat pribadi, dan saya percaya bahwa manajer hebat dibuat, bukan dilahirkan. Tidak masalah siapa Anda. Jika Anda cukup peduli untuk membaca artikel ini, maka Anda cukup peduli untuk menjadi bos yang hebat. Membuat manual ini akan membantu Anda terhubung dengan lebih baik dengan laporan Anda, sehingga Anda bisa menjadi bos terbaik - bagi mereka - jadi Anda bisa.
