Ketika karyawan Anda melakukan sesuatu yang luar biasa - apakah itu menyelesaikan proyek tiga minggu sebelumnya, mencari cara merampingkan suatu proses, atau hanya berbicara dengan klien yang marah - Anda, sebagai manajer, ingin memberi penghargaan kepada mereka.
Kecuali, jika Anda bukan anjing top di perusahaan Anda, Anda mungkin tidak dapat membagikan hari libur gratis atau memberikan bonus besar kepada karyawan Anda. Tapi ternyata, rahasia kebahagiaan karyawan tidak berakar pada hal-hal itu. Bahkan, salah satu cara paling efektif untuk memberi penghargaan kepada karyawan Anda adalah dengan hanya mengakui kerja keras dan prestasi mereka.
Sebuah studi oleh Bersin and Associates mengungkapkan bahwa perusahaan yang memberikan banyak pengakuan karyawan memiliki tingkat turnover sukarela 31% lebih rendah daripada perusahaan yang tidak - pertanda baik bahwa karyawan itu lebih bahagia. Selain itu, psikologi dasar menunjukkan bahwa karyawan yang ditegaskan untuk berperilaku baik lebih mungkin untuk mengulangi tindakan itu - dan bahwa, dalam jangka panjang, akan membangun perusahaan yang lebih kuat.
Sekarang, menegaskan karyawan Anda mungkin terdengar sederhana, tetapi sebelum Anda mulai memuji, ikuti tips ini untuk memastikan upaya Anda dalam pengakuan seefektif mungkin.
Tunggu Sampai Layak
Ingat ketika Anda bermain sepak bola di kelas dua, dan semua orang di tim Anda menerima piala partisipasi di akhir musim? Tentu, itu isyarat yang bagus, tetapi karena semua orang menerimanya, itu tidak memiliki arti yang nyata. Tetapi kemudian, di sekolah menengah, Anda dinamai sebagai MVP dari seluruh tim Anda - dan karena hanya satu pemain yang mendapat penghargaan tinggi itu, itu adalah pencapaian yang jauh lebih bermakna.
Hal yang sama berlaku untuk pengakuan karyawan. Pujian cenderung kehilangan maknanya jika diberikan hanya karena, atau jika didistribusikan secara merata di seluruh tim tanpa alasan selain untuk mengurangi perasaan terluka. Itu berarti: Hanya karena Anda ingin memanggil satu karyawan untuk pencapaian bintang tidak berarti Anda harus mencari cara untuk mengenali setiap anggota tim lainnya pada saat yang sama.
Ya, pengakuan karyawan dimaksudkan sebagai alat motivasi, tetapi jika semua orang dalam kelompok tahu bahwa mereka akan mendapatkan "pekerjaan yang baik!" - motivasi apa yang diciptakannya? Setiap orang harus diakui pada titik tertentu, tentu saja, tetapi masing-masing hanya ketika ia benar-benar layak mendapatkannya.
Pilih Metode Pengiriman Anda dengan Bijaksana
Bagi sebagian karyawan, pengakuan terbaik adalah ketika disajikan di depan seluruh perusahaan, diakui oleh semua orang dengan tepuk tangan meriah.
Tetapi untuk karyawan lain, pengakuan publik itu memalukan dan canggung - dan mereka lebih suka itu berasal dari pertemuan satu-satu dalam privasi kantor Anda. Sebagai seorang manajer, Anda bertanggung jawab untuk mengenal karyawan Anda dengan cukup baik untuk mengetahui kepribadian dan preferensi individu.
Anehnya, pengakuan tidak selalu harus verbal - itu juga bisa efektif ketika datang dalam surel. Saya pernah memiliki karyawan yang, pada hari terakhirnya, mengirimi saya email sepenuh hati tentang betapa dia menghargai kepemimpinan dan dedikasi saya kepada tim. Penendang itu? Dia menyalin bos saya dan beberapa penyelia lain di atasnya, untuk memastikan mereka tahu juga. Jadi meskipun itu dikomunikasikan secara elektronik, itu pribadi, tulus, dan diakui oleh orang lain.
Pada catatan itu, metode apa pun yang Anda pilih, penting untuk mempertimbangkan siapa yang Anda puji di depan karyawan Anda. Bahkan seorang karyawan yang tidak menikmati tepuk tangan meriah di masyarakat mungkin akan menghargai Anda mengakui prestasinya di depan SVP atau manajer regional - apakah Anda mencapainya dengan menyalin atasan itu pada email atau dengan menyebutkannya di perusahaan- pertemuan luas.
Jadilah spesifik
Sementara "pekerjaan bagus!" Dan "pekerjaan luar biasa!" Mungkin terdengar cukup memotivasi, karyawan sangat menghargai pengakuan ketika daging pujian itu khusus untuk pencapaian dan mengakui mengapa itu penting bagi perusahaan. Misalnya, katakanlah Anda memiliki karyawan yang bekerja ekstra untuk mendapatkan klien baru:
Bagus : "Terima kasih atas kerja keras Anda, Cathy!"
Lebih baik : "Terima kasih telah bekerja keras untuk memenangkan klien baru itu, Cathy!"
Bes t: “Cathy, saya tidak bisa memberi tahu Anda betapa saya menghargai kerja keras Anda untuk mendapatkan akun Smith yang baru. Kami sudah mengincar akun itu selama beberapa bulan, jadi Anda benar-benar melangkah untuk menutup kesepakatan penting. Ini adalah kemenangan besar bagi Anda, tim kami, dan seluruh perusahaan. "
Dalam contoh ini, versi "baik" terlalu umum - pujian itu bisa ditujukan kepada orang atau tugas apa pun. "Lebih baik" menyebutkan pencapaian spesifik, yang merupakan peningkatan, tetapi "terbaik" adalah pemenang yang jelas. Tidak hanya menyebutkan pencapaian tertentu, tetapi juga menjelaskan mengapa itu sangat penting dan siapa yang diuntungkan darinya - dan itu jauh lebih penting daripada “pekerjaan bagus” umum.
Libatkan Orang Lain
Jelas, sejumlah besar pengakuan harus datang dari Anda - manajer langsung karyawan. Karena Anda berinteraksi dengan staf Anda setiap hari, Anda secara objektif melihat pekerjaan yang mereka masukkan ke dalam proyek mereka setiap hari, interaksi mereka dengan rekan tim dan klien lain, dan sikap yang mereka tunjukkan di sepanjang jalan.
Tetapi, di samping itu, Bersin & Associates merekomendasikan bahwa pengakuan harus datang dari rekan kerja karyawan. Lagipula, rekan kerja sering memahami pekerjaan sehari-hari rekan-rekan mereka lebih baik daripada siapa pun di organisasi.
Meskipun Anda tidak dapat memaksa karyawan untuk saling mengenali, Anda dapat membantu menciptakan budaya di mana pengakuan umum dan didorong. Misalnya, ketika Anda mengadakan rapat tim, minta karyawan untuk membagikan contoh ketika mereka melihat seorang rekan kerja naik dan turun. Atau, tunjuk papan tulis publik sebagai dinding pengakuan, di mana karyawan dapat menuliskan prestasi rekan kerja mereka untuk dilihat oleh seluruh tim.
Sekarang, jika Anda bertanya-tanya seberapa sering Anda harus mengenali karyawan - yah, cukuplah untuk mengatakan, pernahkah Anda mendengar seorang karyawan mengeluh karena terlalu dihargai? Selama pengakuan Anda spesifik dan pantas, jangan membatasi seberapa sering Anda menghujani tim Anda.
