Minggu lalu, saya merasa senang melihat Hillary Clinton berbicara di acara tahunan Women in the World Summit. Momen favorit saya yang kedua dari pembicaraan (setelah moderator Thomas Friedman bertanya kepadanya apakah ada "pekerjaan lain yang akan membuatnya tertarik") adalah nasihat terbesarnya bagi para profesional muda:
"Sangat penting untuk menanggapi kritik dengan serius - bukan secara pribadi."
Dengan kata lain, berurusan dengan umpan balik sulit yang pasti akan Anda terima dari bos, klien, rekan kerja, dan, dalam kasus Hillary, publik Amerika, adalah garis yang baik. Di satu sisi, mengetahui di mana Anda tidak memenuhi harapan dan memahami persepsi negatif yang dimiliki orang lain tentang Anda adalah satu-satunya cara Anda akan belajar dan tumbuh sebagai seorang profesional.
Di sisi lain, membiarkan setiap kata atau kritik keras menghantam Anda adalah cara cepat untuk membuat kepercayaan diri Anda - dan kemampuan untuk melakukan apa yang Anda tahu paling baik - hancur.
Sebagai seseorang yang sering menulis tentang kekuatan umpan balik dan yang juga memiliki serangan panik yang sah sebelum setiap tinjauan kinerja, saya tahu itu sering lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Jadi saya telah mengumpulkan tips favorit saya sepanjang waktu yang membantu proses berurusan-dengan-umpan balik menjadi sedikit kurang menyakitkan.
Pertama, pertimbangkan saran ini dari Barking Up the Wrong Tree tentang cara mendekati dan memproses setiap kritik yang Anda terima:
Jadi, buat dua daftar: Satu adalah kesalahan mereka. Dan satu hal yang, yah, mungkin benar.
Lain kali Anda mendapat umpan balik, buat tiga kolom:
1. Apa yang mereka katakan
2. Apa yang 'salah' dengan umpan balik
3. Apa yang mungkin benar
Ini memungkinkan Anda melampiaskan frustrasi di kolom 2 tetapi kolom 3 memastikan Anda tidak kehilangan nilai dari apa yang mereka katakan.
Langkah selanjutnya? Masuk ke mode pemecahan masalah. Lihat kolom tiga, dan tanyakan pada diri Anda: Jika umpan balik ini 100% benar, apa yang harus saya lakukan dengannya? atau, jika tidak , jika seseorang yang saya kenal menerima umpan balik ini, apa yang akan saya katakan kepadanya untuk dilakukan?
Menggunakan bahasa "jika" ini adalah trik pikiran sederhana yang memungkinkan Anda memproses kritik secara serius sambil menghilangkan sebagian emosi dari persamaan. Anda membiarkan pikiran Anda bergeser dari menyalahkan diri sendiri tentang apa yang Anda lakukan salah menjadi bertukar pikiran tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk maju di masa depan.
Hei, jika itu berhasil untuk Hillary, itu saran yang layak diikuti.
